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Diez habilidades que todo empresario y propietario de una pequeña empresa debe tener

 

por Quint Studer, fundador de Studer Community Institute y autor de «Results That Last: Hardwiring Behaviors That Will Take Your Company to the Top»

Malabarista 1

He trabajado con muchos dueños de negocios a lo largo de los años y he prestado atención a lo que los hace exitosos (o no).

He tenido la suerte de conocer emprendedores y propietarios de empresas de todas las formas y tamaños, y en muchas industrias. He descubierto que los mejores tienden a tener ciertas habilidades predecibles. Quizás no tengan todas estas habilidades, pero por lo general tienen más de ellos. Y esos ellos no tienen, se esfuerzan por aprender.

Aquí está mi lista de las diez habilidades principales que todo empresario y propietario de una pequeña empresa debería esforzarse por dominar:

1. Comprensión de la gestión financiera.

No tienes que ser un mago financiero. Sin embargo, debe comprender los conceptos básicos. En particular, necesita manejar el flujo de caja y las cuentas por cobrar.

2. Sólida experiencia en marketing.

La gente tiende a usar esta palabra como sinónimo de publicidad, pero es mucho más grande que eso. El marketing es todas las decisiones que toman lugar en el proceso de llevar su producto al consumidor. Todos los propietarios de pequeñas empresas deben participar activamente en el marketing. Generalmente hablando, Halar marketing, en el que motivar a los clientes a buscar su marca y trabajar para crear seguidores leales es más eficaz que empujar marketing en el que intenta llevarles su producto directamente y convencerlos de que compren.

3. La capacidad de vender.

A veces, las personas tienen grandes ideas, pero no son buenas para obligar a otros a que las lleven a cabo. No tienes que ser un extrovertido muy hablador, pero necesitas ser un apasionado de lo que estás vendiendo y estar dispuesto a hablar sobre por qué. Necesita ser el líder de su equipo de ventas. Los empleados lo buscarán para aprender a articular los beneficios de su producto.

4. Un sesgo hacia la ejecución.

La estrategia y la innovación son importantes, pero los empresarios exitosos saben cuándo apretar el gatillo y hacer las cosas ya. Hay muchas ideas geniales flotando, pero si no puedes ponerlas en movimiento, son inútiles.

5. Un instinto para la experiencia del cliente.

Ahora que Amazon y otros minoristas en línea han cambiado el juego para siempre, el éxito se basa más en el servicio que nunca. Los emprendedores inteligentes saben: cuidas a los clientes y ellos te atenderán a ti.

6. El conocimiento de liderazgo para crear una cultura de participación.

Para competir con las grandes empresas, necesita una organización bien dirigida en la que la gente quiera trabajar. Atraer y conservar grandes talentos significa crear deliberadamente una cultura en la que las personas estén comprometidas, con energía y entusiasmadas con su capacidad para marcar la diferencia. (Y en una empresa pequeña, una sola persona lata tener un gran impacto: esa es una ventaja que tiene sobre las grandes corporaciones).

7. Delegación inteligente y gestión cuidadosa del tiempo.

Estos son dos problemas con los que los emprendedores definitivamente luchan. Quieres estar involucrado en todo y por lo general tienes que trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, debe aprender a trabajar EN su negocio, no EN su negocio, y esto solo se puede lograr mediante una delegación inteligente y una administración cuidadosa del tiempo.

8. Experto en resolución de problemas.

Cada startup o negocio nuevo tiene problemas que surgen a medida que encuentra sus alas. Algunos son pequeños, otros más grandes y algunos son potencialmente mortales. Los líderes inteligentes saben: a) cómo detectar problemas temprano antes de que se salgan de control, yb) a quién acudir en busca de ayuda para encontrar una solución.

9. El equilibrio adecuado entre «red» y «trabajo duro».

A muchos empresarios pequeños les encanta la parte de «agarre y sonrisa» de las redes. Les gusta conocer gente y hacer una lluvia de ideas con ellos, pero de alguna manera no llegan a la parte de la ecuación del pensamiento profundo y del esfuerzo. La creación de redes es excelente y, hasta cierto punto, necesaria, pero asegúrese de cultivar la reputación de ser un gran trabajador y un gran productor.

10. Mentalidad cívica.

Los emprendedores más exitosos son aquellos que no se enfocan en ganar y en tomarse todo el tiempo. Son los que quieren ayudar, compartir y orientar a otros propietarios de pequeñas empresas y, en general, hacer del mundo un lugar mejor. La reciprocidad parece ser una ley del Universo: retribuya a la comunidad y la comunidad se ocupará de ti.

Ningún emprendedor o propietario de una pequeña empresa comienza con todas estas habilidades.

La conclusión es la siguiente: esté aprendiendo constantemente. Nadie nace como un gran empresario, sabiendo todo lo que hay que saber. Los grandes empresarios evolucionan. Fracasan, aprenden, lo hacen mejor la próxima vez. Así es como ocurre el crecimiento.

Quint Studer

Quint Studer, fundador del Studer Community Institute con sede en Pensacola, es conocido por asesorar a los propietarios de pequeñas empresas y ayudar a que sus empresas crezcan. En 2000 fundó Studer Group, una empresa de consultoría diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar los resultados. A lo largo de los años, ganó múltiples premios, incluido el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 2010. Cuando se vendió Studer Group en 2015, tenía 250 empleados y $ 93 millones en ingresos anuales. Quint es autor de siete libros, incluido «Resultados que duran: conductas de cableado que llevarán a su empresa a la cima».

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