Diversidad en la cima; Un camino para tener una diversidad organizacional saludable

 

Diversidad en la cima Un camino para tener una diversidad - Diversidad en la cima;  Un camino para tener una diversidad organizacional saludable

por Bruce Hodes, director ejecutivo de CMI Teamwork Chicago y autor de «Front Line Heroes»

En un equipo de liderazgo de una lavandería de uniformes comerciales, hay una mujer latina que dirige la producción, un hombre latino que dirige los proyectos ejecutivos y de mantenimiento, una mujer negra que dirige la administración y una mujer negra que dirige los recursos humanos. Hay dos mujeres blancas, una en el almacén y otra en TI, y tres hombres blancos, uno como director ejecutivo y los otros dos líderes en ventas y servicio. Las edades de este equipo de liderazgo son de 30 a 70 años. La fuerza laboral es multicultural y de etnia diversa.

En otro equipo de liderazgo en otra empresa, tienes a dos latinas, una jefa de producción y otra como jefa de servicio. Un hombre latino en servicio y tres ejecutivos blancos como CEO, CFO y GM. Su fuerza laboral es principalmente latina. Sus edades son de 35 a 55 años.

Como puede ver, los equipos de liderazgo de estas dos empresas son diversos racialmente, por género y por edad. Sus dos empleados de primera línea están sindicados y en ciudades. Dada la época actual y en años anteriores, podría predecir que habría confusión y tensión entre los empleados en torno a la diversidad.

Como alguien que ha facilitado el proceso de planificación en ambas empresas y la mejora de la comunicación interna en una, puedo testificar que tienen fuerzas de trabajo muy comprometidas. Actualmente en tiempos difíciles, estas dos organizaciones están sobresaliendo. Una de estas empresas hizo una encuesta de pulso y obtuvo las calificaciones de servicio al cliente más altas de la historia. Otro es instalar un nuevo sistema de clasificación sin perder el ritmo.

He trabajado con otros equipos de liderazgo de lavandería que son mucho menos diversos y mucho más homogéneos. A medida que su fuerza laboral y empleados de primera línea comenzaron a incluir más poblaciones minoritarias, hubo más interrupciones y tensión. También parecían tener mucha más dificultad para retener a los grandes trabajadores que eran minoría.

Otra cosa que he visto funcionar es un liderazgo predominantemente blanco. Su fuerza laboral también era predominantemente blanca. Más de un tercio de su equipo de liderazgo eran mujeres y tenían un rango de edades de 30 a 60 años. Una vez más, esto emparejó bastante el maquillaje con la fuerza laboral y funcionó.

Otros problemas que he visto es que un equipo de liderazgo es mayor que su fuerza laboral. Nuevamente, si su fuerza laboral es más joven o tiene un rango de edades, esto puede llevar a una desconexión con los problemas que enfrenta la fuerza laboral. Otro problema que he visto es con equipos de liderazgo predominantemente masculinos. Esto llevó a algunos malentendidos con respecto a los problemas de sus trabajadores relacionados con el cuidado de los niños y el cuidado del hogar.

Al pensar en los problemas de diversidad con mis clientes, veo que un equipo de liderazgo diverso que se alinea con la diversidad de la fuerza laboral proporciona algo para tener una fuerza laboral estable y productiva. Un equipo de liderazgo diverso comunica dónde se encuentra la organización con respecto a la diversidad. Claramente, es un signo de bienvenida a su diversa fuerza laboral.

Si está experimentando tensión y problemas que involucran género, raza y etnia, un lugar para mirar es cuán diverso es su equipo de liderazgo. Una organización que adopte una postura positiva en torno a tener un equipo de liderazgo diverso podría mitigar y ayudar a resolver estas tensiones. En mi experiencia, tener un equipo de liderazgo diverso apoya una cultura de trabajo saludable y cualquier movimiento en esta dirección es útil.

1605508984 429 Diversidad en la cima Un camino para tener una diversidad - Diversidad en la cima;  Un camino para tener una diversidad organizacional saludable

Desde que creció en el negocio de la navegación de su familia hasta que fundó su empresa CMI, Bruce Hodes se ha dedicado a ayudar a las empresas a crecer desarrollando equipos de liderazgo ejecutivo, líderes empresariales y ejecutivos para que se conviertan en actores poderosos. La metodología de planificación empresarial estratégica Breakthrough adaptable de Bruce se ha diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas y es especialmente valiosa para los desafíos de las empresas familiares. En febrero de 2012 Bruce publicó su primer libro “Front Line Heroes”.

Leave a Comment!