Las cinco tácticas de comunicación no verbal más importantes para el lugar de trabajo

 

Por Darlene Price, autora de «¡Bien dicho !: Presentaciones y conversaciones que dan resultados»

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¿Los principales líderes y gerentes exitosos utilizan habilidades y tácticas específicas de comunicación no verbal para maximizar el desempeño en el trabajo y el éxito profesional? ¡Seguro que sí!

Los estudios muestran que la comunicación no verbal tiene entre un 65% y un 93% más de impacto que las palabras que se hablan, especialmente cuando el mensaje implica un significado emocional y actitudes.

Estas señales no verbales incluyen expresiones faciales, contacto visual, gestos, postura, movimiento corporal, tonos de voz, vestimenta, aseo, tacto e incluso su entorno: señales sin palabras que dicen mucho.

No puede evitar enviar mensajes no verbales a los demás, sin embargo, puede entrenarse para enviar los mensajes correctos.

Aquí están mis cinco tácticas principales de comunicación no verbal para lograr el máximo rendimiento en el lugar de trabajo:

1. Míralos a los ojos.

Cuando hable con los demás, lo ideal es mirarlos directamente a los ojos al menos dos o tres segundos antes de apartar la mirada o pasar a la siguiente persona. Mirar a alguien durante un segundo o menos se conoce como «dardo en los ojos» y transmite inseguridad, ansiedad o evasión. Sonríe con tus ojos.

2. ¡Mantén la calma incluso frente a una estupidez monumental!

Debido a que sus expresiones faciales están estrechamente ligadas a la emoción, a menudo son involuntarias e inconscientes. Por ejemplo, en una reunión con su jefe, él o ella puede decir algo que lo enoje. Sin embargo, un ceño pensativo, ojos en blanco y labios fruncidos pueden no ayudar. Si, en cambio, desea transmitir una actitud de colaboración positiva, elija mantener una leve sonrisa, asentir de vez en cuando, levantar las cejas para mostrar interés y mantener un buen contacto visual.

3. Preste atención no solo a lo que dice la gente, sino a cómo lo dice.

Separe la emoción de las palabras reales que se utilizan. Concéntrese y busque comprender los elementos no verbales de su voz y cómo los demás están hablando incluyen el tono, ritmo, pausa, volumen, inflexión, tono y articulación. Intente grabar su versión de varias conversaciones a lo largo del día. Escuche las grabaciones e identifique qué emociones y actitudes comunica su tono de voz.

4. Vístase apropiadamente para la ocasión.

Asegúrese de que su ropa se adapte a la situación. Asegúrese de que «casual de negocios» no sea un «descuido comercial». Elija prendas de alta calidad y bien confeccionadas que transmitan profesionalidad. Dependiendo de su cultura corporativa, use un traje de negocios o al menos una chaqueta para reuniones y presentaciones importantes, especialmente con líderes senior y clientes. Evite los accesorios llamativos, los patrones muy ocupados y las prendas ajustadas o reveladoras. Si su objetivo es el avance profesional, transmita una presencia profesional refinada en el lugar de trabajo. Vístase para el trabajo que desea, no para el trabajo que tiene.

5. ¡Apague todos sus dispositivos electrónicos!

Apague su teléfono inteligente, computadora portátil, computadora portátil, iPhone, iPad e incluso su iPod. ¡No seas el que te distraiga! No revises tu correo electrónico, mires tu teléfono, envíes un mensaje de texto, revises los puntajes ni te desconectes de ninguna manera. Mantente concentrado y atento usando un lenguaje corporal abierto. Cuadre los hombros y apunte los dedos de los pies directamente hacia las personas con las que se reunirá. Inclínate a la conversación, enfocando tus ojos, oídos y toda tu energía en ellos.

Para asegurarse de que sus colegas y partes interesadas clave reciban el máximo valor que usted aporta, asegúrese de enviar las señales no verbales que transmitan confianza, credibilidad y profesionalismo.

Darlene Price

Darlene Price es presidenta y fundadora de Well Said, Inc., una firma de consultoría y capacitación especializada en presentaciones de alto impacto y comunicación efectiva. Darlene escribió recientemente “¡Bien dicho !: Presentaciones y conversaciones que dan resultados”. También ha escrito más de 20 manuales de capacitación y es coautora de un libro con Stephen Covey y Brian Tracy titulado «Hablando del éxito: expertos de clase mundial comparten sus secretos».

 

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