No debería haber un emprendedor en esta tierra que no haya soñado en un sueño (y especialmente en la realidad) para ver cómo todos usan su producto o servicio. Por supuesto, todo el mundo dice esto: antes de iniciar su proyecto, el emprendedor hizo una segmentación y entendió quién y cómo su audiencia.

Este primer paso de conocer a tu audiencia como si fuera tu mejor amigo es muy importante, pero claramente insuficiente. No quieres quedarte en la «zona de la amistad», quieres tener una relación, física y emocional. Que te extraño, que pienso en ti, y que finalmente, como un maravilloso poema de Benedetti, te necesito.

¿Cómo vas a encender esta primera llama? ¿Iluminas el castillo en medio de la plaza para atraer a curiosos, o empiezas invitando a aquellos con los que tienes la oportunidad de cenar a la luz de las velas?

En otras palabras, y para ser más formal, debes pensar en tu audiencia mínima viable o MCM («masa crítica mínima»). EN audiencia mínima viable se refiere a aquellos usuarios para los que su producto puede resultar más útil, por lo que serán los encargados de distribuirlo. Son los “pioneros” que necesita encontrar antes de intentar convertirse en un mercado convencional o pensar en inversiones importantes en publicidad gráfica.

Los de Facebook eran cientos de usuarios clave en Harvard, lo que le permitió ganar tracción y saltar a las grandes ligas del mundo. Dropbox publicó la demostración en Digg, un portal de información, y ofreció 100 GB de almacenamiento gratuito a los primeros usuarios que compartieran la demostración, lo que les permitió generar instantáneamente 10,000 entradas.

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