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[Review] El efecto libélula: impulsar el cambio social a través de las redes sociales

 

The Dragonfly EffectEn coautoría, la profesora de marketing de la Universidad de Stanford, Jennifer Aaker, y su esposo Andy Smith, un consultor de marketing líder de Vonavona Ventures, «The Dragonfly Effect: Quick, Effective, Powerful Ways to Use Social Media to Drive Social Change» ofrece una receta para las redes sociales cambiar aprovechando el poder de las redes sociales. A diferencia de muchos otros libros sobre redes sociales que son sólidos en ejemplos pero débiles en estructura, el libro propone un proceso sistemático orientado al pensamiento de diseño que cualquiera puede seguir.

Aprovechando los diversos campos de las redes sociales, la estrategia de marketing y la psicología del consumidor, Aaker y Smith salpican su tesis central con muchos estudios de casos interesantes. Estos incluyen la iniciativa de micropréstamos Kiva, el movimiento de zapatos uno por uno de TOMS mediante el cual la compañía donará un zapato a niños desfavorecidos a cambio de un zapato comprado y, por supuesto, la campaña presidencial de Barack Obama.

El ejemplo más memorable fue el de Team Sameer y Team Vinay, una historia sincera de cómo amigos que pertenecen a la comunidad del sur de Asia en los Estados Unidos se unieron para encontrar médulas óseas adecuadas para salvar las vidas de sus amigos afectados. A través del poder del activismo ciudadano, las redes de base y las redes sociales, los equipos reclutaron a 3.500 voluntarios, lograron más de un millón de impresiones en los medios y obtuvieron 150.000 visitantes a sus sitios web.

¿Cómo funciona el efecto Libélula? Básicamente, hay cuatro «alas» del modelo: Enfoque, Captar la atención, Compromiso y Actuación. Reflejando la forma en que una libélula usa las cuatro alas para impulsarse, estas fases se pueden representar con el siguiente modelo:

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Cortesía del efecto Dragonfly

Para el ala 1, Atención, se debe identificar un objetivo único, concreto y medible. Esto debería adoptar el acrónimo HATCH, es decir

Humanista – centrarse en a quién quiere ayudar;
Procesable – microobjetivos tácticos (frutos maduros) que culminan en un macroobjetivo a largo plazo;
Comprobable, es decir, con métricas que le ayuden a evaluar su progreso y plazos, y a celebrar pequeños triunfos en el camino;
Claridad, es decir, mantener su objetivo claro para mejorar sus probabilidades de éxito mientras genera impulso;
Felicidad – Asegurarse de que sus objetivos sean significativos para usted o su audiencia.

Para el ala 2, Captar la atención, en su lugar se utiliza el acrónimo PUVV, es decir

Personal – crear un gancho personal con su audiencia;
Inesperado – despertar la curiosidad de los seguidores mediante el uso de nueva información y reformular lo familiar;
Visual – Usar el poder de las fotos y videos;
Visceral – Activación de los sentidos: vista, oído, oído o gusto, y por tanto desencadenando emociones.

El siguiente ala Contratar, implica adoptar un acrónimo de EQUIPO de la siguiente manera:

Contar una historia: historias convincentes y pegajosas para transmitir información crítica;
Empatizarse – A medida que participa, deje que su audiencia se involucre con usted y cree narrativas que los atraigan;
Auténtico – La verdadera pasión y sinceridad es más influyente y resonante emocionalmente;
Partido los medios de comunicación: cómo y dónde decimos algo es tan importante como lo que se dice. Alinee el mensaje de uno con el contexto.

En el ala final Tomar acción, sus principios de diseño están incorporados en EFTO …

Fácil – Sí, facilitar las cosas a los demás aumentará sus posibilidades de éxito. No los haga saltar por los aros;
Divertido – Utilice elementos del juego, la competencia, el humor y las recompensas para que las personas «se sientan como niños» nuevamente. Si no es divertido, nadie lo hará;
A medida – Personalizar los programas para individuos y grupos únicos con intereses o habilidades específicas para un mayor impacto;
Abierto – Proporcione su punto de vista e historia, y permita que las personas actúen sin tener que pedir permiso.

En general, encontré el libro muy instructivo y útil, con un enfoque paso a paso que cualquiera que quiera crear un movimiento social puede hacer. Los estudios de caso citados se sumergen en detalles bastante específicos y pragmáticos que se pueden emular, y también cubren las propiedades únicas de diferentes tecnologías sociales como blogs, Facebook, Twitter, YouTube y otras sin insistir en el tema.

Quizás el mensaje más significativo que recibí del libro vino de Al Gore, ex vicepresidente, quien una vez dijo: “Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve juntos «. Al mantenerse enfocado y concentrarse en pequeños actos que impulsan un gran cambio, «El efecto Libélula» proporciona una guía útil para el activismo social en la era de la Web 2.0.

Artículo publicado por primera vez como Reseña del libro: El efecto libélula: impulsar el cambio social a través de las redes sociales por Jennifer Aaker y Andy Smith en Blogcritics.

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