Andres Zuleta de Boutique Japan

 

Andres Zuleta es el fundador de Boutique Japan, una empresa de viajes moderna que ofrece itinerarios personalizados y experiencias de viaje únicas.

Andrés creó su negocio en 2013, fusionando su amor por Japón con su conocimiento y experiencia en la industria de viajes.

Boutique Japan ha logrado superar constantemente las expectativas al crear experiencias de viaje inolvidables para un número selecto de viajeros afortunados cada año.

En este corto tiempo, Boutique Japan ha pasado de ser una operación de un solo hombre a un equipo distribuido de siete (y en aumento).

Así es como empezó Andrés Zuleta.

Nombre

Andrés Zuleta

Negocio

Boutique Japón

¿Qué vendes?

Vendemos itinerarios a medida y diseñados desde cero para viajar por todo Japón para viajeros que buscan experiencias de viaje únicas.

¿Cuándo empezaste este negocio?

Otoño 2013

¿De dónde surgió la idea de negocio?

Una combinación de dos amores: viajar y Japón.

Además, la confluencia de tres cosas:

  • mi conjunto de habilidades en logística de viajes y una profunda experiencia en Japón
  • pasión por el enfoque de mi negocio
  • un gran mercado

Sabía por mi experiencia previa en la industria de viajes que mi modelo de negocio funcionaría, siempre que lo ejecutara correctamente.

¿Tenía un plan de negocios escrito?

No exactamente, pero tal vez una versión simple de un plan de negocios «solo esencial».

Me tomé el tiempo para pensar detenidamente sobre los gastos generales y las proyecciones de ventas, la investigación de mercado y cómo destacar. Planeé la adquisición de clientes a través del marketing de contenidos. También planeé lo que quería que fuera la cultura de la empresa: real, con una misión y principios prácticos.

Pero no era un plan de negocios en sentido estricto.

¿Con qué estructura empresarial empezaste y por qué? (LLC, sociedad, etc.)

La configuré como una LLC antes de comenzar oficialmente los esfuerzos de adquisición de clientes, especialmente porque para nuestro negocio necesitamos ciertas licencias, seguros y similares.

¿Qué harías diferente si empezaras hoy?

Habría decidido contratar a gente maravillosa antes. Eso habría implicado trazar roles futuros, pero principalmente un cambio de mentalidad.

Ahora creo que las personas increíbles y la construcción de un equipo increíble son las claves de nuestro crecimiento y éxito.

Cuando comencé, no pensaba de esa manera. Me intimidaba la idea de contratar, ya que no tenía experiencia en contratar o administrar personas.

En segundo lugar, habría formado la LLC con un nombre más genérico que Boutique Japan. Esto habría ahorrado algo de tiempo y esfuerzo. Incluso si el nombre de su empresa es específico, aún puede tener un nombre de LLC genérico de usos múltiples. No me di cuenta de esto antes.

Clientes e ingresos

¿Cuál fue su pista financiera cuando comenzó?

Teníamos ahorros personales de aproximadamente $ 20,000 a $ 25,000 dedicados a gastos generales y generales. Estimamos que esto nos permitiría pasar unos seis meses, por lo que nuestro objetivo era comenzar a encontrar clientes en unos tres meses, para estar seguros.

¿Cuánto tiempo hasta que se vuelva rentable?

Básicamente, fuimos rentables en seis meses. Aunque no estábamos ganando mucho, estábamos ganando lo suficiente para sobrevivir y, lo que es más importante, seguir adelante.

¿Cómo consiguió sus primeros clientes?

Usamos marketing de contenido, con un enfoque en los blogs.

Nos propusimos atraer viajeros y clientes potenciales a nuestro sitio web escribiendo y publicando publicaciones épicas y autorizadas sobre temas de gran interés para nuestros viajeros potenciales, como la cocina, la cultura y la logística de viajes.

Funcionó y comenzamos a recibir consultas gracias al SEO orgánico a través de Google y Bing.

¿Cómo ha evolucionado la captación de clientes?

Sorprendentemente, no ha evolucionado mucho y todavía nos enfocamos en publicar contenido excelente que esperamos sea extremadamente útil e interesante.

Hoy en día también contamos con viajeros habituales y referencias.

Herramientas comerciales

Nombre dos o tres herramientas sin las que usted y su empresa no pueden ejecutar:

Google Drive, Asana, Confluence, GrooveHQ, Slack.

¿Qué herramienta ha descubierto que ha cambiado su negocio y por qué?

GrooveHQ, un software de asistencia técnica similar a HelpScout. Ambos son buenos.
Nos permite ayudar de forma colaborativa a nuestros viajeros / clientes, y mantiene nuestras comunicaciones con los viajeros en un solo lugar, en lugar de «silos» y separados en la cuenta de correo electrónico de cada persona.

¿Software de marketing por correo electrónico?

MailChimp.

Hacer crecer su negocio

¿Cuál fue el primer puesto que contrató?

Operaciones Ninja

¿Tamaño actual del equipo?

Incluyendo a los miembros del equipo a tiempo parcial, actualmente somos siete (y estamos creciendo).

¿Utiliza entrenadores, mentores o un grupo intelectual? Si es así, ¿cómo los encontró?

Tuve un entrenador de negocios fantástico durante varias semanas en 2015, lo que me ayudó a comenzar a formar una “hoja de ruta de recursos humanos” viable y, por lo tanto, fue realmente esencial en nuestra evolución.

También estoy en un grupo intelectual semanal con dos increíbles amigos y compañeros emprendedores (¡incluyéndote a ti!), Que ha estado funcionando bien durante tres años y ha sido una fuente invaluable de inspiración y apoyo.

¿A qué libros atribuirías el mérito de ayudarte a iniciar, hacer crecer o escalar tu negocio o mentalidad?

Good to Great, de Jim Collins, el mejor libro de negocios que he leído.

Antes de tener algún tipo de mentalidad emprendedora, leer The 4-Hour Workweek, de Tim Ferriss fue muy inspirador, aunque puede estar un poco desactualizado en este momento (tal vez no).

¿Cuál es el mejor consejo empresarial que ha recibido?

Empezar ahora. La vida es corta.

Podría morir o enfermarse mañana, o sus circunstancias podrían cambiar drásticamente.

Las claves del éxito: gente asombrosa y contenido asombroso

Con este vistazo a la historia de origen de Boutique Japan, queda claro que el poder del marketing de contenidos está vivo y coleando. Sin él, los clientes de Andrés no podrían encontrarlo y descubrir lo que tiene para ofrecer.

La otra lección que Andrés puede transmitir, aprendida a través de la experiencia, es que posponer la contratación de personas excelentes cuando las necesita solo ralentizará su progreso.

Para obtener más estudios sobre cómo los grandes emprendedores comenzaron, regístrese a continuación para obtener mi lista de correo electrónico.

Enviaré nuevas ediciones de Cómo empecé cada semana, para que pueda aprender los atajos y las lecciones difíciles de aquellos que ya lo han pasado.

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