Los líderes a menudo son víctimas de los mitos sobre las ventas y los comparten erróneamente con su equipo. Creer en estos conceptos erróneos puede dañar su capacidad de vender.

Diez profesionales de Consejo de Jóvenes Emprendedores desacredite los mitos de ventas comunes y proporcione la verdad sobre cómo tener éxito en las ventas. Tenga cuidado con estos mitos que intentan pasar como sabiduría sabia de los vendedores del pasado.

1. El cliente siempre tiene la razón

Uno de los mayores mitos que escuchan las personas en ventas y servicio al cliente es que el cliente siempre tiene la razón. Originalmente, está destinado a alentar a los empleados a concentrarse en hacer felices a los clientes y priorizar sus necesidades. En ventas, este mito puede llevar a los vendedores a pensar que tienen que estar de acuerdo con cualquier cosa que un cliente quiera, o puede llegar a que se les diga a los clientes lo que quieren escuchar a pesar de que la solución de una marca no es la adecuada para ellos. La verdad es que no todas las personas son adecuadas para su negocio, y debe estar dispuesto a acercarse, pero también a buscar otros clientes más adecuados cuando un mercado específico no funcione para usted. – Blair Williams, MemberPress

2. Vender es sucio y poco digno

Creo que el mayor mito es que vender es algo sucio y poco digno. A los médicos residentes nunca se les enseña sobre el dinero, y se gradúan pensando que vender es para vendedores de autos usados. Sin embargo, cuando vende algo que ayuda a la gente, es una bendición. Al vender, está bendiciendo a la gente, y eso no es nada de lo que avergonzarse. – Sheila Nazarian, Cirugía plástica nazariana

3. Si lo construyes, vendrán

Un mito común viene en la forma del dicho: «Si lo construyes, vendrán». Los consumidores de hoy buscan el valor que usted o su servicio les brinda antes de decidirse a comprar. Por lo tanto, debe pensar así: «Si proporciona valor, ellos comprarán». Empiece por pensar en las principales preguntas que la gente tiene sobre su producto o servicio, luego responda esas preguntas con contenido y envíelo a sus clientes. Construir la relación y la confianza es la base. Las ventas ocurrirán después. Las personas quieren comprar a personas que conocen y les gustan y de servicios que les han ayudado. Si los ayudas, los humanos se sienten obligados a ayudarte. Por lo tanto, comprarán su producto o servicio y lo recomendarán a otros. Una vez que haya proporcionado suficiente valor, puede solicitar la venta o su negocio. ¡Concéntrate en ser el más valioso! – Kyle Clayton, Equipo Clayton de RE / MAX Professionals

4. Las ventas se pueden automatizar por completo

Un gran mito que veo en estos días es que la mayor parte del proceso de venta se puede definir y automatizar científicamente. Si bien es cierto que gran parte de la comunicación y la programación se pueden acelerar con herramientas, los clientes desean una conexión humana. Ya sea una sonrisa del barista que le entrega su bebida favorita a media mañana o el mensaje de texto de un vendedor que propone revisar su proceso de experiencia del cliente, la conexión humana nos permite creer e invertir en la compra junto con otro ser humano. La verdad sobre las ventas es que está sucediendo todo el tiempo; nos estamos vendiendo ideas, formas de ser y si somos dignos de confianza o no. El hecho de que podamos escondernos detrás de nuestras pantallas y concentrarnos en nuestros dispositivos para comunicarnos no significa que debamos hacerlo. – Robi Ganguly, Atentamente

5. Un gran producto se vende solo

Un gran mito es que si tienes un gran producto o servicio, los clientes lo obtendrán y seguirán comprándolo. Aunque surgen ideas tan revolucionarias, son raras y las empresas aún necesitan llegar a los clientes. La mayoría de las empresas trabajan en entornos muy competitivos con muchos productos o servicios que satisfacen necesidades similares. Por lo tanto, la diferencia real es qué tan bien la empresa comprende y ejecuta la orientación al cliente. La percepción del cliente del cuidado genuino y el esfuerzo invertido en la relación determinará el éxito a largo plazo de la mayoría de los productos o servicios, no los productos o servicios en sí. En los servicios profesionales, esto es claramente aún más significativo y pronunciado. La orientación al cliente es el futuro de las ventas, sin importar cuán virtuales se estén volviendo las cosas. – Bogdan Gecic, Ley Gecica

6. Cierre siempre la venta

Un mito peligroso en las ventas es «estar siempre cerrando». Es un mantra bien conocido en el mundo de las ventas, pero a medida que su canal de ventas crece, es posible que su personal superior prometa demasiado solo para alcanzar su cuota de ventas. Las personas a cargo de las ventas son directamente responsables de generar nuevos negocios, independientemente de las implicaciones de cerrar nuevos clientes. A escala, esto inevitablemente significa que terminará aumentando su tiempo de soporte, potencialmente prometiendo al mundo a los clientes que no terminan recibiendo suficiente valor y colapsando la reputación de su marca a largo plazo. Cree pautas de ventas estelares que no lo pongan en una posición de vender más de lo que puede ofrecer. En su lugar, concéntrese en ofrecer menos promesas y entregar en exceso para obtener mejores resultados. – Mario Peshev, DevriX

7. El producto debe ser el mejor

Un mito sobre las ventas es que su producto debe ser lo mejor de lo mejor. De hecho, es más probable que las personas compren algo que les haga sentir como quieren sentirse que comprar el producto de menor costo o mejor hecho. Por ejemplo, la gente suele comprar en función de lo que compran otras personas. Si una celebridad utiliza un producto nuevo que acaba de salir al mercado o si el producto se percibe como «popular» entre las personas a las que el consumidor admira, el recién llegado ganará la venta. La información clave es prestar atención a cómo su producto o servicio hace sentir al cliente potencial. Si puede ofrecer la vibra que su cliente desea, comprará. Sin embargo, si solo se enfoca en la funcionalidad del producto y no en la percepción, puede perder una gran oportunidad. – Kristopher Brian Jones, LSEO.com

8. Los vendedores hablan rápido y son agresivos

El mayor mito sobre venderle a sus clientes es que los grandes vendedores son enérgicos, de habla rápida y agresivos. Este mito nace de viejos clichés donde se decía a los vendedores que «siempre cerraran» para ser efectivos. En el mundo moderno de las redes sociales y la hiperconectividad de hoy, los mejores vendedores no son los que más hablan durante una conversación de ventas. Los mejores vendedores son los que hacen más preguntas y diagnostican los problemas, deseos y obstáculos reales del cliente antes de venderle al cliente una solución en particular. Este enfoque de «diagnosticar antes de recetar» ayuda a que su cliente se sienta escuchado y comprendido en lugar de que se le «hable» y, de manera contraria a la intuición, permite a los grandes vendedores cerrar más ventas como resultado. – Joe Stolte, El Grupo de Traccionología

9.Las ventas de ‘sala de calderas’ siguen siendo efectivas

En 2021, servir es la nueva venta. La era de las ventas en salas de calderas ya pasó, y con clientes más informados y educados, todo lo que realmente necesita hacer es atender adecuadamente a los clientes una vez que se conectan con usted. Las empresas que tienen un servicio al cliente estelar tendrán más éxito. Hoy en día, los clientes buscan empresas en Google, las investigan e incluso comprueban las referencias antes de conectarse. Entonces, ¿cómo está evolucionando su negocio de gemelos digitales? Simplemente administrando su reputación en línea o la suya o la de su empresa y obteniendo suficientes testimonios puede generar negocios y cervezas. – Saana Azzam, Ponentes de MENA

10. Tenga un guión de ventas

Para mí, el mayor mito sobre la venta es tener que utilizar antiguas «técnicas de venta» para conseguir la venta. Cuando comencé mi negocio, creía que para cerrar las llamadas de ventas, era necesario tener un guión de ventas. Una vez que me concentré en construir pruebas sociales y conectarme con mi cliente ideal a un nivel emocional a través de mi contenido y comunicación, vender se volvió fácil. La gente cree que necesita capacitación en ventas para vender, pero lo que necesita es una oferta que resuelva los problemas de su cliente ideal, una prueba social que venda por usted y la credibilidad que ha construido a través de toda su comunicación con ellos. Las personas compran a personas que conocen, les agradan y en las que confían, por lo que si comienza su negocio con la construcción de que conocen, les agrada y confían, vender se vuelve fácil. – Leanne Lopez Mosley, Soluciones de coaching GROW

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