El peor momento para descubrir un problema con el plan de crisis de su empresa es en medio de una crisis. Idealmente, nunca necesitará usarlo, pero si lo hace, querrá asegurarse de que todo esté en su lugar para avanzar lo más suavemente posible.

Desde la realización de la investigación adecuada de antemano hasta la realización de simulacros regulares, hay varios pasos que los líderes pueden seguir para aumentar la preparación para crisis. Abajo, 15 miembros de Consejo Empresarial de Forbes Comparta cómo puede asegurarse de que el plan de su organización se lleve a cabo sin problemas.

1. Planifique para el peor de los casos

Necesitas imaginar tu peor pesadilla y ejecutarla en seco. Mi experiencia me ha enseñado que si algo puede salir mal, saldrá mal, y debes estar preparado. El paso más importante es pensar a quién llamaría para pedir ayuda y llamarlo ahora. – Dominic Dinardo, Aforza

2. Ponga a los líderes adecuados en su lugar

Asegúrese de contar con las personas adecuadas para dirigir una empresa a través de una crisis y adaptarse. Los líderes con experiencia, confianza y conocimiento en la cultura del negocio o la industria donde el negocio se desploma marcan una gran diferencia para manejar las crisis sin contratiempos. – Gianni Cortes, Construcción Cortes


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3. Esté listo para escalar en caso de apuro

A menudo, las crisis ocurren porque las necesidades predecibles se acercan sigilosamente a usted más rápido de lo esperado, como picos de volumen o nuevas geografías que de repente «se iluminan». Comience con el final en mente y tenga un grupo de proveedores que puedan brindar servicios que estén varios pasos más allá de lo que necesita actualmente para que ya estén en su lugar cuando ocurran estos eventos y no tenga problemas. En este caso, la extralimitación es buena. – Esther Kestenbaum Prozan, Ruby tiene cumplimiento

4. Revise su plan con frecuencia

La única constante en la vida y en los negocios es el cambio. Ese cambio se celebra cuando se trata de crecimiento, pero un crecimiento imprevisto extremo o una crisis profunda conlleva el riesgo de consecuencias negativas. Es igualmente necesario estar preparado para ambos con un plan de recuperación ante desastres por adelantado. Revíselo con frecuencia y realice simulacros para asegurarse de que sea viable y sólido. Repita y enjuague tantas veces como sea necesario. – Yad Senapathy, Instituto de Formación en Gestión de Proyectos

5. Centrarse en el trabajo en equipo

Manejé la restauración del huracán para los servicios eléctricos en Florida durante 21 años. Al principio, no estábamos preparados e hicimos un trabajo terrible con dos semanas de interrupciones. Mejoramos cuando reunimos a nuestro equipo, todos en todo el estado, y discutimos lo que salió mal sin culparnos y establecimos un plan para solucionarlo. También nos centramos en el trabajo en equipo, lo que marcó la diferencia. Nuestro desempeño mejoró dramáticamente. – Barry Moline, Asociación de Servicios Públicos Municipales de California

6. Mejore continuamente su plan

«Cuanto más sudas en paz, menos sangras en la guerra» es un famoso cita por Herbert Norman Schwarzkopf Jr, un general del ejército de los Estados Unidos. Por lo tanto, las organizaciones deben mejorar continuamente su plan de crisis mediante simulacros y reflexión cuando todo vaya bien. – Biju Chandrasekharan, ByteWave Digital Inc.

7. Realice «simulacros de incendio»

Realice «simulacros de incendio» en la vida real. En otras palabras, verifique periódicamente si los mecanismos establecidos para protegerse contra las crisis están funcionando correctamente. Utilice emergencias más pequeñas para verificar departamentos específicos donde ocurrió esta emergencia y ver cuáles habrían sido los siguientes pasos por parte del personal y / o los sistemas si la emergencia no se hubiera evitado. – Salvador Ordorica, The Spanish Group LLC

8.Asegúrese de que todos los elementos esenciales estén en su lugar

Existe una fórmula que ayuda a comprender si tiene todo lo necesario para realizar un plan: visión más habilidades más motivación más recursos más un plan de acción. La ausencia de cualquier elemento disminuye sus posibilidades de completar con éxito el plan. – Sergej Derzap, Amasty

9. Tenga planes de respaldo

Nuestra organización se basa en copias de seguridad. Creemos que si algo puede salir mal, saldrá mal. Nuestro trabajo es asegurarnos de tener la capacidad y la flexibilidad para cooperar con las crisis. Cada servicio, función y fondos tienen un plan A, B y C. Creemos en reducir el riesgo y adoptar la estabilidad para la longevidad de la empresa. – Adam Rudman, Apartamentos cerca de mí

10. Traiga ‘Bomberos’

Al crear un equipo de crisis, asegúrese de traer personas que sean «bomberos». Es difícil que cualquier plan se ejecute sin problemas, pero los bomberos fuertes del equipo estarán listos para lanzarse al fuego que surja durante la crisis con calma y sacar el negocio de la crisis. – Rohan Pasari, Cialfo

11. Realice sesiones mensuales de planificación de crisis

Revise continuamente su plan de crisis y tenga sesiones de planificación mensuales para discutir lo que sucederá en caso de una crisis. La planificación proactiva puede evitar que ocurra una crisis y, si no la previene, ciertamente permite una respuesta bien definida a la crisis en lugar de inventarla sobre la marcha. – Doug C. Brown, Factores de éxito empresarial, LLC

12. Estudie las crisis públicas de otras marcas

Utilice las redes sociales para observar las crisis de relaciones públicas públicas de las marcas. Inicie un diálogo con su equipo para analizar lo que habría hecho de manera diferente o cómo abordaría el mismo problema en su organización. – Beth Trejo, Chatterkick

13. Piense en todos los posibles escenarios de crisis

Cree planes de crisis para situaciones en las que espera que posiblemente salgan mal, y sueñe en grande cuando se trata de cosas que pueden salir mal, para crear planes de crisis para ellos también. Por lo general, no son los problemas corrientes los que conmocionan a una empresa, sino la caída inesperada de un sistema o un momento de relaciones públicas horrible. Espere que cuanto más tiempo esté en el negocio. lo más probable es que surja uno de estos escenarios. – Adam Povlitz, Sistemas de limpieza Anago

14.Haga su plan de final abierto

El plan debe ser indefinido para que pueda adaptarse a la situación en el manejo de la crisis. Un líder también debe preparar a los miembros del equipo para que se mantengan al margen en el momento de una crisis, por lo que la relación entre el líder y los miembros debe ser más fuerte. Considere contratar a un experto de la industria para identificar posibles crisis y formas de manejarlas. – Cáncer de Kiara, Extraordinary Headhunters LLC

15. Informar a cada empleado sobre el plan

Asegúrese de que todos los empleados estén informados y puedan resolver cualquier problema o queja que surja en LinkedIn. Es probable que los clientes que estén enojados difundan quejas en las redes sociales y LinkedIn es el único lugar donde los empleados pueden defenderse mostrando empatía y respondiendo inquietudes. – Chris J «Mohawk» Reed, Mercadeo negro

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