Bruce Dahlgren es director ejecutivo de MetricStream, líder en gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento que permite a las organizaciones prosperar con los riesgos.

Después de tres décadas en el sector de la tecnología y como CEO, me he dado cuenta de que, si bien las ganancias son fundamentales, el propósito es igualmente importante. Los directores ejecutivos tienen la designación especial de que la responsabilidad se detiene con ellos y si el negocio falla, solo tiene unos pocos trimestres para que el tren vuelva a las vías. La presión es real y puede convertirse en un punto focal para la mayoría de los líderes. Puedo respetar que, al final del día, todos tenemos que producir resultados, ya sea que usted sea un CEO o un gerente de primera línea que recién comienza su carrera.

Pero me he dado cuenta de que, como líderes, debemos centrarnos por igual en las ganancias y el propósito. Si no está preparado para equilibrar los dos, es poco probable que tenga éxito. Incluso podría encontrar sus ganancias en declive. Entonces, aquí hay tres cosas que debe saber al implementar su propósito.

La gente hace que todo suceda.

La gente naturalmente quiere estar en un equipo ganador, pero también quiere asegurarse de que lo que hacen sea importante. Para ser claros, el propósito de una empresa, por supuesto, debe ser importante para sus clientes (no comprarán lo que vendes si no hay valor en su inversión). Debe mantenerse relevante, buscar constantemente interrumpir el mercado con nueva tecnología y destacarse entre la multitud.

Sin embargo, también debe considerar cómo su organización puede servir al bien común. Esto debe ser algo más importante que su negocio diario. Cuando conecta su negocio con algo más significativo, creo que lo ayudará a reclutar y retener a los mejores talentos, mejorar los resultados para sus clientes y el resultado final.

Los empleados que están verdaderamente comprometidos comprenden y adoptan una visión común. Están comprometidos con tu causa. Los reclutas solían mirar solo la compensación, los beneficios, los roles y las responsabilidades. Hoy, quieren saber lo que valora y cómo su organización puede ayudar a construir un mejor mañana. De acuerdo a «El libro de jugadas de doble propósito», las empresas deben demostrar que se preocupan por los valores sociales y financieros incluyéndolos en sus actividades principales. En mi opinión, las personas felices que adoptan una visión común están más comprometidas y tienen menos probabilidades de irse.

Cuando le da a toda su organización algo en lo que concentrarse colectivamente, de repente acaba de simplificar la vida de todos. En un discurso en la Escuela de Negocios Patti y Allan Herbert de la Universidad de Miami, Paul Polman señaló, «Cada vez vemos más que las empresas impulsadas por un propósito tienen empleados más motivados y energizados, tienen socios más satisfechos, tienen mejores relaciones con sus proveedores, impulsan la innovación más rápido y, en última instancia, tienen mejores resultados comerciales».

La forma en que hable con sus clientes tendrá un impacto en su cultura interna y, en última instancia, tendrá un impacto positivo en sus resultados. Su propósito proporciona claridad y ayuda a todos a eliminar el desorden.

Si es demasiado complejo, nadie lo entenderá.

Con demasiada frecuencia, las organizaciones se atascan en la semántica cuando se trata de definir su propósito. Todos hemos escuchado el dicho: «Mantenlo simple, estúpido». La gente tiende a hacer las cosas demasiado complejas. Si vende comida para perros, tal vez su objetivo sea criar mascotas saludables. Si es un banco, tal vez debería considerar ayudar a las personas a brindar seguridad durante la jubilación. Si es un fabricante de ropa, tal vez considere utilizar métodos sostenibles que ayuden al medio ambiente.

Necesitamos preocuparnos menos por la palabra, frase o término perfecto del motor de búsqueda y comenzar con lo básico. ¿Cuál es tu por qué? Se necesita trabajo, colaboración entre equipos y paciencia para definir su propósito, pero vale la pena.

Para compartir una cita típicamente atribuida a Henry David Thoreau, “No es suficiente ser trabajador; también lo son las hormigas. ¿En qué eres trabajador? » Digo que no basta con aumentar las ganancias; necesitas propósito y concentración. Reconocer el impacto que tiene el propósito en su negocio es el primer paso. Mantenerlo simple es la parte difícil.

Tu visión necesita poder de permanencia.

Los equipos que ganan tienen un objetivo y una mentalidad comunes y la mayoría de las veces pueden terminar las frases de los demás. Es porque tienen una visión compartida que tienen poder de permanencia. Es una visión a largo plazo de la que se sienten dueños. No puede activar una visión a largo plazo si continúa moviendo el objetivo. Cuando su visión está por encima de la refriega y es relevante hoy y en el futuro, puede hacerlo.

Mi empresa, por ejemplo, está en el negocio del riesgo y vemos el mercado de otra manera. Sabemos que podemos cambiar la discusión de una postura de miedo a una posición de fuerza. Nuestro propósito es ayudar a los clientes a aprovechar los riesgos. Hacemos esto llevando a nuestros clientes en un viaje desde la gestión del riesgo hasta la adopción y, en última instancia, prosperando en él.

Eso es importante porque sabemos que si podemos cambiar la mentalidad de nuestros clientes sobre el riesgo, también podemos ayudar a fomentar el crecimiento responsable, y esa es nuestra visión simple. Ya sea protegiendo información confidencial, permitiendo a las empresas implementar y monitorear políticas de justicia social o incluso ayudándolas a gestionar los objetivos para reducir su huella de carbono, permitimos que las organizaciones lo hagan mejor, trabajen de manera más inteligente y crezcan de manera responsable.

Al final del día, debo cumplir con mis KPI trimestrales como cualquier otro líder, pero todos deberíamos considerar buscar ganancias y un propósito claro en paralelo. Ser CEO ya es como caminar sobre la cuerda floja. ¿Por qué no caminar con propósito?


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