Mientras se prepara para las reuniones de ventas en persona, los eventos de networking y otras interacciones comerciales, es posible que se sienta un poco ansioso. Has pasado meses en cuarentena y distanciamiento social. Después de comunicarse a través de Zoom durante tanto tiempo, con fondos divertidos e interrumpir a las mascotas aligerando el estado de ánimo, puede que no parezca «normal» estar de vuelta en una sala llena de gente o en una reunión formal.

En un esfuerzo por facilitar su transición, me comuniqué con empresarios y líderes empresariales para saber cómo están haciendo el ajuste. Aquí está su consejo:

1. Respete los niveles de comodidad de otras personas.

Todos responderán de manera diferente a los eventos en persona. Algunos de los miembros de su equipo estarán emocionados de estrechar la mano, abrazar a sus amigos y estar en el mismo espacio por primera vez en la eternidad. Otros pueden querer mantener la distancia considerando nuevos variantes de virus. Respetar la elección individual de todos es la clave para construir relaciones exitosas.

También debe tomar precauciones antes, durante y después de las interacciones en persona. Asegúrese de lavarse las manos con frecuencia y seguir las pautas de salud actuales. Si planea organizar un evento, controle a los asistentes para detectar síntomas, proporcione estaciones para lavarse las manos y desinfectar, y anime a todos a que asistan virtualmente si tienen síntomas.

Duane Spiers, director ejecutivo de la consultora Success Team Coaching, ha organizado con éxito varios eventos presenciales para 100 a 300 personas desde el año pasado. “A medida que el mundo se reabre, existe una oportunidad muy necesaria para que las personas experimenten nuevamente el emocionante poder de la construcción de relaciones en persona”, dice Spiers. «Seguir este consejo le dará la confianza necesaria para organizar reuniones y eventos increíbles, y verá que su negocio y su vida pasan al siguiente nivel».

2. Sea intencional en la construcción de relaciones.

En una encuesta de Harvard Business Review Analytic Services, 95% de los encuestados dijo que las reuniones cara a cara eran fundamentales para construir y mantener relaciones a largo plazo. A medida que forme nuevas relaciones y reavive las existentes, es importante ser intencional.

Todo el mundo sabe cómo ser educado, pero es difícil estar completamente presente cuando sientes que debes dedicar tu tiempo a otra parte. Si desea entablar relaciones que valgan la pena, debe brindar a los demás el tiempo y la atención que merecen. Nick McLean, fundador de la firma de capital privado del medio oeste Four Pillars Investors, sabe que la construcción de relaciones es la clave del éxito empresarial.

“Mi primer trabajo fuera de la escuela fue como consultor”, dice. “Semana tras semana, el cliente pagaría todos los gastos de viaje del equipo del proyecto para trabajar cara a cara con el cliente. Eso me impresionó. Avance rápido hasta el día de hoy: algunos dirían que nuestro negocio se trata de formar asociaciones. Podemos hacer nuestro trabajo sin construir relaciones en persona, pero sentimos que estamos tomando el camino más fácil. Dado que algunos de nuestros competidores no se esforzarán por conocernos en persona, nos permite diferenciarnos «.

3. Sea genuino y considerado.

Bert Cattoor, fundador y director ejecutivo de la empresa de mapeo móvil y aprendizaje automático Geckomatics, cree que lo que obtienes de las relaciones es igual a lo que inviertes. “En tiempos posteriores a una pandemia, tomarse el tiempo para reunirse físicamente es generoso. Asegúrate de prestar atención a lo que es importante para la persona con la que te estás reuniendo, y si puedes dar un valor que construya una red donde el valor tarde o temprano te encontrará a cambio. Da consejos, abre tu red para presentar a personas interesantes y tómate el tiempo para escuchar «.

Al decidir dónde (o cómo) reunirse, sopese sus opciones: ¿Se está reuniendo con un cliente importante? Tómate el tiempo para conocerlos cara a cara para que vean lo importante que es la relación para ti. ¿Está programando una reunión periódica con sus compañeros de equipo? Está bien ser flexible, pero no olvide el impacto que tienen las interacciones en persona. Y no importa si se reúnen en línea o en persona, asegúrese de considerar las necesidades de la otra persona.

4. Trate de divertirse.

Jeanine Smith, directora ejecutiva de la empresa de medios Sorority Records, dice que la pandemia le enseñó a apreciar las libertades básicas que daba por sentadas antes de la cuarentena. Como resultado, se centra en la diversión mientras el mundo finalmente entra en la era pospandémica. ¿Su recomendación? No hagas que toda la conversación sea sobre ti si quieres que las cosas sean ligeras y causar una buena impresión.

“Asegúrate de tener claro que todos están pasando por algo para que nadie esté totalmente concentrado en ti”, dice ella. “Lo mejor que puedes hacer es relajarte y ser genial cuando conoces a alguien. Nadie quiere tu estrés cuando tiene el suyo «.

Para reconstruir viejas relaciones y formar nuevas, asegúrese de concentrarse en dar. Cuando ayudas a otras personas, creas las bases para una relación que puede durar toda la vida. Haz que la gente se sienta cómoda con tu presencia y siempre da antes de intentar pedir algo.

5. Sea creativo y salga de su zona de confort.

Patrick Casey, gerente de operaciones financieras del proveedor de construcción de jardines Arqlite, está emocionado de volver a establecer relaciones a la antigua. “Esta es una excelente oportunidad para encontrar puntos en común con la gente y construir conexiones auténticas”, dice Casey. «No se puede decir lo suficiente que el mundo al que estamos volviendo a entrar ha estado en suspenso durante más de un año, y algunas partes del mundo están lidiando con circunstancias completamente diferentes, ¡no lo dé por sentado!»

Las interacciones en persona evolucionan orgánicamente, generan confianza y lo ayudan a conocer a las personas más rápido. Un cliente curioso que entre por primera vez puede realizar un recorrido improvisado por las instalaciones y marcharse con una impresión de la profesionalidad de su empresa y la sensación de que recibió un trato especial. Esos momentos poderosos no pueden suceder al compartir la pantalla.

6. Priorice la empatía y la flexibilidad.

“El año pasado ha reforzado la importancia de tener empatía con todos”, dice Tom Hickman, director de desarrollo comercial de la empresa de transformación digital Chainyard. “A través de la empatía, uno puede construir relaciones sólidas, tanto personales como comerciales. Nuestros clientes estaban sufriendo en su parte del mundo, y al demostrar que nos preocupamos genuinamente por ellos y sus familias, pudimos construir un vínculo aún más profundo con ellos. Independientemente de dónde nos encontráramos, todos sufrimos de alguna manera. La pandemia reveló mucho de quiénes somos y qué es más importante en nuestras vidas ”.

Hickman cree que hay una manera fácil de aplicar esas mismas lecciones a un mundo donde las interacciones en persona están regresando: escuchando. Escuche a sus empleados y sus deseos para el futuro del trabajo en su empresa. Escuche a sus clientes y escuche lo que más necesitan de su organización. Cuando escucha, aprende y puede aplicar estos conocimientos y desafiar las formas tradicionales de hacer negocios.

Sin embargo, no espere una transformación de la noche a la mañana. El cambio lleva tiempo y todos los involucrados deberán ser pacientes con las evoluciones comerciales en curso. Con esto en mente, Hickman recomienda comunicarse en exceso. Cuando todos están en la misma página, el progreso es más obvio, incluso cuando ocurre a un ritmo modesto.

El mundo empresarial se ha transformado en los últimos 18 meses. Si bien algunas cosas nunca volverán a ser las mismas, el regreso de las interacciones en persona es una perspectiva emocionante. Para comenzar a reconstruir las relaciones, intente seguir los consejos de estos líderes empresariales.

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