Emprendedor en serie, autor de libros más vendidos, fundador y director ejecutivo de Cohete de comida – El primer servicio de entrega de comestibles de California en 10-15 minutos.

El fundador de una startup a menudo se equilibra entre tener dos puntos de vista opuestos: por un lado, puede sentir que todo va a colapsar y, por otro lado, puede estar experimentando una gran tranquilidad ya que todos los procesos comerciales realmente van bien. y la única tarea que queda es dar entrevistas sobre su éxito.

Una startup tiene que ver con la incertidumbre y el cambio constantes. El alto nivel de competencia, la presión constante del mercado, los inversores y los problemas operativos pueden evitar que el propietario de un negocio se centre en los objetivos estratégicos. A su vez, centrarse en la estrategia puede reducir la participación en cuestiones operativas.

Entonces, ¿cómo se logra un equilibrio entre delegar autoridad y mantener las cosas bajo control? Intente siempre hacerse las cinco preguntas que se presentan a continuación. Descubrí que pueden ayudarlo a mantenerse enfocado en lo que es importante y evitar que se pierda detalles del proceso.

¿Qué dicen las métricas operativas diarias sobre mi negocio?

Los emprendedores utilizan muchas métricas, como la tasa de retención, el monto promedio de compra, el comportamiento del usuario en el sitio y los gastos. Pero tener acceso a estos números no es suficiente, ya que es importante comprender cómo afectan su negocio. Por esta razón, debe establecer indicadores clave de rendimiento claros para todos los aspectos desde el principio. Esto no es fácil de hacer, ya que cada empresa tiene diferentes KPI, pero es una necesidad absoluta. Sin él, los números no dicen nada.

En cualquier caso, las empresas deben analizar las métricas financieras, comerciales y de productos, que incluyen:

• Desempeño financiero (por ejemplo, utilidad bruta, ingresos, producto priorizado).

• Viabilidad (por ejemplo, número de llamadas, número de reuniones, número de clientes nuevos y perdidos).

• Tasa de conversión (por ejemplo, cuántas llamadas resultaron en reuniones, cuántas reuniones se convirtieron en contratos y el porcentaje de compras repetidas).

• Eficiencia (por ejemplo, rendimiento de las ventas, cumplimiento del guión de ventas, valor actual neto de la base de clientes).

Analizar las cifras de su negocio a diario le ayudará a determinar en qué concentrarse en este momento. Si le resulta difícil establecer KPI para todas las métricas, concéntrese en las más importantes para su negocio. De lo contrario, es posible que vea a su empresa gastar dinero en efectivo todos los meses, a pesar de haber recaudado lo suficiente.

¿Cómo avanzan los proyectos individuales dentro de mi negocio?

Cualquier startup presenta periódicamente hipótesis específicas y las pone a prueba. En ocasiones, se desarrollan varios aspectos al mismo tiempo. Es importante asignar un líder a cada proyecto y realizar controles de scrum con ellos, pero tenga en cuenta la imagen general de la empresa.

En mi empresa, por ejemplo, utilizamos la fabricación de respuesta rápida para ayudarnos a concentrarnos en ganar tiempo desde el pedido hasta la entrega. En la situación actual del mercado, creo que hay que poner el tiempo en el centro de cada modelo de negocio, a veces a expensas de los costes de producción. Desde mi perspectiva, la forma de ganar competencia en este momento no es necesariamente ser la persona más inteligente de la sala con la mejor implementación, sino ser el más rápido del mercado con su idea.

¿Cómo se siente hoy mi equipo?

Es imposible introducir un gran producto o servicio en el mercado sin un equipo profesional. Y para cualquier equipo, es el líder quien motiva, enciende, anima y revitaliza. Y es el líder quien puede confundir, frustrar y privar a las personas de recursos. En mi empresa, nuestros empleados clave tienen un gran grupo de opciones del 20%, por ejemplo, que es la forma en que demostramos que confiamos en ellos. Descubrí que esto también puede ayudar a motivarlos a trabajar con la sensación de que lo están haciendo por ellos mismos, no por el líder. La comunicación diaria con los empleados puede brindarle comentarios increíbles; ignorar dicha comunicación puede desmotivar a todo el equipo.

Es muy importante controlar la tasa de crecimiento de empleados de su empresa. ¿Cuántas entrevistas de trabajo ha realizado y cuántas ofertas ha realizado? Si desea seguir haciendo crecer su negocio, deberá expandir sus equipos para que coincidan con el proceso.

¿Qué hicieron mis competidores hoy?

Convierta en una regla general el control diario de las noticias y el desarrollo comercial de sus competidores. Puede ver el tráfico de su sitio, identificar sus fuentes y ver cómo está estructurado el tráfico de clientes. En las redes sociales, probablemente verá los verdaderos comentarios de sus clientes. De esta manera, podrá comprender sus dolores y los problemas que tienen que resolver. Este análisis también lo ayudará a notar las principales tendencias del mercado que podría haber pasado por alto al concentrarse en su propio producto.

¿Qué hice hoy para lograr mi gran objetivo?

Cualquier startup tiene un objetivo importante que debe alcanzar para progresar de una startup a un negocio optimizado. Tienes que convertirte en una gran empresa con una idea de negocio replicada. No olvide esto día tras día mientras lucha contra el estrés y resuelve problemas actuales. Muchas empresas de éxito tienen varios años de fracaso antes de convertirse en un verdadero éxito. Recuerde que a pesar de cualquier fracaso, debe tener la tenacidad y mantener un control de hierro en su objetivo. Para que su perseverancia dure hasta el momento en que se vuelva realmente grande, es importante dar un paso hacia ese objetivo todos los días. Este paso puede ser muy pequeño, pero lo que realmente importa es que se dé.

Cada negocio es único, y nos vemos constantemente obligados a mantener nuestro enfoque en ciertas cosas mientras colocamos otras en un segundo plano. La rueda del equilibrio nunca es plana y redonda. Siempre es una construcción desconocida que cambia según la situación externa y sus recursos internos. Lo más importante es ser honesto al hacer y responder las preguntas anteriores, porque solo entonces esas respuestas le ayudarán a tomar las decisiones adecuadas para su negocio.


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