Vicepresidente global en Recursos de la Comisión Conjunta, supervisando productos de tecnología, publicación digital y negocios educativos en todo el mundo.

Como miembro de la junta desde hace mucho tiempo para muchas organizaciones, disfruto trabajar con equipos ejecutivos y mis compañeros de la junta. Viene con recompensa intelectual y gratitud por servir. Mientras tanto, también he trabajado con varios directorios en un puesto ejecutivo de negocios senior. Esto me da la oportunidad de ver las funciones de la placa desde un lente diferente.

A pesar de comprender en general las responsabilidades fiduciarias y las mejores prácticas de una junta, los miembros de la junta piensan y trabajan de manera muy diferente, según la cultura de la organización, la industria, la dinámica de los miembros de la junta y el liderazgo de la junta.

Ser un miembro eficaz de la junta no es un compromiso trivial; se está volviendo cada vez más desafiante y estresante en estos días. Los rápidos cambios empresariales y sociales están obligando a las juntas a reevaluar sus funciones y deberes para con las organizaciones a las que sirven.

Como miembros de la junta, ¿cómo desempeñamos mejor nuestras funciones? ¿Cómo agregamos valor a una organización?

Haga una investigación exhaustiva

Como miembro de la junta directiva de una organización, debe comprender el negocio, el sector industrial, las tendencias macroeconómicas y los conocimientos, el liderazgo y las fortalezas y debilidades de la organización. Es importante dedicar tiempo a leer los materiales de la pizarra e investigar información fuera del paquete de la pizarra.

Evalúe el desempeño de la organización contra datos históricos, competencia del mercado y puntos de referencia de la industria. No se centre solo en el presupuesto de la organización. La junta debe comprender que la obtención de ingresos es una vista posterior del negocio; tiene una previsibilidad limitada en el futuro de la organización.

Como alternativas, observe las tendencias de reserva de la organización, el ciclo de ventas, las principales ganancias o pérdidas, el costo de adquisición de clientes (CAC), el retorno de la inversión en innovaciones clave, la tasa de retención de clientes y otros indicadores comerciales cruciales.

La junta también debe preocuparse por los imperativos detrás de los ingresos y las ganancias, incluido el desarrollo de liderazgo, la capacitación de la fuerza laboral, el compromiso de los empleados, la infraestructura digital y la diversidad e inclusión. Estos imperativos importan profundamente para la sostenibilidad de la organización y la escalabilidad de su desempeño futuro.

Esta es mucha tarea para los miembros de la junta. Pero para ser un miembro eficaz de la junta, ese es el compromiso y el sacrificio que debemos estar dispuestos a asumir.

Haga preguntas inteligentes

El rol de un miembro de la junta nunca es operativo, por lo tanto, nuestras preguntas deben ser estratégicas, estimulantes y reveladoras. Lo bien que hacemos preguntas muestra nuestro juicio comercial, experiencia y si hemos hecho nuestra tarea.

Estas son algunas preguntas que me gusta hacer para sondear el pensamiento estratégico de una organización:

• ¿Cuál es la estrategia competitiva central de la organización?

• ¿Cómo compite con competidores clave?

• ¿Cuáles son los valores únicos y convincentes que ofrece a los clientes?

• ¿Ese valor es sostenible y escalable?

• ¿Cuáles son el modelo de negocio clave y las innovaciones tecnológicas?

• ¿Cuáles son las principales barreras y obstáculos para la ejecución, tanto internos como externos?

• Si tiene que retirar un producto que no funciona, ¿qué es?

• Si tiene que retirarse de un mercado en situación irregular, ¿qué es?

Estas son las preguntas que hago para evaluar la cultura y el liderazgo de una organización:

• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del equipo de liderazgo?

• ¿El equipo de liderazgo se autoevalúa con regularidad?

• ¿Tiene un programa de capacitación y desarrollo de liderazgo?

• ¿Cuál es su plan y presupuesto anual de desarrollo de liderazgo?

• ¿Qué ha hecho por las empresas de alto rendimiento de su organización?

• ¿Ha calificado al máximo a su equipo de liderazgo en los últimos tres años?

• ¿Qué dicen los empleados sobre su cultura y los líderes senior en las encuestas a los empleados?

Llevar a cabo una evaluación rigurosa del CEO

Yo diría que seleccionar al líder de una organización y evaluar su desempeño es el trabajo más importante para cualquier junta. Desafortunadamente, esta es el área en la que muchas juntas no hacen un gran trabajo.

¿Cómo debemos evaluar el desempeño de un CEO? En una organización que cotiza en bolsa, el rendimiento de las acciones y las ganancias frente al S&P 500 o frente a los competidores directos es un criterio común. Pero, ¿y si se trata de una organización privada o incluso sin fines de lucro?

Definir criterios de evaluación rigurosos en términos de estrategia, crecimiento, innovación, entrada en nuevos mercados, margen de beneficio, comportamiento de liderazgo y otros elementos críticos. Las organizaciones en diferentes sectores industriales y etapas de crecimiento tendrán diferentes criterios, y esos criterios pueden cambiar con el tiempo.

En lo que respecta al comportamiento de liderazgo, la junta puede realizar una encuesta de 360 ​​grados, incluidos los subordinados directos del CEO, los líderes empresariales clave, todos los miembros de la junta y otras partes interesadas. La junta no se involucra ni debe involucrarse operacionalmente con la organización. Por lo tanto, no es fácil para la junta ver el panorama completo a menos que haya una manera segura de escuchar a la organización.

Se debe invitar a la junta a reunirse con los clientes y socios comerciales clave de la organización siempre que la situación sea apropiada. Los ejemplos pueden incluir la reunión de asesoramiento al cliente de la organización, la conferencia anual de usuarios del cliente, la participación de asociaciones estratégicas y otras oportunidades.

Genere confianza en la Junta Crítica

La confianza es fundamental para fomentar el compromiso de los empleados y el trabajo en equipo. Es igualmente fundamental para construir una placa de alto rendimiento. La confianza proviene del respeto mutuo, la transparencia y la voluntad de cambiar y mejorar.

Hay dos desconexiones potenciales que pueden afectar negativamente la confianza entre una organización y la junta: una desconexión entre los miembros de la junta en términos de sus metas, responsabilidades y expectativas y una desconexión entre la junta y el equipo de liderazgo de la organización. Si la junta no es valiente y no está dispuesta a reflexionar sobre sí misma y cambiar, es muy difícil generar confianza y desempeñarse bien.

El proceso de autoevaluación y mejora de la junta puede realizarse internamente o ser facilitado por expertos externos. Recomiendo que cada junta lleve a cabo autoevaluaciones internas anualmente e invite a evaluaciones externas cada tres años. Para la autoevaluación, recomiendo encarecidamente a la junta que escuche los comentarios del equipo de liderazgo de la organización.

En resumen, las principales responsabilidades fiduciarias de una junta son el deber de diligencia y el deber de lealtad. Nuestra cabeza debería estar en la organización, pero nuestras manos deberían estar fuera. Para ser un miembro de la junta eficaz y cumplir con nuestros deberes fiduciarios, debemos hacer nuestros deberes con diligencia, hacer preguntas relevantes e inteligentes, asesorar y evaluar el desempeño del CEO de manera enérgica y, finalmente, debemos estar dispuestos a cambiar y mejorar a nosotros mismos como miembros de la junta.


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