Brighid Gannon es cofundador de Lavanda y una enfermera emprendedora galardonada conocida por crear negocios innovadores de atención médica.

Dar retroalimentación entre pares puede ser una de las conversaciones más complicadas en el lugar de trabajo. Por lo general, menos frecuentes y menos estructuradas que las revisiones de gerente a empleado, estas discusiones pueden terminar siendo incómodas e improductivas a menos que se planifiquen cuidadosamente.

La retroalimentación entre pares ha aumentado en los últimos años, en parte debido a los programas de revisión de 360 ​​grados en los que una persona recibe una esfera completa de evaluación de parte de los gerentes, subordinados directos y pares. Pero a veces surgen otras situaciones y es necesario criticar constructivamente a un colega. Independientemente de por qué se necesita la retroalimentación, asegúrese de estar preparado para que la conversación se desarrolle de la manera más fluida y profesional posible.

Los profesionales están acostumbrados a recibir comentarios de sus gerentes, pero es posible que no estén tan abiertos a recibir críticas de un compañero. Es importante descubrir la mejor manera de abordar y presentar sus comentarios. Si alguien se siente atacado o se pone a la defensiva desde el principio, es difícil salvar la discusión. Si bien a algunas personas les gusta la retroalimentación directa, otras podrían responder mejor a un enfoque más suave. Si no está seguro, ¡pregunte! Apreciarán el esfuerzo que está haciendo para tener una conversación verdaderamente constructiva.

Aquí hay formas adicionales de garantizar que su conversación entre pares sea positiva y productiva.

1. Preparar, preparar, preparar. Simplemente no puedo decir esto lo suficiente. Conozca bien los puntos que desea abordar en la reunión y tenga ejemplos sólidos y conclusiones claras. Asegúrese de saber lo que quiere obtener de la conversación - le ayudará a mantenerse concentrado.

2. Pide permiso. Esto no es obvio, por eso creo que es tan importante. Asegúrese de que estén abiertos a la retroalimentación preguntando literalmente: “¿Está abierto a la retroalimentación? Tengo algunos pensamientos que me gustaría compartir «. Hacer esto los prepara para la discusión y les da la cortesía profesional de no ser tomados por sorpresa.

3. Utilice la voz pasiva. También podría llamar a este: No use ninguna declaración de «usted». En cambio, eliminar a la persona de la oración resalta la acción de la persona. En lugar de «No actualizó los informes y no cumplimos con el plazo», puede intentar «Los informes no se actualizaron y no se cumplió el plazo». Esta táctica es particularmente útil para los colegas que podrían ponerse a la defensiva durante la conversación.

4. Sea respetuoso. Cada conversación en el lugar de trabajo debe ser respetuosa, pero durante una conversación delicada como esta, es aún más importante. Este no es el momento de atacar o insultar. Sea reverente con los logros profesionales de la persona y recuerde que esta ocasión es una oportunidad para que ambos crezcan profesionalmente.

5. Sea claro y específico. Esto suena obvio, pero es tentador amortiguar la retroalimentación para no molestar a la persona. De hecho, cuanto más claro sea, más fácil será para la persona con la que está hablando entender su punto de vista y abordarlo de frente.

6. Muestre empatía. Es común que las personas se sientan avergonzadas o incómodas cuando reciben críticas. Hágale saber a su colega que comprende que esto puede ser incómodo, pero que proviene de un lugar amable y con buenas intenciones. Sin embargo, recuerda que esto no se trata de ti. Decir cosas como «Esto es tan difícil para mí como para ti», no resonará y podría obstaculizar la conversación.

7. Asegúrese de que sea una conversación de dos caras. Recuerde que esto es un diálogo, no un monólogo. Y entra en la conversación con la mente abierta. Es probable que tengan una razón para sus acciones o comportamiento y, en algunos casos, puede ser algo que usted no sabía. Déles la oportunidad de hacer preguntas y sugerencias.

La retroalimentación de los compañeros no tiene por qué ser aterradora o problemática. Tratar a tus colegas con la amabilidad y el respeto que se merecen mientras mantienes una mente empática y abierta ayudará a que tus conversaciones de retroalimentación sean amables y productivas.


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