Mark Travis, Director en CarShield

Más de un año después de la pandemia, estamos comenzando a ver esperanzas. Dado que más personas han recibido la vacuna, podemos comenzar a imaginar cómo será el mundo después de una pandemia. Para mí, eso significa pensar en cómo será la oficina y quién estará en ella.

La llegada repentina de la pandemia obligó a muchas organizaciones, incluida mi propia empresa, a adaptarse rápidamente cuando hicimos la transición del 100% de nuestros empleados a una fuerza laboral virtual. Si bien el desafío fue empinado, nos unimos sabiendo que solo había una opción para obtener un resultado. En solo unos días, la totalidad de nuestra fuerza laboral fue capacitada y equipada para trabajar de forma remota, y nuestro departamento de TI experimentó el crecimiento y la expansión necesarios para ayudarnos a garantizar que nuestras redes fueran seguras.

Mirando hacia atrás, he aprendido que puede haber muchas ventajas en tener una fuerza laboral remota, incluida una mejor asistencia, un mayor sentido de autonomía entre los empleados, menos problemas relacionados con los recursos humanos, sin tiempos de viaje, mejor moral y mayores oportunidades de contratación.

Creo que estos beneficios son una clara indicación de que el trabajo remoto puede mejorar la satisfacción de los empleados. Sin embargo, ahora que podría haber un final a la vista para la pandemia, los empleadores se enfrentan a una nueva pregunta: ¿Aceptaremos el trabajo remoto o llevaremos a todos a la oficina?

Cómo decidir qué es lo correcto para usted

Aunque ciertamente entiendo que cada negocio es único, creo que el mejor beneficio para mi empresa es seguir las consejo de Warren Buffet, quien dijo: «Cuando ocurre un cambio en el mundo, te adaptas a él». Nos hemos ajustado mucho para que nuestros empleados se alejen y se han adaptado a ese nuevo entorno de trabajo. Con todos los beneficios que se han producido gracias a ese ajuste, personalmente, no tendría sentido que volviera a llamar a todos los miembros de mi equipo a la oficina.

Dicho esto, entiendo que no a todo el mundo le gusta trabajar de forma remota. En realidad, algunos empleados solicitaron estar en la oficina, mientras que otros tuvieron problemas para adaptarse a trabajar de forma remota y su desempeño se vio afectado. Incluso existen algunos desafíos para la incorporación de nuevos empleados durante la pandemia, que también estamos trabajando para abordar. Es por eso que creo que la combinación correcta en mi empresa parece adoptar un enfoque híbrido, donde tenemos una combinación de trabajadores virtuales y presenciales.

Como puede ver, hay muchos factores que sopesar si se enfrenta a la misma elección. Es por eso que le recomiendo que se haga las siguientes preguntas mientras toma la decisión de continuar trabajando desde casa, regresar a la oficina o encontrar un equilibrio entre los dos.

1. ¿Se está comunicando con sus empleados? Si mantiene una comunicación abierta y constante con sus empleados, puede evaluar cómo se sienten acerca de permanecer alejados o regresar a la oficina. Descubrirá que muchas de sus preocupaciones y dudas pueden resolverse fácilmente simplemente respondiendo algunas de sus preguntas. Esta comunicación también le ayudará a darse cuenta de las áreas en las que puede ayudar a sus empleados en las que nunca antes había pensado. Agregar este sistema de comunicación abierta ni siquiera tiene que ser costoso. Usé grupos privados de redes sociales para comunicarme con mis equipos, lo que requirió un costo cero y un tiempo de inicio mínimo.

2. ¿Están los empleados equipados y tienen acceso a Internet para trabajar con éxito de forma remota? Descubrí que no es un hecho que todos los empleados tengan una computadora portátil personal en casa, e incluso entonces, es posible que no sea compatible con sus sistemas. Tomarse el tiempo para trabajar con cada empleado y ofrecer acceso a computadoras portátiles y otros equipos necesarios garantizará que su equipo pueda desempeñarse bien desde casa. También es necesario asegurarse de que sus equipos tengan un acceso a Internet estable y adecuado. Si su conexión sigue cayendo, la productividad claramente se verá afectada. Si eso es un problema, entonces pueden darse cuenta de que el mejor lugar para trabajar será la oficina.

3. ¿Tiene pautas claras para el trabajo remoto para los empleados? Establecer pautas claras sobre indicadores básicos de rendimiento puede ayudar a los trabajadores remotos a medir su éxito de forma remota. Para mí, esto significa mirar la cantidad de llamadas respondidas, ventas realizadas, etc. Su negocio puede ser diferente, pero definitivamente hay formas de desarrollar pautas para su equipo remoto. Aquellos que tienen problemas para cumplir con esos objetivos predeterminados se darán cuenta de por qué es mejor para ellos regresar a la oficina.

4. ¿Ha dejado claro que una oficina limpia es una prioridad para quienes regresan? ¿Tiene máscaras, desinfectante de manos y otras medidas preventivas fácilmente disponibles para los miembros del equipo que regresan? Estos pequeños pasos contribuyen en gran medida a que todos se sientan cómodos al regresar a la oficina. (Y, por supuesto, si decide regresar a la oficina, asegúrese de mantener pautas compartido por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades como prioridad).

5. ¿Está listo para ser flexible con los empleados? Al tomar la decisión de si su fuerza laboral regresará a la oficina, se mantendrá alejada o adoptará un enfoque híbrido como lo hice yo, es importante recordar que debe ser flexible con su equipo de manera individual. Algunos empleados estarán ansiosos por regresar a la oficina, mientras que otros querrán permanecer alejados. Trabajar con cada empleado para darles la flexibilidad de abordar el desafío del cuidado de los niños y otros problemas a medida que ven el escenario de un regreso a la oficina será muy beneficioso.

Una vez que haya tomado su decisión, asegúrese de mantener ese nivel abierto de comunicación. Consulte con sus equipos y haga que los líderes de su equipo hagan lo mismo. La pandemia ha cambiado muchas cosas para todos nosotros y la forma en que administramos nuestros negocios. Aunque no podemos volver a como eran las cosas antes, ciertamente podemos avanzar junto con nuestros empleados en mente.


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