Bittu Kumar es un emprendedor en serie galardonado, cofundador de Enterslice y experto en escalar pequeñas empresas a ocho cifras.

Las pequeñas empresas son la columna vertebral de la economía. En los EE.UU, las pequeñas empresas generan 44% de la actividad económica y son responsables de aproximadamente dos tercios de los nuevos empleos netos en el mercado. Sin embargo, en medio de los temores de recesión, el Banco Mundial predijo que la economía global contraerse un 5,2% en 2020 – muchas empresas se enfrentan a una amenaza existencial.

La pregunta es, ¿es posible escalar su pequeña empresa y generar más ingresos en estos tiempos desafiantes? La respuesta es sí. Según mi experiencia, escalando muchos negocios a ocho y nueve cifras, nunca es un mal momento para iniciar un negocio y escalar sus ingresos. Según las declaraciones del presidente Biden al Congreso, aproximadamente 650 multimillonarios estadounidenses colectivamente agregaron más de $ 1 billón a su patrimonio neto durante la pandemia, y es hora de que las pequeñas empresas obtengan una parte del pastel.

Pero, la mayoría de las pequeñas empresas en línea con las que trabajo no tienen una hoja de ruta sobre cómo alcanzarán $ 10 millones en ingresos. A veces tienen una visión y metas para llegar a estos números, pero no tienen un plan sólido ni pasos prácticos para lograrlos. Es posible que no tengan buenas perspectivas para su negocio, mecanismos de venta adecuados o sistemas de entrega adecuados.

Estos son mis cinco pasos sobre cómo escalar su negocio, incluso durante una pandemia:

1. Disponga de un embudo sólido para su negocio.

Muchas pequeñas empresas en línea tienen un flujo de negocios inconsistente. La razón principal de esto es la falta de un embudo bien definido. Eso puede significar: está probando demasiados canales de marketing o no está probando ningún canal de marketing en absoluto; no tiene un producto o servicio bien definido y eso confunde a los prospectos; le faltan testimonios; o su embudo habla más de vender su producto que de resolver los problemas de los clientes.

Tener un embudo bien pensado que incorpore un sistema de persuasión ética para todo el ciclo comercial puede ayudar a que su empresa se convierta en una máquina generadora de efectivo.

2. Definir POE y sistemas.

Los procedimientos y sistemas operativos estándar (SOP) actúan como catalizadores en cualquier entorno empresarial. No son solo para Inc. 5000, sino que se pueden utilizar para impulsar la claridad y el crecimiento de empresas de cualquier tamaño. Divida las operaciones complejas en tareas simples y emplee software para automatizar el alcance de los clientes potenciales, nutrir a los clientes potenciales, automatizar las ventas y agilizar la entrega a los clientes.

Henry Ford diseñó la primera línea de ensamblaje en movimiento (una especie de SOP) y redujo el tiempo que tomó construir un automóvil para una hora y 33 minutos. Es por eso que Ford pudo escalar su producción de automóviles a millones de vehículos y alcanzar más de $ 200 mil millones en patrimonio neto a partir de 2021. Los SOP y los sistemas pueden hacer lo mismo por usted.

Recuerde, creó un negocio porque no quería tener un trabajo de 9 a 5. Al implementar los SOP y los sistemas correctos, puede escalar rápidamente su pequeña empresa y desconectarse de las tareas no productivas dentro de su empresa.

3. Utilice circuitos de retroalimentación para cambiar las cosas rápidamente.

Muchos propietarios de pequeñas empresas tardan en tomar decisiones. Si ya tiene SOP y sistemas de calidad, podrá medir y analizar la efectividad de sus elecciones. En lugar de decidir en meses, podrá tomar decisiones en días.

Los bucles de retroalimentación de calidad pueden ayudarlo a escalar masivamente su negocio. Podrá medir rápidamente cosas como la efectividad de su nuevo anuncio, la efectividad de las nuevas contrataciones, la eficacia de nuevas campañas y asociaciones y más.

Una vez que mide, puede ver qué funciona para usted y qué no, y luego puede tomar decisiones para girar a su favor. Con los recursos limitados que tienen las pequeñas empresas y un entorno empresarial que cambia rápidamente, los ciclos de retroalimentación pueden cambiar las reglas del juego.

4. Delegue sus tareas.

Muchos propietarios de pequeñas empresas tienden a hacer todo por su cuenta. ¿Vale la pena? ¡No! Por ejemplo, si su objetivo es ganar $ 1 millón este año, su tarifa por hora equivaldría aproximadamente a $ 450, por lo que, idealmente, no debe hacer nada que no devuelva esa cantidad de dinero.

Subcontrata las tareas que no requieren tu atención. Contrate a las personas adecuadas que puedan hacerlo por usted por menos de $ 450 por hora. A largo plazo, liberará su tiempo y le dará la flexibilidad de elegir tareas más rentables, como cerrar ventas. Puede contratar asistentes virtuales por una tarifa baja por hora.

El objetivo del propietario de la empresa debe ser resolver problemas y no involucrarse en ellos. Nota: Esta es una técnica para lograr objetivos y debe usarla solo cuando tenga los primeros tres pasos en su lugar.

5. Promesas insuficientes y entregas en exceso.

“El mercado es competitivo. Cada vez más personas están iniciando negocios en línea «. ¿Con qué frecuencia escuchas estas palabras? Es cierto que no es fácil retener clientes y obtener referencias. Hay una manera, pero mucha gente no lo hace. Cuando los clientes no están satisfechos con el servicio que recibieron, a menudo se debe a que se les prometió demasiado y el servicio no se les entregó.

Haz lo contrario. Intente entregar más de lo que ha prometido y verá cómo sucede la magia. Esto no solo hará felices a sus clientes existentes, sino que también abrirá las compuertas para las referencias orgánicas que pueden ser vitales para el éxito de su pequeña empresa.

Como experto en escalar empresas, puedo asegurarle que no es tan difícil escalar su pequeña empresa como parece. Todas las empresas de Fortune 500 eran pequeñas empresas en un momento dado, pero trabajaron en la creación de embudos sólidos, el desarrollo de sistemas escalables, la rotación mediante ciclos de retroalimentación, la contratación de empleados calificados y la superación de las expectativas de los clientes.


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