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Durante los últimos meses, consultas de búsqueda relacionadas con viajes se han disparado, según datos de Google. La gente de todo el mundo está ansiosa por viajar, pero debido a que la pandemia de Covid-19 aún no ha terminado, es difícil entender dónde y cómo pueden ir. La información a menudo es inconsistente, mientras que confianza en los datos difundidos por las instituciones oficiales se encuentra en sus niveles más bajos en los últimos años. Aún así, las empresas de viajes dependen de las personas que viajan activamente y, como tales, deben ayudar a informar a sus clientes ellos mismos.

La pandemia mundial provocó cierres masivos, pero las restricciones han variado de un país a otro. Ya hay países que están reabriendo por completo, mientras que algunos estados de EE. UU. Están eliminando gradualmente las restricciones y otros lugares que permanecen cerrados.

Por ejemplo, el Índice de recuperación calculado por Skift proporciona una medida en tiempo real del desempeño de la industria de viajes en 22 países. La puntuación del índice actual (en el momento de redactar este artículo) es de 58 puntos, y en abril de 2019, estaba en 100 puntos. Por lo tanto, los viajeros no pueden ir a cualquier lugar que deseen sin analizar toneladas de datos sobre los requisitos de entrada, posibles cuarentenas, cierres locales, etc.

Todo esto dificulta que los viajeros comprendan claramente sus opciones: si pueden ir a un lugar específico, qué términos y condiciones deben cumplir para poder ingresar, qué restricciones siguen vigentes, etc. A menudo, la información que se publica en línea puede ser irrelevante, desactualizada o incorrecta. Por ejemplo, un bloguero de viajes que publica en inglés puede ser un ciudadano de un país cuyos ciudadanos pueden acceder a un lugar específico, mientras que sus seguidores pueden ser de otras regiones y para quienes se aplican otros términos de entrada.

Las organizaciones mundiales, incluidas la OMS y la UE, están tratando de mantenerse al día con los cambios lanzando soluciones digitales como Re-open EU para proporcionar más información sobre las fechas de reapertura. Sin embargo, la pandemia ha inspirado una erosión masiva de la confianza, como se mencionó anteriormente, y cada vez más personas ya no creen en la información oficial.

Las empresas de viajes, las empresas que se encontraban entre las más afectadas por Covid-19, están motivadas para acelerar la recuperación. Para hacerlo, pueden lanzar sus propias soluciones que ayudan a los viajeros de todo el mundo a obtener información verificada y actualizada sobre las restricciones y reaperturas actuales.

Alimente su aplicación de viajes con datos específicos de la ubicación.

Si su compañía de viajes tiene una aplicación, integre los datos de los motores de búsqueda para que los viajeros puedan ver los requisitos de entrada y las restricciones mientras escriben consultas de búsqueda para boletos de avión y estadías en hoteles. Por ejemplo, si un viajero quiere ir a Atenas, integre la información no solo sobre los precios de los billetes, sino también sobre si se requieren pruebas de PCR, vacunas, seguros adicionales o cuarentenas a la llegada a Grecia.

Aviasales, uno de los mercados de viajes más grandes del mundo, lo ha hecho recientemente por alimentando su aplicación de viajes con una función «Ok para llevar». Calma las incertidumbres de los viajeros utilizando datos de fuentes oficiales y analizando y actualizando su información sobre reaperturas y requisitos de entrada. También incluye información sobre políticas de máscaras, toques de queda y más según la ubicación.

Crea un mapa interactivo.

Otra opción es crear un mapa interactivo que permita a los usuarios ver las restricciones de entrada y los requisitos de viaje de Covid-19 para países de todo el mundo. La herramienta puede ser simple: el usuario solo necesita hacer clic o pasar el cursor sobre un país para ver sus requisitos de entrada específicos.

Sherpa, una empresa de tecnología de viajes que proporciona tecnología para empresas de viajes, construyó recientemente un mapa similar; Expedia utilizó esta función para alimentar su asesor de viajes COVID-19 que guía a los viajeros a través de las restricciones pandémicas. El servicio utiliza los datos sobre las regiones de salida y llegada y la fecha de salida para enumerar información sobre cuarentenas, documentos de salud importantes para proporcionar e incluso información sobre si es posible viajar en tránsito.

GetYourGuide publicó otro mapa de restricciones de viaje. Cuenta con países que están total o parcialmente cerrados y lugares sin restricciones en absoluto. El usuario debe desplazarse sobre el país en un mapa codificado por colores para ver un fragmento con los datos destacados relacionados con los viajes. [Full disclosure: Aviasales, Expedia and GetYourGuide are Travelpayouts affiliate partners.]

Como se puede ver en los ejemplos anteriores, las compañías de viajes ofrecen a los viajeros varias funciones para ayudarlos a mantenerse informados. Ya sea que se trate de un mapa para navegar o una solución integrada que resalta instantáneamente los datos esenciales junto con la tarifa aérea, las empresas ahora pueden ayudar a las personas a prepararse para viajes inteligentes a medida que las restricciones de Covid-19 comienzan a desaparecer. Estos pasos para informar mejor a los viajeros sobre las reaperturas en todo el mundo serán cruciales para una recuperación más rápida de la industria de viajes.


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