Presidente ejecutivo de 369 Global Inc. y director ejecutivo de Universidad Computek

Se ha hecho referencia a la pandemia mundial como «el gran reinicio» y, en muchos sentidos, creo que lo es. El mundo se vio obligado a hacer una pausa y crear un nuevo estándar de responsabilidad. Las desigualdades sociales en todo el mundo se han vuelto dolorosamente evidentes y las políticas económicas han mostrado poblaciones vulnerables. Estoy descubriendo que ahora también se espera más de las corporaciones y marcas como ciudadanos globales.

Si bien los últimos 19 meses han presentado desafíos sociales y económicos generalizados, me inspira la oportunidad que les ha brindado a los líderes de todos los sectores para finalmente invertir en el bien. Pero, ¿qué significa «invertir en el bien»? Esta es una pregunta compleja con muchas consideraciones. A continuación se presentan algunas de mis prioridades como líder de servicio que pueden ayudarlo a comenzar a invertir también en el bien en su propia empresa:

Haga evolucionar su negocio para ofrecer un valor genuino.

Este desafiante período histórico ha hecho que los consumidores sean más reflexivos a la hora de seleccionar productos y servicios. Si bien las marcas con conciencia social siempre han estado en la mesa, las expectativas en torno a todo, desde tener una fuerza laboral diversa para ser consciente de sus residuos y su huella de carbono son vigilados de cerca. No hay ningún lugar donde esconderse, y creo que las empresas que aporten soluciones generales a los problemas mundiales prosperarán.

Acepte su papel como ciudadano corporativo y refine sus valores.

Hace años, la responsabilidad social empresarial solía ser un esfuerzo de relaciones públicas para crear noticias o fomentar la buena voluntad pública. Esto se ha trasladado a las organizaciones que invierten en causas a largo plazo. Esto es tan importante que muchas empresas han vinculado estrechamente su misión y visión a su papel como ciudadanos corporativos. Espero que este enfoque continúe.

El clima económico también ha alentado a dar un paso atrás para refinar, reinventar y hacer lo correcto. Esto se aplica a productos y servicios, pero también a aspectos fundamentales como los valores corporativos. Los valores correctos darán vida a su misión y visión y proporcionarán principios rectores motivadores para que su equipo comprenda lo que hace, por qué lo hace y cómo lo hace. Considero que las organizaciones basadas en valores son las más poderosas del mundo. Después de una pandemia mundial, la búsqueda de sentido y el deseo de contribuir al bien es más que nunca. Y en mi experiencia, cuando los empleados creen y viven en los valores corporativos, su cultura es fuerte, lo que puede llevar a mejoras en la retención y el rendimiento. Dar un paso atrás para reflexionar y adaptarse es una señal de un líder fuerte y con un propósito.

Considere cómo puede apoyar a los trabajadores inmigrantes.

El gobierno canadiense anunció recientemente el compromiso de traer más de 1,2 millones de inmigrantes a Canadá durante los próximos tres años. Los sectores público y privado deberían pensar críticamente sobre cómo movilizar a estos trabajadores calificados para reconstruir la economía tan pronto como lleguen e invertir en la capacitación y los roles adecuados. Identificar las industrias necesitadas es fundamental. Además, creo que se requiere una mayor conciencia sobre los beneficios de la formación basada en habilidades frente a los títulos generales que no dan como resultado un empleo tan rápido. Crear conciencia relacionada es una prioridad para mí.

Construye cuidadosamente un equipo diverso.

A medida que su organización se toma el tiempo para reevaluar el equipo que necesita para tener éxito después de la pandemia, debe determinar si su fuerza laboral es diversa en términos de edad, raza y género para fomentar perspectivas diferentes y valiosas. En una consultoría de comunicaciones, por ejemplo, es fundamental contar con un equipo de perspectivas variadas para brindar asesoramiento informado. Esto no solo es importante a la hora de asesorar a los clientes sobre cuestiones como las relaciones raciales, sino que también es igualmente importante si está desarrollando campañas.

También hay un impacto final indiscutible. Un McKinsey reciente reporte, titulado «La diversidad gana: la importancia de la inclusión», descubrió que «las empresas con más del 30% de mujeres ejecutivas tenían más probabilidades de superar a las empresas en las que este porcentaje oscilaba entre 10 y 30 y, a su vez, estas empresas tenían más probabilidades de superar a las que tenían incluso menos mujeres ejecutivas, o ninguna en absoluto «. De manera similar, en lo que respecta a la diversidad étnica y cultural, el informe también encontró que el primer cuartil de diversas empresas superó a las del cuarto cuartil en más de un 35% en términos de rentabilidad.

Ahora es el momento de reflexionar objetivamente y centrarse en la estrategia ganadora del futuro. Yo diría que cualquier organización que mantuvo el status quo durante la pandemia no ha analizado críticamente su negocio. Hay mucho que aprender y muchas oportunidades para evolucionar y priorizar la inversión en el bien.


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