Fundador y CEO de El laboratorio de ofertas, una firma consultora de ofertas.

Si eres un Baby Boomer, la Generación X o un millennial, es probable que hayas aprendido las «formas» del mundo empresarial de forma orgánica. Muchas de mis habilidades provienen de observar, imitar, escuchar, espiar, seguir y hacer lo que aprendí de los compañeros y líderes que me rodeaban. Cuando vi las clases de 2021 cerca de su graduación, me sorprendió la idea de cuán diferente será mi experiencia de desarrollar mis habilidades profesionales de la que probablemente experimentará la Generación Z ahora.

Creo que el aprendizaje ocurre «en el momento» en el mundo empresarial. Cómo elegir correctamente una línea de asunto para un correo electrónico, qué hacer cuando llama el jefe de su jefe, cómo solicitar tiempo de vacaciones: todas estas son pequeñas lecciones que pueden marcar una gran diferencia.

Caso en cuestión: Hace muchos años, aprendí una dura lección sobre la etiqueta telefónica adecuada. Tres de nosotros trabajamos en una pequeña oficina para la división estadounidense de un conglomerado internacional. El director ejecutivo de la empresa llamó para preguntar por mi jefe (que salió para ir al baño). Inmediatamente le dije al director ejecutivo que estaba en el baño. En el momento en que colgué, el gerente de operaciones se acercó a mi escritorio y me ordenó amablemente pero con severidad que no le dijera a nadie que mi jefe estaba «en el baño» y lo reemplazara con «se alejó de su escritorio». Esta fue una pequeña pero gran lección aprendida.

Por lo tanto, aunque las generaciones anteriores tuvimos la oportunidad de sumergirnos en el entorno empresarial físico, ahora tenemos que descubrir cómo trabajar de forma eficaz en un entorno empresarial remoto. Esto me lleva a preguntas como:

• ¿Cómo se ve el desarrollo de profesionales más jóvenes en una capacidad remota?

• ¿Cómo enseñamos las mejores prácticas de las tareas habituales sencillas?

• ¿Cómo aprenden los jóvenes profesionales a entablar relaciones con colegas que conducen al avance profesional?

• ¿Cómo se construye una cultura de diversidad y comprensión en un lugar de trabajo cuando las personas, incluyéndonos a nosotros, nos sentimos cómodos trabajando solos en casa?

Encontrar respuestas a estas preguntas es más importante ahora que nunca. En 2019, la Generación Z comprendió 32% de la población mundial. Esto es la generación digital que solo ha conocido un mundo totalmente digital. Y, como yo lo veo, los Baby Boomers, la Generación X y los millennials probablemente pueden aprender mucho de ellos.

La Generación Z no solo es la más avanzada tecnológicamente, sino que también más diversa racial y étnicamente que las generaciones anteriores, y están en camino de ser la generación más educada, según Pew Research Center. Todo esto y más es la razón por la que son activos para nuestros negocios y futuros.

Como líderes, deberíamos allanar el camino para que las generaciones más jóvenes ocupen nuestros zapatos. Se debe aprovechar cualquier oportunidad en la que podamos compartir una experiencia para ayudar a desarrollar al personal joven. Si se hacen preguntas sobre las tareas habituales, debemos responderlas. También debemos ser conscientes de las preguntas tácitas. Con este fin, sugiero reservar un tiempo para reunirse con el personal individual para compartir experiencias tanto profesionales como educativas. Esto nos ayudará a comprender las áreas en las que podemos agregar información, incluida la conexión con otros expertos en la materia dentro de nuestra organización o red. La otra cara nos ayudará a implementar nuevas ideas y comprender qué dirección podrían tomar nuestros negocios en el futuro.

Como líderes profesionales, tenemos la responsabilidad de ayudar a dar forma a lo que nos depara el futuro. Si bien es posible que algunos de nosotros no seamos tan conocedores de la tecnología digital como la Generación Z, tenemos las experiencias interpersonales que ellos no tienen. Tómese un segundo y piense en compartir conocimientos. ¿Cómo es liderar el camino para la Generación Z? Y como líderes, ¿estamos haciendo lo suficiente?


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