Por Jon Clark, socio gerente de Medios de tráfico en movimiento, una agencia digital de Nueva York que ofrece servicios de PPC y SEO.

Más de dos décadas viendo el crecimiento de la tecnología informática, el gurú de la gestión Peter Drucker declarado desplazarse a la oficina «obsoleto». Sin embargo, muchas empresas, incluidas las de telecomunicaciones, vacilaron. Recientemente, en 2015, Facebook se trasladó a su nuevas oficinas físicas en California, con el «plano de planta abierto más grande del mundo».

Solo cinco años después, Facebook ha trasladado la mitad de su fuerza laboral a trabajo remoto, permanentemente. Otras empresas han abierto el mismo camino y están siguiendo su ejemplo, pero abundan muchos desafíos frustrantes. El reclutamiento y la incorporación de nuevos trabajadores, la supervisión del desempeño, la creación de una cultura empresarial distinta y la garantía de una comunicación eficaz son algunos de los problemas a los que se enfrentan los líderes en la era remota.

Para llevar a cabo estas tareas de manera remota y con éxito, los líderes de la fuerza laboral remota deben considerar lo siguiente:

Reclutamiento eficaz de trabajadores remotos

¿Cómo puede conseguir el mejor talento para su empresa en el mundo virtual donde no hay interacciones físicas y evaluaciones cara a cara? E incluso si consigue al mejor trabajador, ¿cómo puede incorporarlo y ayudarlo a integrarse rápidamente?

El primer paso es elevar su presencia e imagen en línea. Un trabajador serio evaluará y, en última instancia, solicitará un puesto en una empresa que tenga una buena marca en línea. Su imagen en línea también debe ofrecer un adelanto de la vida y la cultura de la empresa. Puede hacer esto creando mensajes de cumpleaños públicos para sus trabajadores o publicando imágenes de premios para empleados. Las empresas también pueden evaluar a los empleados potenciales evaluando su personalidad virtual a través de sus páginas de redes sociales.

Antes de asistir a la entrevista, debe familiarizarse completamente con herramientas como Teams y Zoom. Pero es posible que también desee utilizar un software que pueda ayudar a evaluar el lenguaje corporal o escanear el contacto visual para obtener comentarios útiles. Un buen ejemplo es HireVue, una empresa de contratación virtual que utiliza un sistema que evalúa el rostro, las palabras y la voz de sus empleados para clasificarlos en términos de empleabilidad.

Finalmente, antes de incorporar nuevas contrataciones, es posible que desee considerar contratar a dos o más trabajadores remotos de los que necesitaba para un período de prueba pagado. La mejor opción para su equipo probablemente surgirá de ese período de prueba.

Talento remoto global a bordo

Al integrarse, los nuevos trabajadores remotos pueden sentirse inicialmente perdidos. Probablemente, provengan de diferentes contextos culturales. Es probable que haya malentendidos y confusión. Como nuevo empleado, puede ser un desafío navegar por un territorio inexplorado, sin tener idea del plan de trabajo o su nuevo entorno de trabajo. Ya sea que lidere un equipo remoto o híbrido, una idea es programar recorridos virtuales opcionales de los espacios de trabajo remotos de los trabajadores.

La capacitación de equipos remotos en la infraestructura tecnológica de trabajo en línea es una necesidad obvia, al igual que la información sobre el papel de todos y quién puede ayudar con qué. En su libro Liderando desde cualquier lugar, David Burkus, autor de negocios y liderazgo, hace un fuerte discurso para crear una identidad compartida mediante el uso intencional de términos como “equipo” o “tripulación”, que pueden ayudar a construir conexiones sólidas.

Supervisión del rendimiento de su equipo remoto

Es casi un dicho que para liderar equipos virtuales y hacerlos productivos, los gerentes deben monitorear el desempeño de los trabajadores remotos. Por lo tanto, la idea de que los líderes ni siquiera necesiten monitorear el desempeño en el lugar de trabajo virtual, en el sentido tradicional de producción, es casi revolucionaria. Para muchos gerentes, desempeño significa producción: la cantidad de horas trabajadas, etc. Sin embargo, existe un argumento persuasivo entre los líderes de pensamiento empresarial de que los gerentes deben descartar el monitoreo de resultados en favor del monitoreo de resultados.

Considere la perspectiva de la experta en recursos humanos Tara Bethell quien, según Asesor diario de recursos humanos, dice: «No me importan estas cosas [hours and schedules]. Lo que sí me importa son los resultados «.

Comunicación eficaz con trabajadores remotos

Al autor y ex redactor de discursos presidenciales James Humes se le atribuye haber dicho: «El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo». Sin embargo, cuando eres un líder y administras un equipo desde cualquier lugar, pocas tareas son tan importantes y tan difíciles como la comunicación en el ecosistema de trabajo remoto. Claramente, comunicar las expectativas es especialmente crítico.

Emprendedor Mark Watson III ofertas las siguientes sugerencias inteligentes:

«Haga que el tiempo sincrónico sea valioso»: En el trabajo remoto, es difícil encontrar el tiempo que se adapte simultáneamente a los horarios de los empleados y los gerentes. Por lo tanto, no es prudente perder el tiempo en charlas sin rumbo fijo y cosas sin valor comercial.

«Las reuniones virtuales deben ser breves y centradas»: Las reuniones breves y nítidas que ayudan a los equipos a identificar sus objetivos son recomendables y eficaces. El líder debe dejar en manos del equipo cómo van a lograr sus objetivos. Las reuniones posteriores no deben centrarse en «¿Qué has hecho hoy?» sino más bien «¿Estás en el objetivo?» o «¿Tiene algún problema?»

«Utilice una llamada telefónica cuando lo necesite»: En lugar de esperar una reunión de Zoom o escribir correos electrónicos largos, los líderes deben saber cuándo simplemente tomar un teléfono y hacer consultas o hacer un seguimiento.

Cultura, compromiso y rotación en equipos remotos

La cultura es un hueso duro de roer con el trabajo remoto. Eso es porque la cultura a menudo depende de actividades compartidas. Sin embargo, existen formas en las que se puede forjar o mantener la cultura de la empresa incluso en el entorno de trabajo remoto. Las reuniones físicas de vez en cuando o las reuniones de equipo pueden ser una opción para su equipo remoto. Además, las empresas pueden crear canales de chat donde cualquier cosa formal y informal se puede compartir libremente, y los líderes también deben explorar las diversas ideas y opciones para actividades conjuntas de formación de equipos virtuales.

El compromiso se fomenta cuando los líderes practican la humildad y se involucran de manera comprensiva con los empleados para construir equipos sólidos. Construya equipos comprometidos con:

• Equipar a los empleados con la infraestructura necesaria para realizar el trabajo.

• Promoción de diálogos tanto verticales como horizontales.

• Incrementar las iniciativas de reconocimiento de los empleados.

Finalmente, estoy de acuerdo con David Burkus argumento que la rotación no siempre es algo malo y no debería dejar a los líderes sintiéndose traicionados. Todo es parte del cambio y el crecimiento.

A medida que adoptamos la nueva economía global dispersa, estos consejos de liderazgo remoto podrían significar mucho en lo que respecta al crecimiento de su negocio.

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