Presidente y CEO de VOXOX. 5 CEO de Time Tech. Asesor e Inversor. Miembro de la Junta y Ponente. Se inició Cybersecurity Titan Websense.

A medida que las organizaciones, grandes y pequeñas, vuelven a «hacer negocios como de costumbre», muchos de nosotros nos damos cuenta de que lo «habitual» se ve un poco diferente de lo que era antes, especialmente en la escala de microempresas y pequeñas empresas.

La revolución posterior a la pandemia que está poniendo al mundo de los negocios patas arriba es que «los negocios como siempre» no tienen por qué significar un grupo de personas sentadas alrededor de las computadoras de 9 a 5, trabajando para otra persona, atadas a un escritorio u oficina. Y para muchos, la tecnología adoptada durante la pandemia solo para mantenerse a flote puede haberse convertido en un medio permanente para lanzar y administrar con éxito un negocio desde la comodidad de su hogar.

Nunca en nuestras vidas prepandémicas la mayoría de las empresas se habrían imaginado poder respaldar, y mucho menos hacer crecer, sus operaciones mientras trabajaban de forma completamente remota. Otras empresas se están construyendo desde cero, totalmente respaldadas por la automatización de inteligencia artificial y «e-everything» desde el principio.

Pero lo que fue realmente una maravilla presenciar durante el año pasado tiene que ser el gran ascenso del emprendedor. A medida que las empresas de todo el mundo se vieron obligadas a cerrar sus oficinas y los despidos en toda la empresa se hicieron realidad, muchas personas decidieron iniciar su propio negocio en necesidad economica. De hecho, casi 1 millón más Las solicitudes comerciales se presentaron en 2020 en comparación con el número presentado en 2019. Y creo que no ha habido mejor momento en la historia que ahora para tal aumento en las empresas emergentes.

Como CEO de tecnología en cinco ocasiones con amplia experiencia en IA, he pasado más de 20 años trabajando junto a corporaciones tecnológicas y siendo testigo de la evolución de cómo la IA puede ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos de ingresos. En la actualidad, dirijo una empresa que ofrece soluciones de comunicación impulsadas por IA para dispositivos móviles. A través de estas experiencias, he visto que algunas mejores prácticas pueden ayudar a los empresarios y propietarios de pequeñas empresas a aprovechar la inteligencia artificial para acelerar el crecimiento de sus negocios. Pero primero: ¿Por qué considerar la IA en primer lugar?

Cómo la IA puede empoderar a los propietarios de pequeñas empresas

Hoy en día, la automatización impulsada por la inteligencia artificial puede brindar a las empresas unipersonales la libertad no solo para administrar, sino también para hacer crecer sus negocios a gran escala. Además, a menudo pueden tener todo esto sin gastar todo su presupuesto en software.

Las tecnologías virtuales basadas en la nube, IA y 5G han redefinido lo que significa hacer negocios en 2021. Han ayudado a eliminar cuellos de botella innecesarios y optimizar las operaciones. La automatización del aprendizaje automático se puede programar para realizar todos los procesos repetibles que solían requerir todo un equipo dedicado. La IA puede incluso ayudar a facilitar conversaciones de ventas naturales, responder consultas de servicio al cliente y realizar un seguimiento de los datos del comportamiento del cliente para informar sus decisiones de marketing. En otras palabras, creo que la IA permite a las empresas de todos los tamaños, niveles e industrias avanzar rápidamente hacia los objetivos de crecimiento.

Esta también es una buena noticia para los consumidores. Muchos se han vuelto más abierto al uso de la IA para mejorar la experiencia del cliente durante la última década, y la pandemia aumentó la forma en que las empresas utilizan la tecnología digital para atender a los clientes. Un McKinsey 2020 encuesta de los ejecutivos informaron que las empresas aceleraron la digitalización interna de tres a cuatro años durante la pandemia y sus acciones de productos digitales o habilitados digitalmente en siete años. El año pasado fue bastante histórico en términos de crisis global e innovación tecnológica.

Introducción a la IA

Al buscar la herramienta de inteligencia artificial adecuada para respaldar sus objetivos a largo plazo, la clave radica en reconocer las tareas diarias que están causando un cuello de botella en sus operaciones. Esto podría incluir la redacción de materiales de marketing o la respuesta a consultas entrantes de atención al cliente. Una vez que haya identificado los engranajes de su máquina que lo están frenando, tiene una hoja de ruta clara para elegir un software de inteligencia artificial que pondrá efectivamente estas actividades en piloto automático.

Hay tres factores clave a considerar al evaluar diferentes plataformas habilitadas para IA: escalabilidad, facilidad de uso y presupuesto. Determine qué plataforma crecerá con usted y su negocio a medida que evolucionen sus necesidades y que requiera la menor cantidad de incorporación y capacitación. Si bien varias plataformas pueden ofrecer un conjunto complejo de funciones, es posible que no necesite todo y el fregadero de la cocina para lograr sus objetivos de uso de IA. Al definir claramente sus necesidades únicas para implementar la tecnología de inteligencia artificial, elimina las opciones que vienen con características demasiado complicadas que de otra manera solo pueden enturbiar el agua.

A medida que la industria continúa afinando la tecnología de inteligencia artificial, los empresarios y las pequeñas empresas pueden enfrentar algunos desafíos al implementar la automatización del aprendizaje automático. Primero, no es raro que las pequeñas empresas carezcan de la cantidad de potencia de procesamiento necesaria para manejar capacidades de IA más avanzadas y mayores volúmenes de datos. La necesidad de sistemas de procesamiento más capaces puede resultar en costos más altos. Por esta razón, normalmente animo a las nuevas empresas y las pequeñas empresas a que comiencen a implementar la inteligencia artificial para tareas simples que pueden tener un gran impacto. Esta es una forma fácil y asequible de usar la IA y lograr resultados rápidos para su ROI.

Pensamientos concluyentes

Cada vez más personas están abandonando el cansado trabajo de 9 a 5 para tener la oportunidad de perseguir su pasión, rompiendo y volviendo a romper el molde como mejor les parezca con la ayuda de la automatización impulsada por IA. Quizás lo más innovador es el hecho de que con los avances actuales, no es necesario ser un experto en TI o tener un presupuesto de Fortune 500 para resolverlo y hacer que la magia suceda. Si tiene en cuenta las mejores prácticas anteriores, puede asegurarse de tener la tecnología adecuada de su lado.


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