«El día en que un joven de 18 años que está planeando su carrera descarga Tigerhall en lugar de completar una solicitud para la universidad es el día en que terminaré mi trabajo aquí», dice Nellie Wartoft, fundadora y directora ejecutiva de la aplicación de aprendizaje social con sede en Singapur. . Tigerhall, una start-up de dos años que ya ha firmado acuerdos con algunas de las empresas más conocidas del mundo, abre hoy sus puertas en EE. UU. y Wartoft tiene la misión de librar al mundo de “cursos de MBA inútiles”.

Es un discurso comercial agresivo basado en la experiencia personal de Wartoft. A los 18 años, dejó su ciudad natal en Suecia, comprando un boleto de ida a Singapur con la ambición de seguir una carrera empresarial. Pero esas ambiciones se vieron frustradas durante muchos años; Wartoft se sintió defraudada por su curso universitario y cuando se fue, carecía tanto de las habilidades que pensaba que necesitaba como de acceso a la red de contactos y mentores que podrían ayudarla a adquirirlas.

Además, al trabajar en el sector de la contratación en los años posteriores a la graduación, vio a más y más personas frenadas por los mismos problemas. “Una y otra vez, vi a los candidatos luchar por conseguir los trabajos de sus sueños porque no tenían las habilidades relevantes de sus inversiones educativas”, recuerda.

Al mismo tiempo, Wartoft también estaba consternado por la calidad de los materiales de capacitación a los que muchas empresas estaban accediendo para su personal. «Se esperaba que vieras un sinfín de videos, todos los cuales fueron facilitados por ancianos de pelo blanco sin experiencia de lo que estaban hablando; nunca habían liderado un equipo».

En 2019, siguiendo el principio de que si nadie más está proporcionando lo que el mercado realmente necesita, tienes una oportunidad de oro para hacerlo, Wartoft lanzó Tigerhall. Ella lo describe como aprendizaje social: es una plataforma basada en aplicaciones a través de la cual los suscriptores pueden acceder a fragmentos de contenido del tamaño de un bocado de expertos aceptados en sus campos. A día de hoy, la plataforma ofrece alrededor de 1.300 ejemplos de este contenido, incluidos podcasts, transmisiones en vivo, videos y «lecturas avanzadas»; todo proviene de profesionales con experiencia en el mundo real, a quienes Wartoft denomina “think-fluencers”.

La idea es proporcionar el tipo de contenido al que la gente está acostumbrada a consumir en otras áreas de su vida digital. Los suscriptores pueden ver estos breves contenidos, que duran un promedio de 15 minutos, cuando es conveniente hacerlo, por ejemplo, mientras esperan el autobús, lavan los platos o salen a correr.

Este es el tipo de contenido, Wartoft los llama «micromomentos», que le resultará familiar a cualquiera que use TikTok o plataformas de redes sociales similares. Los recursos de aprendizaje rivales requieren que los usuarios inicien sesión durante horas a la vez y que completen cursos largos, señala Wartoft. Ella cree que consumir formas de contenido mucho más cortas es un enfoque mucho mejor. Los usuarios de Tigerhall parecen estar de acuerdo: Wartoft cita cifras que sugieren que el usuario promedio en su plataforma consume 43 minutos por semana de aprendizaje, casi el doble de la cantidad de tiempo que el profesional promedio pasa de esta manera.

Ayuda que Tigerhall pueda presumir de algunos grandes nombres entre sus pensadores fluencers. Los expertos que han proporcionado contenido incluyen a Ted Osius, ex embajador de EE. UU. En Vietnam y vicepresidente de políticas públicas de Google, Zarina Lam Stanford, directora de comunicaciones y marketing de Rackspace Technology, y Roger Fisk, asistente del ex presidente de EE. UU. Durante mucho tiempo. Barack Obama.

Por ahora, el modelo de negocio de Tigerhall es apuntar a empresas interesadas en brindar una mejor experiencia de aprendizaje a su personal. Las empresas pagan cuotas de suscripción mensuales para acceder al servicio, que varían según la cantidad de personal que quieran inscribir. Los líderes de la empresa pueden personalizar los planes de aprendizaje para su personal, dirigiendo a los empleados hacia contenido sobre liderazgo, transformación digital o ventas, por ejemplo, según sus necesidades y brechas de conocimiento. Los gerentes también pueden monitorear el progreso de sus empleados.

Es una idea que parece resonar con fuerza entre las empresas líderes. Los ingresos se han multiplicado por 10 en los últimos 12 meses, y los clientes líderes ahora incluyen Spotify, HP y Cisco. La compañía también ha recaudado más de $ 3 millones de inversión de un grupo liderado por Sequoia Capital.

La expansión a los EE. UU., Que incluye poner a la gente en el terreno y dirigirse a los expertos de EE. UU. Para crear más contenido, ampliará el alcance de Tigerhall, cree Wartoft. Y con el tiempo, ella ve que persigue un modelo más de empresa a consumidor, con personas que se suscriben por sí mismas, en lugar de acceder a la plataforma a través de sus empresas. Es el tipo de recurso que necesitaba desesperadamente, y le faltaba, al comienzo de su carrera. “El lugar de donde vienes nunca debe interponerse en el camino al que quieres ir, y el éxito en el competitivo panorama empresarial actual se basa en el intercambio de conocimientos y el apoyo de la comunidad”, argumenta.

Sin duda, es una visión audaz. “Lo que vemos hoy en el espacio de desarrollo profesional es una triste situación: los comportamientos de los consumidores y las mejores prácticas comerciales han evolucionado enormemente en los últimos tiempos, pero la mayoría de las herramientas proporcionadas son poco atractivas, poco inspiradoras y ofrecen más bostezos que momentos eureka. ”Insiste Wartoft. «Queremos que el aprendizaje social sea la forma predeterminada de aprender y asegurarnos de que los programas tradicionales de aprendizaje corporativo se vuelvan obsoletos».

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