CEO y Fundador de Soluciones InterPro, que ofrece un conjunto de aplicaciones de mantenimiento y operaciones móviles galardonadas diseñadas exclusivamente para IBM Maximo.

2020 fue un año decisivo para las operaciones y el mantenimiento (O&M), ya que la pandemia provocó un gran revés en las tareas cotidianas. Un gran cambio durante este tiempo fue el cambio hacia los dispositivos móviles, ya que las empresas intentaron minimizar el contacto de persona a persona moviendo al personal de planificación y programación fuera de las oficinas y permitiendo la ejecución del trabajo sin contacto (y sin papel) para los técnicos en el área. campo.

Ahora que los gerentes de operaciones han experimentado la eficiencia que los dispositivos móviles han aportado a sus organizaciones, no hay forma de volver a meter a ese genio en la botella, y eso significa que la demanda de soluciones de gestión de activos empresariales móviles (EAM) probablemente seguirá creciendo. Pero hay otras tecnologías emergentes que están cambiando la operación y el mantenimiento. Aquí hay algunas tendencias que veo que se están desarrollando en este frente.

Robots y drones que entregan herramientas y piezas

Aquellos de ustedes que trabajan en campus universitarios pueden haber experimentado robots autoguiados en el campus: pequeños servidores de comida ambulantes sobre ruedas que entregan pizza, café y otros «elementos esenciales» a los estudiantes. Anticipamos que dentro de unos años, esos robots podrían entregar elementos más importantes, como herramientas y piezas para el personal de mantenimiento, todos solicitados a través de esas omnipresentes aplicaciones móviles de EAM. Piense en cuánto tiempo podría ahorrar su personal, ya que no tendrá que ir y venir entre oficinas de despacho, salas de repuestos y lugares de trabajo.

Equipar a la generación de YouTube con videos instructivos

A medida que los equipos de O&M contratan personal y técnicos de nivel de entrada para reemplazar a los veteranos que se jubilan, estos nuevos empleados «nacidos digitales» no solo esperarán usar dispositivos móviles en lugar de órdenes de trabajo en papel, sino que también estarán muy acostumbrados a usar videos y flujos de trabajo guiados para aprender a hacer cosas nuevas. En 2021, comenzamos a ver que los equipos de mantenimiento crean y comparten videos instructivos para cosas como reemplazos de filtros, pruebas de fallas e inspecciones. Los gerentes de equipos están haciendo lo mismo con las calibraciones y reparaciones comunes. Para 2025, creo que será una práctica recomendada común que el personal de operaciones y mantenimiento se presente en un lugar de trabajo y consulte un video en su dispositivo móvil para abordar un problema. Estos tutoriales en el lugar ayudarán a garantizar que los trabajos se realicen de manera correcta, segura y eficiente.

Mantenimiento predictivo impulsado por inteligencia artificial como la nueva norma

Las operaciones de campo han pasado del mantenimiento reactivo al proactivo, y espero que pronto se trasladen al mantenimiento predictivo basado en IA. No se trata solo de calcular cuándo es necesario cambiar un motor en función de la cantidad de horas que se ha utilizado, sino de aprovechar los datos y los modelos de inteligencia artificial para predecir con precisión qué mantenimiento se necesitará en función de las condiciones de uso únicas de ese equipo. Por ejemplo, un generador bajo una carga pesada constante durante la mayor parte de cada día requerirá un régimen de mantenimiento diferente al de un generador que experimenta un consumo de energía esporádico o bajo.

Realidad aumentada: la gamificación del mantenimiento de campo

Aquí hay otra tendencia que atraerá especialmente a sus nuevos empleados de nivel de entrada: el uso de la realidad aumentada en el campo. Un técnico que usa tecnología como Google Glass podría ver esquemas de equipos y listas de verificación de diagnóstico para realizar tareas complejas de una manera guiada y con manos libres. Combinado con las capacidades de comando de voz de un dispositivo móvil, como Siri, para moverse a través de menús y pasos de trabajo, y la capacidad de voz a texto para registrar notas y observaciones, los técnicos podrían realizar el trabajo sin poner lápiz sobre papel, deslizando su dispositivo o información de claves.

Todo móvil

Como se mencionó anteriormente, la pandemia obligó a una gran transición a los dispositivos móviles, incluso para las organizaciones que aún no estaban listas. Pero esa tendencia continúa e incluso se acelera en 2021, ya que los gerentes han aprendido a apreciar la eficiencia y la libertad recién descubiertas que brindan las soluciones de EAM móviles.

De acuerdo a recomendaciones del Pew Research Center, el 100% de las personas de entre 18 y 29 años tiene un teléfono móvil y el 96% tiene un teléfono inteligente. Un joven de 22 años nunca ha conocido un mundo sin Internet, YouTube o Google, todos los cuales se han convertido en una gran parte de su existencia diaria.

A medida que contrate personal de nivel de entrada, es probable que suponer estar equipado con tecnología móvil, pero en mi experiencia, los técnicos de todas las edades y niveles de experiencia adoran la conveniencia de los dispositivos móviles. Estuve en más de un centro de operaciones y vi al personal ingresar los detalles del trabajo en un dispositivo móvil mientras estaba sentado en un escritorio con una computadora de escritorio o, en algunos casos, usando la aplicación móvil a través de un navegador de escritorio. Para 2025, es probable que veamos una gran disminución en el software de escritorio y, con él, en las computadoras de escritorio, que serán reemplazadas por dispositivos móviles y sus primos cercanos: computadoras con pantalla táctil y tabletas.

2025 no está tan lejos: algunos equipos de O&M están aprovechando estas tecnologías en la actualidad. Creemos que para el 2025 serán algo común y será mejor que esté preparado para ellos.


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