Liana Zavo es la fundadora y directora ejecutiva de Grupo ZavoMedia, una agencia de relaciones públicas y marketing digital de servicio completo con sede en Nueva York.

Sin publicidad y una reputación bien conocida, una empresa puede tener dificultades para crecer y prosperar en su respectiva industria. Un flujo constante de estrategias de marketing eficientes puede ayudar a construir una audiencia que equivale a más ganancias. Aquí es donde las relaciones públicas pueden ayudar a construir, promover y administrar la reputación de la marca.

Un error común que creen muchos propietarios de pequeñas empresas es que las relaciones públicas son para grandes corporaciones y marcas reconocidas a nivel mundial. Como consultor de relaciones públicas durante muchos años, a menudo corrijo esta noción. Las relaciones públicas no solo se limitan a empresas millonarias. Todos los tipos de negocios pueden beneficiarse de las relaciones públicas si se realizan de manera adecuada. He sido testigo de cómo los pequeños emprendedores comenzaron desde un comienzo humilde y progresivamente se convirtieron en marcas exitosas y solicitadas gracias a las relaciones públicas. Aquí hay cinco razones para invertir y planificar el crecimiento de su negocio con relaciones públicas.

1. Genere reconocimiento de marca a través de un proceso paso a paso. Se necesita tiempo, mucha lluvia de ideas e investigación para formular los mejores enfoques para que su empresa sea reconocida. Ya sea que haya lanzado recientemente su marca o haya estado en la industria por un tiempo, invertir en relaciones públicas puede ayudarlo a lograr los objetivos de su negocio. No tiene que gastar una fortuna a granel cuando se trata de relaciones públicas. Si elige asociarse con una empresa de relaciones públicas, a menudo hay paquetes disponibles que no limitan su presupuesto como propietario de una pequeña empresa. También hay pasos sencillos que puede seguir para comenzar por su cuenta.

2. Promocione su imagen y valores de marca. Creo que el elemento más vital que una marca debe obtener del público objetivo es la confianza. Sin confianza, es más difícil lograr un aumento en la exposición y el seguimiento. La falta de credibilidad puede eventualmente llevar a que la marca no crezca y a la pérdida de ventas. Las relaciones públicas pueden ayudar a cerrar la brecha entre la empresa y los consumidores objetivo a través del marketing de video, piezas de liderazgo intelectual, eventos especializados y más.

3. Realice las conexiones. Puede obtener acceso a una amplia red de personas influyentes y otras conexiones que potencialmente ayudarán a crecer la reputación de su marca. El cross marketing es un ejemplo en el que puedes asociarte con otras empresas que complementan tu marca. Al crear condiciones favorables para su mercado objetivo, ambas partes pueden beneficiarse de esta asociación.

4. Influir en el mercado a su favor. Con una historia ingeniosamente elaborada que se centra en su marca, puede captar la atención de la audiencia y conectarse con ellos a nivel personal. El trabajo de las relaciones públicas es cambiar e influir en la forma de pensar del público sobre su marca. Los mensajes positivos relevantes para la audiencia ayudan a obtener buenas respuestas. En determinadas situaciones en las que una crisis es inevitable, las relaciones públicas pueden cambiar el rumbo y arreglar la imagen de su marca.

5. Mejora y fortalece la relación de tu marca con la comunidad. Al ser activo e involucrarse con la comunidad local, se pueden ampliar sus posibilidades de reconocimiento. Las organizaciones benéficas y los eventos de recaudación de fondos pueden ayudar a crear un impacto positivo en su marca y desarrollar la confiabilidad de su negocio. Al formar vínculos con el mercado local, más consumidores pueden recurrir a su marca y ofrecer su apoyo.

Cómo empezar

Las pequeñas empresas pueden comenzar con estrategias simples para desarrollar sus esfuerzos de relaciones públicas y avanzar hacia campañas más importantes a medida que pasa el tiempo. Para comenzar, aquí hay algunos consejos que los dueños de negocios pueden aplicar cuando se trata de relaciones públicas.

Fija tus metas. Es vital tener un propósito establecido desde el principio para saber hacia dónde se dirige. Cuanto más específicos sean sus objetivos, mejor. ¿Qué quieres lograr? ¿Qué consumidores se benefician más de su producto o servicio? ¿Cuál es su objetivo de ingresos por ventas para fin de mes? Las respuestas a estas preguntas pueden servir como una buena base para una estrategia de relaciones públicas.

Conozca a su audiencia y cree una conexión. Identificar a su público objetivo puede facilitarle el establecimiento de su alcance. Saber dónde encontrar su mercado es un buen comienzo. Asegúrate de mantenerte conectado con tu audiencia siendo consistente y confiable para demostrar que eres genuino. A cambio, puede ganarse la confianza de los clientes en su negocio, que es el objetivo final de las relaciones públicas.

Fortalezca su servicio al cliente. A la gente le encanta volver a lugares donde está feliz y satisfecha. Es el trabajo de los dueños de negocios establecer un estándar de excelente servicio que asegure la satisfacción del cliente. Mantener contento a su cliente debería ser el resultado final.

Mide el resultado de tus estrategias. Saber qué funcionó bien puede ayudarlo a determinar qué métodos fueron efectivos. Algunas campañas tienen éxito mientras que otras no. Estos resultados son valiosos y le sirven como guía para ajustar sus enfoques en campañas futuras.

Las relaciones públicas pueden hacer que una empresa se mantenga firme sobre sus cimientos mientras supera cualquier obstáculo. Con las herramientas y los métodos adecuados para impulsar la reputación y la publicidad de la marca, cualquier empresa puede prosperar independientemente de su tamaño. Las estrategias de relaciones públicas pueden diferir, pero el objetivo es el mismo: crear una conexión mutua entre la marca comercial y el público, lo que puede allanar el camino para aumentar las ventas y las ganancias. Para los propietarios de pequeñas empresas, las oportunidades que ofrecen las relaciones públicas pueden ser beneficiosas y óptimas para el crecimiento. Al priorizar las relaciones públicas, los emprendedores pueden cambiar el futuro de sus negocios.


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