CEO en Vivun, desbloqueando el poder de las PreVentas a través de la primera plataforma Intel & Ops impulsada por IA de la industria.

Antes de cofundar mi startup actual, vivía en el Área de la Bahía de San Francisco y pasaba por los movimientos del trabajo antes de Covid-19: tiempos de viaje de dos horas, oficinas con capacidad mínima y un grupo de reclutamiento dentro de un radio de cincuenta millas. de nuestras ubicaciones físicas.

Sabía que había una forma mejor. Una forma de equilibrar mejor el trabajo y la vida. Una forma de encontrar a los mejores miembros del equipo, no solo a los que están cerca. Cuando llegó el momento de lanzar mi nueva empresa, nos propusimos distribuir desde el principio, antes de que Covid-19 lo pusiera «de moda». Después de Covid-19, no puedo imaginarme trabajando de otra manera.

Los espacios de oficina son los nuevos centros de datos

En 2010, la startup para la que trabajé enfrentó una decisión difícil cuando tuvieron que hacer grandes inversiones en su plataforma de software para escalar: 1) Tomar la ruta confiable de invertir en hardware para ejecutar nuestro servicio en la nube, alojado en un centro de datos físico de nuestra tecnología. manejaría el equipo de operaciones; 2) Olvídese del alojamiento tradicional y aproveche los servicios de vanguardia que ofrece una división en crecimiento de Amazon: sus servicios web (AWS). Elegimos la ruta 1, iniciamos varios centros de datos y pasamos los siguientes diez años pagando la deuda de esa elección para finalmente terminar ejecutando nuestros servicios en AWS.

Hoy, los emprendedores se enfrentan al mismo dilema. En lugar de centros de datos frente a AWS, se enfrentan al espacio de oficina frente al trabajo remoto. Construir una empresa hoy con espacio para oficinas es como poner en marcha un centro de datos en 2010: es una decisión con una deuda que le llevará mucho tiempo pagar.

Estas son mis lecciones aprendidas al iniciar una empresa 100% remota.

Tomar una posición

Al contratar, es fundamental que los candidatos sepan exactamente en qué tipo de entorno entrarán. ¿Está planeando la compañía trasladar a todos a Las Vegas para trabajar bajo un mismo techo, como lo hizo Zappos hace años? ¿O es completamente remoto, o en algún punto intermedio, como híbrido-remoto-primero o híbrido-oficina-primero?

Las permutaciones del trabajo moderno son confusas, y lo último que desea es que un empleado se incorpore sin una claridad completa de cómo trabajará y tendrá éxito. En cada entrevista que realizo, me aseguro de abordar nuestro estilo de trabajo y discutir cualquier pregunta con transparencia, antes de que alguien se convierta en un empleado de tiempo completo.

Las zonas horarias importan

Si bien ser 100% remoto significa un acceso increíble a los talentos y a los miembros del equipo, existe un límite en cuanto a lo lejos que puede llevar esto de manera razonable como una startup.

Hicimos un esfuerzo concertado para ceñirnos a Estados Unidos y Europa, Oriente Medio y África (EMEA) como nuestros principales objetivos de contratación debido a las zonas horarias. Nuestros equipos operan sin problemas desde California hasta Ucrania y muchos lugares intermedios. Nuestros empleados “explotan”, o realizan la mayor parte de su trabajo interdisciplinario, orientados a la hora estándar del este de EE. UU. No es demasiado pronto para la costa oeste. No es demasiado tarde para EMEA.

Dejamos intencionalmente a Hawai y Asia-Pacífico (APAC) fuera de la mesa. Una vez que comienzas a contratar allí, todo cambia. Sus reuniones de manos libres y las reuniones de equipo se pierden, ya que no hay un buen momento para que toda la empresa se una. La comunicación y el trabajo se ralentizan ya que la toma de decisiones se retrasa al menos doce horas. Si bien el mundo puede parecer su ostra como una empresa remota, limitaría sus zonas de contratación iniciales.

Contrata temprano para las personas y la cultura

Afortunadamente, nuestro director de operaciones cofundador tenía una sólida formación en recursos humanos (RR.HH.). Tener este lujo no es la norma para la mayoría de las nuevas empresas, por lo que recomendaría buscar y contratar a un generalista para administrar la experiencia de los empleados tan pronto como tenga más de quince miembros del equipo.

Esta función no solo se encargará de la función tradicional de recursos humanos de «contratar para jubilarse», sino que también diseñará programas virtuales y en persona atractivos que unan a los miembros del equipo para trabajar y crear vínculos en equipo. Cada detalle es importante para los nuevos empleados cuando no hay una ubicación física: desde el botín de la marca de la empresa que llega con sus computadoras portátiles, hasta su experiencia de incorporación en sus primeras dos semanas, hasta las formas en que se conectan con otros empleados fuera de su grupo de trabajo diario.

Existe una percepción obsoleta de que las conversaciones “más frías” son el lugar donde ocurre la magia de una empresa, donde se forman las ideas reales y se toman las decisiones. Eso es simplemente un reconocimiento para encontrar formas de unir a las personas. Con un propietario de la experiencia de los empleados desde el principio, puede volverse intencional en replicar la magia de un enfriador de agua en toda la empresa.

Invertir en salud mental

El trabajo remoto puede resultar fatigoso de nuevas formas. Los perros que ladran, los bebés que lloran, los vecinos ruidosos y demasiado tiempo frente a la pantalla son factores que pueden conducir a una mala salud mental. Cuatro programas simples pero efectivos en los que hemos invertido para la salud mental han ayudado a los miembros del equipo a aprovechar al máximo sus nuevos arreglos de trabajo:

• Fresh Air Friday: el primer viernes de cada mes, los empleados se toman medio día para alejarse de sus pantallas y hacer algo que los inspire. Ofrecemos un estipendio trimestral para reembolsar las compras relacionadas con estos esfuerzos.

• Períodos de silencio: cerramos completamente dos veces al año. Una vez en invierno, una vez en verano. La expectativa es desconectarse, relajarse y recuperar su encanto, todo además de nuestra política de tiempo libre remunerado ilimitado.

• Eventos virtuales: semanalmente y mensualmente, nuestra empresa se reúne para un conjunto rotativo de actividades virtuales de formación de equipos que no están relacionadas con el trabajo pero que se centran en la vinculación, la colaboración y la competencia.

• Fuera de las instalaciones: sin un gasto por el espacio de oficina físico, el presupuesto equivalente se puede utilizar para hacer fuera de las instalaciones increíblemente especiales, a menudo llevando a los miembros del equipo a ubicaciones exóticas que antes estaban fuera del alcance de los planes financieros tradicionales y, al mismo tiempo, se garantiza que toda la empresa tenga la oportunidad de participar.

Sigue experimentando

Estos son ejemplos de estrategias que hemos encontrado efectivas para crecer de 0 a 100 empleados en un entorno 100% remoto en poco tiempo. Construir una empresa desde cero es difícil; esto es para hacer que sea un poco más fácil aumentar sus posibilidades de éxito.


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