Gil Becker es director ejecutivo y presidente de AnyClip, la plataforma de video en línea impulsada por IA. Tuitea a él @Becker_Gil

La mayoría de los especialistas en marketing de todo el ecosistema están de acuerdo efectividad del video como herramienta de marketing. No comprometerse con ella como marca es efectivamente un autosabotaje. Las estadísticas varían de un sitio a otro, pero son uniformes en su conclusión: el marketing de video puede impulsar el compromiso, aumentar las ventas y ofrecer un retorno de la inversión inmejorable. Esto fue cierto en 2019, pero se volvió innegable en 2020 cuando la pandemia cerró muchas otras formas de marketing. Con los holdouts que se han incorporado desde que comenzó Covid-19, hemos sido testigos de un aumento notable en el contenido de marketing de video y una expansión drástica de su audiencia. Según Wyzowl (se requiere registro), Se dice que el 96% de los consumidores ha aumentado su consumo de vídeo durante el último año.

¿Es esto una aberración, una respuesta improvisada a una situación extraordinaria, o es la nueva normalidad? En mi opinión, casi todos los signos apuntan a este último. Es cierto que, afortunadamente, finalmente, la vacuna se abre paso constantemente entre la población. Lentamente, en el transcurso de 2021, el mundo está regresando a alguna versión de su estado anterior al virus. Pero ese mundo será sustancialmente diferente del que abandonamos en marzo de 2020. El comercio minorista tradicional, que ya está en declive, casi se ha derrumbado durante la pandemia. Según un informe reciente de CoStar, más de 40 minoristas importantes se declaró en quiebra el año pasado y 11.000 tiendas anunciaron que cerrarían. Y los sobrevivientes del comercio minorista tendrán que lidiar con el hecho de que el año pasado ha alterado permanentemente los hábitos de muchos estadounidenses que se han acostumbrado a la facilidad de comprar en línea.

Todo esto es para decir que, después de Covid-19, el marketing de video será tan esencial como siempre. Las marcas que quieran seguir siendo competitivas y destacar en un campo cada vez más concurrido necesitarán producir no solo más, sino mejor contenido, del tipo que mantiene a los consumidores en el sitio, la ruta más segura para comprar. Tendrán que actuar, en efecto, como plataformas de transmisión en miniatura, con material diverso y accesible adaptado a múltiples audiencias.

Admito que esto suena desalentador. Pero no debería ser así. El contenido de video puede pero no tener para referirse a anuncios profesionales generosamente producidos. Entre las sorpresas más agradables de los últimos años está la revelación de que los consumidores como contenido menos intensivo y más informal. Sugiere autenticidad y (bien ejecutado) puede ser tan atractivo como cualquier campaña costosa. La lista de formatos probados para involucrar a los consumidores es larga y creciente, y abarca unboxings, testimonios, tutoriales, eventos transmitidos en vivo, charlas pregrabadas y videos explicativos, el tipo de contenido económico que puede filmar sin un gran elenco y equipo (y el elaborados procedimientos de seguridad Covid-19 que conllevarían).

A diferencia de, digamos, un comercial con un guión estricto, este tipo de contenido permite a los consumidores desarrollar una relación personal con su marca. Puede describir sus productos en forma completa y con detalles convincentes, presentar a miembros reflexivos de su equipo y establecerse a través de diálogos inteligentes como un líder intelectual en su campo. Un gran presupuesto, en este campo, importa menos que el entusiasmo, una perspectiva única y un flujo constante de contenido.

Y eso sin mencionar el contenido generado por el usuario, que se encuentra entre las variedades más efectivas del video marketing. Según un estudio, 90% de los consumidores es más probable que se vean influenciados por el contenido generado por el usuario (CGU) que por los correos electrónicos promocionales o los esfuerzos de SEO.

Si desea aprovechar el UGC en serio y tiene la intención de examinarlo manualmente, querrá asegurarse de dedicar algunos miembros del equipo a la tarea. Generar reseñas puede ser más fácil de lo que cree; comience con algunos incentivos, como cupones u ofertas especiales, e intente utilizar campañas de correo electrónico para impulsar a sus clientes a crear una reseña. La gamificación, como ofrecer puntos que se acumulan con las interacciones y se pueden canjear más tarde, puede ayudar a crear una comunidad de revisores. Asegúrese de responder a las críticas negativas con tacto y calidez. Un poco de gamificación de su lado también puede ayudar. Podrías ofrecer incentivos a tu equipo para que busque, examine, promueva y responda a las reseñas para animarlos a que sigan haciéndolo.

Por supuesto, una vez que pone las cosas en marcha, el seguimiento manual del contenido de CGU puede llevar mucho tiempo, y examinarlo de forma inadecuada puede plantear riesgos reales para su marca. Como opción alternativa, puede considerar el uso de IA con video marketing. (Divulgación completa, mi empresa ofrece este tipo de servicios, al igual que otros). La escala y la supervisión constante que exige el seguimiento manual de UGC pueden parecer imposibles. Más allá de servir como un censor, eliminando clips con lenguaje o imágenes inapropiados, la IA puede recircular el contenido que ha creado internamente, aumentando la retención al rescatar clips antiguos de la oscuridad. También puede etiquetar automáticamente sus clips cuadro por cuadro, lo que facilita que sus clientes encuentren lo que buscan. Y fuera de los muros de su propio sitio web en los sitios de redes sociales donde las marcas buscan consumidores, la IA puede ser una herramienta organizativa que le ayuda a coordinar el contenido en múltiples plataformas.

En este momento de la historia, pocas cosas se pueden decir con seguridad. ¿Regresaremos a la «normalidad» a medida que la pandemia disminuya? ¿O hemos cambiado lo suficiente para establecer una nueva normalidad? Quizás un poco de ambos, pero realmente no podemos saberlo. Dicho esto, no creo que me arriesgue cuando pronostico que, a través de esta pandemia y mucho más allá, el video marketing continuará su fuerte ascenso. Aquellas marcas que reconozcan este hecho y actúen en consecuencia, pueden estar bien posicionadas para lo que sea que les depare el futuro.


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