Sabrina Shafer es directora ejecutiva de Continuo de transformación, una agencia de comercialización integral para las empresas Fortune 100 y sus socios del ecosistema.

Hoy en día, las empresas requieren una fuerza laboral flexible, con la agilidad empresarial, la innovación y la colaboración como principales prioridades. Sin embargo, para preparar a su fuerza laboral para el éxito y lograr estas prioridades, las empresas deben encontrar nuevas formas de mejorar la satisfacción y el ingenio de sus empleados.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas atraer y retener a los mejores talentos que ayuden a la organización a ser ágil e innovadora dentro del entorno laboral en evolución? Examinemos las cuatro cosas principales que las empresas deben abordar si quieren maximizar la colaboración, la relevancia y la influencia:

1. Busque personas con valores específicos.

Los líderes empresariales deben dirigirse a las personas que se motivan a sí mismas si quieren adaptarse a la cultura de trabajo desde casa que creó Covid-19. En mi experiencia, las personas que se motivan a sí mismas tienden a disfrutar del aprendizaje, valoran el producto de su trabajo y quieren las herramientas adecuadas para mantenerse a la vanguardia en la industria. He descubierto que estas personas también suelen buscar nuevas oportunidades de aprendizaje, tienen altas expectativas para sus empleadores y tienden a tener un desempeño superior (especialmente cuando se encuentran en el entorno adecuado). Es por eso que los líderes empresariales deben habilitar un espacio de trabajo productivo y colaborativo, ya sea en el sitio o remoto, para fomentar equipos exitosos (pero más sobre eso más adelante).

Afortunadamente, sabe instantáneamente si su equipo remoto está trabajando en función de su producto de trabajo, sus preguntas y su comportamiento. Pero la contratación puede ser un desafío porque es posible que no haya trabajado previamente con el miembro potencial del equipo para conocer sus prácticas de desempeño, comunicación y colaboración.

Cuando busque talento, busque personas que se motiven a sí mismas y que estén impulsadas por los logros, creando valor y superando las expectativas. Esto será obvio por sus logros pasados ​​en puestos de trabajo anteriores y su vida personal.

2. Utilizar la tecnología para permitir una mejor colaboración, innovación y producción.

Como director ejecutivo de un acelerador de soluciones integrales de lanzamiento al mercado, he visto que colaborar en un equipo remoto o híbrido es extremadamente difícil. En una conversación reciente con el gerente de innovación de una gran empresa de dulces, me hablaron sobre los inconvenientes de la colaboración remota. Detallaron cómo su proceso de innovación, una vez optimizado, se ha visto afectado significativamente por retrasos en las fábricas, envío nocturno de caramelos que pronto saldrán al mercado y talleres poco productivos.

¿Podrían algunos de estos problemas ser el resultado de miembros del equipo que carecen de los atributos discutidos en el primer punto? Posiblemente. Pero al escuchar sobre los problemas en las fábricas, el envío y la colaboración, creo que estos problemas son más el resultado de la necesidad de transformarse digitalmente. La empresa necesitaba la ayuda de la tecnología para que su fuerza de trabajo híbrida tuviera éxito.

Los miembros del equipo de alto rendimiento no quieren verse reprimidos por la tecnología. En cambio, quieren ser empoderados por ello. Es posible que inicialmente atraiga al talento adecuado, pero sin la tecnología adecuada, no podrá beneficiarse de todo su potencial. Probablemente tampoco podrá retenerlos.

Entonces, si está buscando transformarse digitalmente por su cuenta, tenga en cuenta que un obstáculo común con el que se encuentran las organizaciones es volverse demasiado cuello de botella. En última instancia, esto ralentiza la velocidad de la innovación y, a menudo, hace descarrilar la ejecución por completo. Como práctica recomendada, es importante establecer objetivos y metas significativos para alcanzar su objetivo. Además, trabajen juntos con regularidad para colaborar, confirmar que se están cumpliendo los hitos y establecer expectativas continuas. No tenga miedo de subcontratar estratégicamente, también, si necesita ayuda para construir y escalar su visión.

3. Tener una política flexible de trabajo desde casa que recompense a las personas según la acción, no solo las horas.

Como líder, la contratación y la creación de equipos son algunas de sus principales prioridades. Construir equipos colaborativos, eficientes e innovadores es una necesidad. Siempre lo ha sido.

Con las demandas del hogar más intensivas y complejas que antes, la gente necesita un horario de trabajo diferente al de nuestro horario tradicional de nueve a cinco. Además, se ha demostrado que el lugar donde trabaja la gente es menos importante (en la mayoría de los casos) que lo que produce. En un estudio de caso reciente sobre el impacto de la productividad para los trabajadores remotos, 94% de los empleadores descubrió que la productividad de los equipos remotos es la misma o incluso más alta que antes de la pandemia. Además, el 83% de los empleadores prevé tener un horario de trabajo más flexible para los empleados incluso después de la crisis de salud.

Para atraer y retener a los mejores talentos, los líderes deben proporcionar un horario de trabajo desde casa más flexible, junto con políticas que recompensen a los miembros del equipo en función de los resultados, no de las actividades.

4. «Despida» a sus clientes que encajan en el perfil transaccional único.

Escúchame: para la mayoría de las empresas, debemos reconsiderar cómo miramos a nuestros clientes. Más específicamente, necesitamos girar hacia un modelo basado en el cliente centrado en las relaciones a largo plazo en el que nuestros equipos talentosos, ambiciosos y de resolución de problemas ayudan a los clientes a crear y ejecutar soluciones. Eso es lo que he visto que los mejores artistas a menudo quieren hacer: agregar valor y tener un propósito.

En mi experiencia, invertir intencionalmente en las necesidades y la longevidad de sus clientes puede ayudar a generar equipos más felices y con mejor desempeño, y proporcionar un entorno donde los miembros del equipo puedan lograr esto puede ayudar a atraerlos y retenerlos. También hay una gran ventaja para sus clientes, por lo que es beneficioso para todos.

Una mentalidad basada en el cliente considera las necesidades de sus clientes de manera diferente a como lo harían con los clientes que se ajustan al perfil de «uno y hecho». Las empresas que vuelven a etiquetar a sus clientes como «clientes» pueden realizar un poderoso cambio de mentalidad. Esto se debe a que creo que las empresas con una mentalidad basada en el cliente establecen la expectativa de tener compromisos más prolongados, repetibles y significativos con sus clientes, compromisos que se centran no solo en su experiencia sino también en sus resultados.

La comida para llevar

Este es un momento que está abundantemente maduro con la oportunidad de cambiar la forma en que vamos al mercado, trabajamos juntos y consumimos. Como líder, el tipo de talento que desea atraer y retener son los que resuelven problemas y se emprenden.

Las organizaciones y los equipos que prosperarán y, en última instancia, ayudarán a cambiar el mundo tal como lo conocemos, serán motivados, ambiciosos, confiables y colaborativos. Los miembros del equipo tienen que innovar y servir mejor y más rápido que nunca y hacerlo en un espacio de trabajo completamente remoto o flexible. Si los líderes quieren impulsar una organización más transformadora, deben centrarse en atraer y retener a las personas adecuadas que prosperen en un entorno en constante cambio.


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