Brighid Gannon es cofundador de Lavanda y una enfermera emprendedora galardonada conocida por crear negocios innovadores de atención médica.

A medida que los empleadores y los líderes empresariales comienzan a dar la bienvenida a los empleados para que vuelvan al trabajo, es posible que algunos vean un ligero cambio en el temperamento y la conducta general de su equipo. Si bien muchos están emocionados de volver al lugar de trabajo, otros pueden ser más vacilantes y reservados. Una gran parte de nuestra población todavía está lidiando con la realidad y las repercusiones del Covid-19. Y dado lo traumático que fue, y lo sigue siendo para muchas personas, no es de extrañar que la gente haya enfrentado su asombroso impacto de muchas formas diferentes.

Los empleados que han vuelto al trabajo (¡e incluso aquellos que todavía están lejos!) Pueden estar experimentando fuertes emociones en torno a la pandemia y luchando por concentrarse en su trabajo. En algunos casos, incluso pueden sentirse desesperados, desmoralizados o deprimidos. Otros pueden sentirse culpables por vivir la pandemia o ansiedad por no saber lo que les depara el futuro, lo que puede resultar en sentimientos de trauma o dolor.

Si tiene miembros del equipo que luchan con este tipo de emociones, es bueno ofrecerles oportunidades para que recuperen un sentido de confianza y seguridad personal. En mi experiencia, la atención basada en el trauma y otras estrategias sensibles al trauma dan como resultado un entorno de trabajo más deseable y seguro.

Es importante conocer los signos del trauma. No para que pueda «diagnosticar» o abordar el problema con sus empleados, sino para que esté mejor informado y pueda ajustar la forma en que interactúa con ellos. Como referencia, de acuerdo con la Asociación Estadounidense de Psiquiatría, aquí están algunos de los signos clásicos de trastorno de estrés postraumático que puede observar en el lugar de trabajo:

• Evitar los recordatorios del evento traumático puede incluir evitar personas, lugares, actividades, objetos y situaciones que puedan desencadenar recuerdos angustiantes.

• Pueden resistirse a hablar sobre lo que sucedió o cómo se sienten al respecto.

• Pensamientos y sentimientos negativos que conducen a creencias continuas y distorsionadas sobre uno mismo o los demás (por ejemplo, «Soy malo», «No se puede confiar en nadie»).

• Mucho menos interés en actividades que antes disfrutaba

• Sentirse desapegado o alejado de los demás.

• Incapaz de experimentar emociones positivas

• Irritable y tener arrebatos de ira

• Estar demasiado atento a los alrededores de una manera sospechosa

• Asustarse fácilmente

• Problemas para concentrarse

Después de un evento traumático como Covid-19, la mejor forma en que los líderes pueden apoyar la salud mental de los miembros de su equipo es empleando estrategias informadas sobre el trauma en su lugar de trabajo. Porque, no importa cuán pequeño sea el impacto, todos han sido afectados por la pandemia de alguna forma.

Entonces, ¿qué quiero decir con estrategias informadas sobre el trauma? The Institute of Trauma and Trauma-Informed Care (ITTIC) en la Universidad de Buffalo usa esta definición: «La atención informada por traumatismos comprende y considera la naturaleza omnipresente del trauma y promueve entornos de curación y recuperación en lugar de prácticas y servicios que pueden volver a traumatizar inadvertidamente».

Estas estrategias serán particularmente útiles en el lugar de trabajo a medida que las personas comiencen a reajustarse a la nueva normalidad. Aquí hay algunas estrategias que sugiero usar cuando su equipo comience a recuperarse de Covid-19:

1. Establezca un ambiente seguro.

La forma más sencilla de hacer esto en el lugar de trabajo es estableciendo rutinas claras. Una reunión matutina regular o incluso una pausa constante para tomar un helado los viernes por la tarde ayudarán a crear un entorno predecible. Después de tanta impotencia el año pasado, la gente anhela la coherencia.

2. Utilice un enfoque basado en fortalezas.

Si un empleado parece tener dificultades, intente recordarle sus puntos fuertes únicos. Indicarles que se concentren en su atributo positivo en lugar de fijarse en lo negativo puede ayudar a redirigir sus pensamientos a un espacio más útil.

3. Sea un líder predecible.

Su personal estará pendiente de usted cuando el lugar de trabajo vuelva a la normalidad. Es importante modelar los comportamientos y el tono que desea que se reflejen en la oficina. Sea consciente de sus emociones y de cómo se manifiestan en el trabajo. Si tiende a levantar la voz, intente mantener la calma durante este tiempo. Sea optimista. Sonríe cuando hables. Las investigaciones muestran que los altos niveles de interacción positiva mejoran el compromiso y la satisfacción.

4. Espere lo inesperado.

Es fundamental recordar que nadie experimenta un trauma «según el libro de texto». Las reacciones de una persona al trauma son tan sorprendentes para ella como para usted. Recuerde que la reacción de un empleado a algo no debe tomarse como algo personal. Y si un miembro del equipo está reaccionando de forma exagerada a algo, es mejor hacerle saber que esto es normal después de un trauma y darle algo de tiempo y espacio para calmarse.

Aprender estrategias informadas sobre el trauma lo ayudará a usted y a su equipo a ser más productivos y más alineados a medida que todos navegamos por la nueva normalidad.


Consejo Empresarial de Forbes es la principal organización de crecimiento y creación de redes para empresarios y líderes. ¿Califico?


Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here