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Imagina que estás en un velero navegando por el Mediterráneo en un día soleado. Tiene un ojo en su tablero, verificando su rumbo, rumbo sobre el suelo, velocidad real del viento, velocidad aparente del viento, velocidad de la embarcación, etc. También está captando señales físicas y visuales, como la posición del horizonte, la velocidad a la que pasa los puntos de referencia, las ráfagas y la agitación del agua.

Como patrón, todos estos puntos de datos se transmiten a su cerebro y usted está verificando constantemente los datos al compararlos con otros datos. Con base en estas entradas, puede decidir alterar el rumbo, recortar las velas, virar, trasluchar o continuar según lo planeado.

Dirigir un negocio no es diferente. Cualquier persona de la alta dirección debe tener una estrategia de datos confiable que proporcione un flujo constante de datos precisos que se puedan convertir en valor real. Estos datos, monitoreados regularmente, ayudan al líder a tomar decisiones basadas en datos para impulsar el negocio.

Dos métodos para adquirir y analizar datos

Hay dos métodos para crear la estrategia de datos correcta: de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba.

De arriba hacia abajo significa evaluar qué preguntas deben responderse y luego crear una estrategia de datos para responder esas preguntas. De abajo hacia arriba, se analizan los datos recopilados de los informes de ventas internos, las empresas de datos de terceros y otras fuentes, y se trabaja hacia atrás para responder preguntas.

Un enfoque de arriba hacia abajo le permite demostrar el valor rápidamente a la empresa. Dado que está respondiendo preguntas críticas para el negocio, el impacto de actuar sobre los hallazgos es mayor. En palabras de Lucius Annaeus Séneca, «Si uno no sabe hacia qué puerto está navegando, ningún viento es favorable».

Componentes de una estrategia de datos eficaz

Hay cuatro componentes de una estrategia de datos eficaz. Cuando los cuatro componentes están correctamente construidos y alineados, se unen para proporcionar datos precisos y confiables que respaldan los objetivos comerciales y ofrecen un valor real.

1. Estrategia empresarial: Decida qué preguntas desea que respondan los datos y luego explore qué KPI y métricas ayudarán a revelar esa respuesta. Es posible que desee saber qué tipo de contenido ayudará a las ventas, o necesita rastrear dónde se encuentran los productos a lo largo de la cadena de transporte, etc. Cuando se hayan definido las preguntas que necesitan respuesta, esto dirigirá el camino de su recopilación de datos.

2. Funciones y gobernanza: Dentro de su organización, asegúrese de que usted y su equipo conozcan las diferentes responsabilidades con respecto a los datos. Sepa quién está a cargo de qué datos, qué preguntas puede hacer y qué tipos de informes están disponibles.

3. Gestión de datos: Los datos con los que trabaja deben ser seguros, limpios y precisos. Esto ocurre mejor con un enfoque de «privacidad por diseño» en la recopilación y almacenamiento de datos. Ya sea que esté utilizando datos internos o datos de un tercero, asegúrese de que estén protegidos contra violaciones de seguridad, se adhieran a los estándares nacionales de privacidad y se limpien con precisión para deshacerse de información desactualizada o incorrecta.

4. Tecnología: La tecnología que puede usar para recopilar y almacenar datos varía ampliamente, así que asegúrese de usar algo que se adapte a sus necesidades sin exagerar. Comprender qué tipos de resultados desea puede ayudarlo a encontrar las soluciones tecnológicas adecuadas para su negocio. Si no está seguro de qué plataforma o software elegir, hable con sus ingenieros de datos. Podrán ayudar.

Solución de problemas de su proceso de datos

En mi trabajo para ayudar a las empresas a responder sus preguntas más importantes sobre los datos, he visto una y otra vez que el mayor problema que tienen las empresas es la desorganización. Incluso si tiene todos los componentes enumerados anteriormente y ejecuta su estrategia a la perfección, es difícil encontrar respuestas en una pila gigante de datos desorganizados. Asegúrese de que sus archivos estén organizados y documentados al enésimo grado.

La disponibilidad de datos es otro problema. A veces, simplemente no puede acceder a los datos que desea. Tal vez esté bloqueado con restricciones de privacidad, simplemente no existe, no es lo suficientemente granular o no puede encontrar la frecuencia que está buscando. Siempre hay una solución. Es posible que deba hacer una pregunta ligeramente diferente para obtener la respuesta correcta. Recrear el proceso con diferentes puntos de datos.

El problema más doloroso, aunque solucionable, en el proceso de datos es la falta de competencia para encontrar y traducir los datos. Si usted o su personal no se sienten cómodos haciendo la recopilación y el análisis de datos por sí mismos, contrate a una empresa externa para que lo haga por usted hasta que sea lo suficientemente competente para hacerlo usted mismo.

Cómo utilizar los datos que ha recopilado

Pasó por el proceso, trabajó con sus socios de datos, ejecutó informes internos y ahora es el momento de asegurarse de que sus datos respalden las preguntas que se propuso responder.

Tome sus datos y utilícelos para visualizar las respuestas a sus preguntas originales. ¿Proporciona de forma real y precisa respuestas claras a sus preguntas? Si es así, utilice los datos para tomar decisiones basadas en datos que impulsen su negocio hacia adelante.

Si no ve respuestas claras de los datos que recopiló, puede ser el momento de volver al proceso y ver dónde se descarriló el proceso original de recopilación de datos. ¿Habría un mejor punto de origen para los datos que proporcionarían respuestas más claras? ¿Es posible que los datos que recopiló provengan de fuentes desactualizadas o sucias? Regrese, averigüe qué salió mal y vuelva a intentarlo.

La recopilación y el análisis de datos es complejo, pero vale la pena el esfuerzo

En lugar de tomar decisiones basadas en conjeturas, ensayo y error o sesgos, los datos le permiten tomar decisiones seguras y seguras para su negocio. Confiar en datos precisos para la toma de decisiones puede ayudarlo a lograr mejores resultados que lo ayuden a escalar de manera inteligente.

No se deje intimidar por la complejidad del proceso de recopilación y análisis de datos. Si alguna vez ha deseado un socio que pueda ayudarlo a tomar decisiones comerciales difíciles, los datos lo son.


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