Vince Tien es cofundador y director ejecutivo de Clínica 360, un grupo médico de múltiples especialidades centrado en los servicios de telesalud.

Si Covid-19 nos ha enseñado algo sobre nuestro enfoque de la medicina, es que el acceso a una atención médica compasiva es más importante que nunca. Sin embargo, con demasiada frecuencia, muchas personas ven los consultorios médicos, los hospitales y las clínicas como lugares intimidantes para buscar ayuda cuando sufren una lesión o una enfermedad grave. Sin embargo, creo que hay una manera en que la industria puede eliminar ese estigma y hacer que la medicina sea accesible y accesible al devolver la “atención” a la atención médica.

Como cofundador de un grupo médico centrado en los servicios de telesalud, he visto cómo el año pasado ha cambiado la forma en que muchas personas abordan la atención médica. Después de una discusión con mi equipo sobre las necesidades humanas básicas y los deseos asociados con la atención médica, me sentí inspirado a dividir la palabra «cuidado» en cuatro partes simples pero de impacto individual. Al enfocarnos en CARE – comunidad, acceso, respeto y todos – creo que podemos mejorar la atención médica.

Comunidad

Las personas que integran una comunidad pueden estar vinculadas por características o intereses comunes, como la geografía, la actividad profesional, la historia, la cultura o incluso la política. Los profesionales de la salud pueden y deben estar entretejidos en toda su comunidad local.

Cuando los casos de Covid-19 explotaron de costa a costa, los profesionales de la salud vinieron juntos como una comunidad que lucha contra las enfermedades para ayudar a las personas a través de pruebas, tratamientos y vacunas. Además, millones de estadounidenses se han unido en la lucha al tomar medidas preventivas como seguir los consejos de los expertos médicos, usar máscaras, practicar el distanciamiento social, mejorar su higiene y hacerse la prueba de manera proactiva.

En los últimos años, los especialistas y médicos se han visto abrumados por la cantidad de pacientes esperando hasta que necesiten tratamiento. Esta práctica es contraproducente para lo que realmente queremos para la atención médica: más medidas preventivas.

Cambiar esta mentalidad puede ser como escalar el Monte Everest. La respuesta puede ser un equipo completo de administración de casos, que podría incluir un médico, administrador de casos, dietista, trabajador social, terapeuta y más: una comunidad de proveedores que se preocupan por usted y su bienestar. Covid-19 nos ha demostrado que las personas están dispuestas a tomar medidas preventivas y ser proactivas, pero creo que los profesionales de la salud deben trabajar en conjunto con las comunidades a las que sirven.

Acceso

Mi trabajo con telesalud me lleva a creer que la tecnología y la movilidad jugarán un papel importante en el futuro del acceso a la atención médica. El monitoreo remoto de pacientes, la telesalud, las camionetas móviles y las clínicas de vacunación y tratamiento en el vecindario pueden ayudar a las personas a tomar el control de su salud. La monitorización remota del paciente puede ayudar al paciente y al proveedor de atención médica a mantenerse en contacto y realizar un seguimiento de las condiciones de alto riesgo.

El crecimiento meteórico de la telemedicina no solo mayor acceso a la atención médica para los pacientes, pero el acceso y la conectividad a los pacientes para los profesionales sanitarios. Dar a más personas, especialmente aquellas en comunidades desatendidas, acceso a través de atención domiciliaria, telemedicina, monitoreo remoto o incluso brindar atención a sus vecindarios a través de movilidad extendida puede permitir a las personas levantar su teléfono o incluso simplemente caminar afuera y obtener su chequeo anual de bienestar . Si nosotros, como industria, podemos aumentar nuestro compromiso de hacer estas cosas, es posible que podamos brindar enormes beneficios a los pacientes, así como ahorrar costos de atención médica en todos los ámbitos.

La tecnología, la telesalud y la monitorización remota de pacientes nos permiten atender a más pacientes. Uno de los beneficios no deseados del último año es que más personas, incluidas las personas mayores, están utilizando la tecnología en lo que respecta a la atención médica.

Si podemos comenzar a ayudar a las personas de 50 años a incorporar tecnología en su práctica de atención médica, dentro de cinco a diez años estarán acostumbrados a que la tecnología sea parte de sus vidas y les brinde esa atención. Entre esas visitas físicas para su examen de bienestar anual, puede conectarse con un médico en cualquier momento a través de la tecnología. Esa es otra vía para tomar más medidas preventivas para los pacientes.

Respeto

Está claro que Estados Unidos es un crisol de diferentes orígenes y culturas. Sin embargo, no todos son tratados con el mismo nivel de respeto dentro del sistema, en términos de priorización. Es importante comprender la cultura, las condiciones de vida y la situación laboral y personal de cada paciente. Por ejemplo, digamos que tiene una clínica móvil en un área de gente de clase trabajadora. Puede ser un desafío para las personas dejar sus estaciones de trabajo para hacerse un chequeo o tratamiento. Si entendemos sus circunstancias y situaciones personales, podemos ajustar los horarios y respetar sus vidas ocupadas siendo flexibles con nuestra disponibilidad.

Independientemente del entorno, la etnia o la situación económica, es importante respetar la cultura y el ecosistema del paciente. Pensar dos pasos por delante sobre los horarios, el nivel de comodidad con los profesionales médicos y la comprensión de sus situaciones únicas conduce al respeto mutuo.

Todos

Brindar atención médica a todos es un desafío hercúleo. Sin embargo, con más educación para los pacientes viene el empoderamiento para todos y una mayor capacidad para llegar a más personas. A veces nuestras vidas pasan demasiado rápido e incluso cuando tratamos de hacer de nuestra salud una prioridad en nuestras vidas, nos encontramos con problemas de tiempo y accesibilidad. Todos estos elementos de CARE se unen.

Educar a todos sobre las opciones disponibles puede ser enormemente beneficioso. Creo que debemos ayudar a las personas desatendidas y a las comunidades de color a confiar y navegar por el sistema de salud. Debemos ayudarlos a comprender las HMO, PPO, Medicare y qué médicos están en el plan, etc. Los médicos multiculturales y multilingües pueden hablar con estas personas y ganarse su confianza, lo que puede ayudarlos a buscar tratamiento y seguir los consejos de su médico.

Durante demasiado tiempo, hemos alentado a las personas a que visiten a su médico, clínica u hospital solo cuando haya algo inmensamente mal. Con demasiada frecuencia, esto implicaba una visita física a un lugar físico a veces hostil. Creo que el futuro de la atención médica puede y debe involucrar empoderar a las personas para que tomen el control de su salud antes de que surja un problema y brindar acceso innovador a consejos y tratamientos médicos cuando los haya. Tenemos que alentar a las personas y los proveedores a trabajar juntos no solo para tratar enfermedades y afecciones, sino también para prevenirlas. Así es como podemos devolver CARE a la atención médica.


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