Por Mark Waldman

Entro en una habitación, en cualquier habitación, e inmediatamente miro hacia abajo. No, no soy tímido ni tengo miedo de entablar una conversación. Hay una razón por la que mis ojos viajan hacia el sur. Es el poder de los zapatos.

Puede sonar extraño, pero crecí en una familia que se ganaba la vida con el calzado. Juntos, mi abuelo y mis padres fundaron su empresa de zapatos en 1951. Hoy, mi hermano, mi hermana y yo dirigimos nuestro negocio junto con mi sobrino. Los zapatos son literalmente parte de nuestro linaje. Cuatro generaciones de poseer y operar una empresa familiar de calzado me han convertido en quien soy hoy: un verdadero fanático del calzado.

Si esto fuera un programa de juegos como Nombra esa melodía luego, con solo un vistazo, pude nombrar la marca, el tamaño y el año específicos de un zapato en 15 segundos o menos. Incluso pude detectar si el zapato le quedaba bien a la persona que lo usaba o si una ampolla seguramente aparecería más tarde en la noche. Extremo, tal vez, pero todo es parte de la pasión que siento cuando veo calzado fino.

Cómo dirigir una empresa familiar: romper el pan y las barreras

Las familias que trabajan y juegan juntas son un grupo interesante. Nuestras comidas pueden comenzar con una ensalada y convertirse en una sesión de lluvia de ideas de negocios. Si bien a veces aceptamos no estar de acuerdo, en general compartimos la misión común de mantener y hacer crecer lo que nuestra familia comenzó hace siete décadas. Así es como logramos este objetivo:

1. Conozca su marca

Mi familia nunca se ha desviado de nuestra promesa de marca de poner el servicio al cliente en un pedestal junto con productos de calidad. Sabemos quiénes somos y también nuestros clientes. Nuestros productos y servicio personalizado se traducen en clientes leales y satisfechos que hacen correr la voz sobre su experiencia positiva en general.

2. Cuenta tu historia

Comunique su trayectoria, tanto internamente (con el personal) como externamente (con clientes y proveedores), y lo que representa en todas las vías. Hable y hable a menudo con su personal por correo electrónico, reuniones, mensajes de texto e intercambios en persona. Conéctese a menudo con sus clientes y proveedores a través de boletines, redes sociales, correos electrónicos e interacciones personales. Cuantos más toques hagas, más compromiso cultivarás para contar tu historia sobre por qué eres quien eres.

3. Comparta su visión y valores

Un socio quiere prácticamente regalar la tienda con concursos y donaciones; otro intenta expandir el alcance nacional de la empresa más allá del nivel de comodidad de un gerente de ventas. ¿Cómo maneja estas opiniones contrastantes? Regrese a los conceptos básicos del negocio y la visión en la que se fundó. Si la filantropía se ha mantenido en la vanguardia de la empresa, entonces haga un compromiso con estos esfuerzos para que todas las partes gestoras estén satisfechas.

Mantente fiel a la visión y los valores originales de la empresa para que, cuando se necesiten decisiones de juicio, el equipo acepte más el resultado. Dar y recibir en este departamento es más complicado y, en última instancia, la última palabra del propietario es la definitiva. A veces, se deben hacer concesiones cuando las familias y varios líderes están involucrados para garantizar un medio feliz para todos.

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Comercializar una empresa familiar

No importa cuál sea su producto o servicio, usted tiene el poder de hacer que su negocio sea comercial y atractivo.

Desde el comienzo mismo de la fundación de la empresa de nuestra familia, mi mamá comprendió lo atractivo que podía ser el valor agregado. Ella sola creó una política de «Globos para los niños y galletas de papá para todos» para mejorar el atractivo de nuestras tiendas sobre la competencia. Los niños sabían que serían recompensados ​​con un globo cuando terminaran la prueba y los padres disfrutaron del dulce local favorito de nuestra área. Mi madre definitivamente fue una experta en marketing antes de su tiempo.

Mis sugerencias para seducir mejor a su audiencia:

Sea consistenteSi la base de su marca se basa en el amor por los animales, entonces apoye una organización sin fines de lucro que sirva a las criaturas de su comunidad. Sus clientes notarán una pasión demostrada por las mascotas.

Haga un impactoSi bien existe un costo significativo para hacer negocios, proporcionar valor es esencial para garantizar la longevidad. No escatimes a la hora de dar una primera impresión o retener a tus clientes. El valor se percibe en todo, desde su espacio de oficina real hasta la bolsa de compras que su cliente lleva a cabo.

Promocione su nombreSu sitio web es su mejor tarjeta de presentación. Es una experiencia única que lo representa a usted y a todo lo que hace. Su sitio web y presencia en las redes sociales son la cara virtual de su negocio. Al proporcionar un compromiso cautivador con su público objetivo, garantiza la retención de clientes y el interés continuo en su negocio.

Haz que todos se sientan valorados en tu empresa familiar

Para operar una empresa familiar exitosa, todos los miembros de su equipo, incluso los que no son miembros de la familia, deben sentirse valorados y parte de la familia. Piense más allá de los muros de su negocio, estableciendo asociaciones con su comunidad, instituciones financieras y otras personas con las que colabora. La alineación dentro y alrededor de su negocio atraerá apoyo y promoción para el crecimiento y la sostenibilidad.

Las empresas transparentes, las que comparten sus ganancias y pérdidas con todo el equipo, establecen una relación de trabajo inteligente en la que actitudes unificadas y acciones informadas permiten que su negocio prospere. Brinde a su personal la orientación y las herramientas que necesitan para tomar decisiones seguras e informadas en nombre de su empresa, y será recompensado con un resultado final saludable.

Cómo se mantienen en funcionamiento las empresas familiares

A los programas de televisión clásicos les encantaba resaltar las pruebas y tribulaciones de las empresas familiares en dramas como Dallas y Los Sopranos. En comparación con las exageradas payasadas de esos programas, la escena empresarial actual muestra muchas corporaciones familiares exitosas, incluidas Berkshire Hathaway y la familia Buffett, Ford Motor Company, Comcast, Dell y más.

Que tienen todos ellos en comun? Una búsqueda compartida para ser un líder de la industria. ¿Y cómo lograron estas familias esta hazaña? Simplemente poniendo su mejor pie adelante un paso a la vez.

Una solución adecuada: ¿cuál es tu estilo de calzado?

Ya sea que dirija una empresa con su familia o esté en un compañero de negocios con los compañeros, los zapatos son la metáfora perfecta porque algunos encajan … y otros no. Solo asegúrese de que no importa el negocio (o el zapato) que persiga, sea un apasionado de su elección y disfrute del viaje.

Siente la libertad-Las industrias creativas tienen menos formalidades y, por lo general, están exentas de las reglas estrictas de las instituciones financieras.

La combinación perfecta: una sandalia de tiras abierta y con brisa permite la flexibilidad necesaria para abrazar todas las innovaciones.

Totalmente inmovilizadoLas empresas que se congelan durante la adversidad deben centrarse en superar los tiempos difíciles. Según Dory de Buscando a Nemo, estos son los momentos para seguir nadando y seguir adelante.

La combinación perfecta: una bota de combate, menos flexible y más restrictiva, es una opción segura y sólida cuando se enfrenta a la adversidad.

En movimiento-Un equipo de apoyo proporciona la versatilidad y la resistencia necesarias para afrontar un maratón de larga distancia u organizar un sprint rápido hasta la línea de meta.

La combinación perfecta: un calzado deportivo completo proporciona el respaldo que se necesita para ayudarlo a alcanzar su objetivo.

Grandes esperanzas-Vístete para lograr lo que impulsa tu propósito.

La combinación perfecta: un tacón de aguja puede no ser apropiado para una carrera de 5 km, pero es el diseño perfecto para los ambiciosos y ambiciosos con aspiraciones elevadas.

Fuerte y orgulloso-Si se esfuerza por lograr la singularidad y desea posicionarse como un creador de tendencias de la industria, entonces tome el camino menos seguido.

El maridaje perfecto: un zapato enjoyado hace una declaración y llama la atención.

Sobre el Autor

Mark Waldman es el presidente de Zapatos de Laurie, que actualmente está celebrando su 70 aniversario en el negocio.

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Este artículo fue publicado originalmente en AllBusiness.com.

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