Bueno, 14 meses después de una pandemia y todos hemos llegado al mismo lugar. Una dosis constante de reuniones virtuales diarias nos ha relegado a zombis quemados. El consumidor de educación también ha sufrido con los estudiantes K-12 y universitarios que luchan por hacer frente. Esto plantea la pregunta: ¿por qué el software de reuniones virtuales es tan débil? Bueno, nadie pensó que sería tan grande, tan rápido. En 2018, el mercado estadounidense de conferencias web era de solo $ 1.6 mil millones. Pero ahora se ha movido más allá de las conferencias y se ha convertido en un software de reuniones virtuales previsto por Investigación de mercado aliada para ser la friolera de $ 57 mil millones en 2027! Qué oportunidad para nuevas empresas potenciales.

Cuando se examina realmente la industria del software para reuniones virtuales, no es sorprendente ver que Zoom lidera la industria con aproximadamente un 43% de participación de mercado. Lo sorprendente es que Microsoft Teams y Google Hangouts / Meet ni siquiera se encuentran entre las cinco principales plataformas de conferencias virtuales por participación de mercado. Eso es sorprendente, ya que esas dos empresas dominan las computadoras y los teléfonos en todas partes. ¿Cómo fue que Zoom, que comenzó en 2013, superó a los gigantes de la industria? El momento oportuno y una pandemia. Cisco Webex, Google y Microsoft no innovaron realmente sus plataformas ya que no había una gran cantidad de usuarios o demanda del mercado. El fundador de Zoom en realidad dejó Cisco debido a la renuencia de la compañía a innovar la plataforma Webex más rápidamente cuando Cisco adquirió la plataforma en una adquisición.

Para las nuevas empresas que actualmente se dirigen a este espacio, estos son los requisitos para crear una plataforma de software de reuniones virtuales de clase mundial.

Mejor software y tecnología. ¿Por qué cualquiera que quiera unirse a una reunión virtual tiene que descargar una aplicación? Todos deberían estar basados ​​en un navegador. He aquí una idea interesante. Se requiere que todo el software basado en navegador tenga una «ventana» de interfaz de conexión común. De esa manera, un empleado de la empresa que utiliza Zoom puede hablar con su cliente que está en Webex unido por un proveedor que está en Microsoft Teams. Un usuario de iPhone de hoy puede tener una conversación verbal, o una videollamada de What’s App, con una persona que tenga un teléfono Samsung. ¿Por qué no podemos tener esa capacidad simple en el software de reuniones virtuales? Los problemas técnicos todavía afectan a estas plataformas. Los analistas de la industria citan que el 40% de las reuniones virtuales tienen problemas de hardware o software. La mayoría de la gente cree que la tecnología debería hacer que las reuniones sean más fáciles, sin estrés y más productivas. La tecnología más simple y las capacidades de experiencia del usuario ayudarán a que las reuniones sean más sencillas y tolerables.

Diseño de experiencia / interfaz de usuario más inteligente. FaceTime y WhatsApp son algunas de las herramientas de videollamadas más utilizadas en el mercado de consumo actual. ¿Qué los hace tan populares? Son fáciles de usar. Con solo tocar un botón, estará conectado con personas de cualquier parte del mundo a través de video. Este enfoque en la experiencia del usuario está llegando al mundo profesional. Necesitamos avanzar hacia soluciones de videoconferencia que ofrezcan la mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, si tuviera que pasar varios minutos investigando sus correos electrónicos o la aplicación de mensajería del equipo para obtener una identificación de reunión (y posiblemente una contraseña), se sentiría más que frustrado. Las reuniones deben ser rápidas para prepararse y sin esfuerzo para unirse.

Cuando se trata de video, las organizaciones quieren soluciones que hagan que la videoconferencia sea tan fácil como iniciar una llamada FaceTime y tan rica en funciones como una reunión profesional. Necesitamos soluciones basadas en navegador, sin descargas de software, que permitan a los usuarios unirse a las reuniones con solo hacer clic en un enlace o botón. Todo debe residir en los navegadores para que los usuarios puedan acceder directamente a sus reuniones. Y no oculte las funciones para compartir pantalla en una lista de menú oculta; cree un botón simple que los usuarios puedan ver y hacer clic fácilmente.

El software para reuniones debe ser personal. Si Amazon conoce nuestras preferencias y Netflix recuerda qué programa vimos por última vez, ¿por qué el software para reuniones no puede ser más personalizado? Las plataformas de software para reuniones virtuales deben tener la capacidad de recordarnos, saber qué herramientas nos gusta usar más (por ejemplo, salas de reuniones, sondeos, etc.) y permitirnos reconfigurar nuestras funciones más utilizadas con una plantilla de interfaz personalizable. Deberíamos tener la capacidad de cargar presentaciones y documentos y compartirlos desde dentro de la plataforma de software (basada en navegador) y no desde nuestra computadora de escritorio o portátil. Si nos reunimos regularmente con personas, debería haber una lista de personas con las que podamos agregar y programar reuniones dentro de la aplicación. La lista continua. Si vamos a quedarnos estancados con reuniones virtuales en nuestro futuro previsible, entonces bríndenos algo de personalización que facilite la configuración y la asistencia de las reuniones.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here