Director de Grupo de temporada, un proveedor de servicios de fabricación de productos electrónicos (EMS) integrado verticalmente, y SG Wireless, un proveedor de IoT completo.

En la era actual de globalización y movilidad social, las personas de diferentes ciudades, países, regiones, edades, géneros y entornos socioeconómicos convergen en muchos entornos sociales. El lugar de trabajo es uno de esos entornos sociales y la diversidad, en todas sus formas y formas, se convierte en una parte característica de la fuerza laboral.

Tal congregación de diferentes individuos puede ser compleja, ya que las diferencias pueden fácilmente llevar a malentendidos y tensiones dentro de los equipos. A su vez, liderar y gestionar un grupo diverso de personas se convierte en un asunto delicado que debe abordarse para asegurar que las personas que integran una empresa y influir directamente en su desempeño funcionan correctamente juntos. Los tres aspectos de la diversidad en los que me centraré son la edad, el idioma y la cultura.

Comprendiendo a su multitud: abrazando y manejando la diversidad de edades

En mi experiencia, una de las formas de diversidad más difíciles de gestionar dentro de una empresa, y que a menudo se descuida, es la diversidad de edades.

Todos hemos oído hablar de los estereotipos asociados a los grupos generacionales. Dr. Alexis Abramson, experta en cohortes generacionales, describió las diferentes características y preferencias de comunicación de cada grupo, desde la Generación Silenciosa «disciplinada» y «leal», hasta la Generación Z «segura» y con conocimientos digitales. Ella enfatiza que la comprensión generacional La mentalidad puede ser útil, pero es importante recordar que todo el mundo es un individuo. Descubrí que reconocer las diferencias entre generaciones puede ayudar a satisfacer las necesidades del personal de varios grupos y garantizar que estén trabajando de la mejor manera como equipo.

A su vez, estas diferencias pueden capitalizarse. Considere involucrar a un grupo de personas de diferentes edades en sus tareas de toma de decisiones para ayudar mejorar la resolución de problemas e impulsar la innovación. Como ocurre con todas las formas de diversidad, la diversidad de edades reúne diversas perspectivas de cada grupo generacional distintivo que conduce a decisiones complejas que requieren consideraciones amplias. Por ejemplo, en mi negocio, tener un equipo de tomadores de decisiones de diferentes generaciones ayuda cuando queremos estimar las reacciones de los consumidores o del personal hacia nuevas ideas o tecnología, como el diseño de la interfaz de usuario o el uso de robots en el trabajo. La diversidad de edades puede ayudar al equipo a crear soluciones que incluyan a las personas de edad y que tengan mayor tracción y aceptación en el mercado o en el trabajo.

Encontrar el talento de gestión adecuado: diversidad lingüística en espacios de trabajo internacionales

Además de la edad, el idioma es otro aspecto de la diversidad al que, en mi opinión, no se le presta suficiente atención. Si bien la comunicación y las interacciones pueden realizarse en inglés, ciertos mensajes pueden perderse en la traducción para quienes hablan inglés como segundo, tercer o incluso cuarto idioma.

Mi propia experiencia ha demostrado que es mejor dar cabida a los trabajadores en su lengua materna. En otras palabras, puede ser útil contratar personal bilingüe o multilingüe, especialmente para funciones de gestión, para que actúe como intermediario o traductor si se ajusta a su presupuesto. De una comunicación más eficaz y niveles más altos de sensibilidad culturalPara aumentar los niveles de confianza entre los empleados, las personas multilingües son sin duda un activo dentro de una empresa lingüísticamente diversa.

Además, trate de ser consciente en todo momento de su audiencia. Por ejemplo, en China, cambiamos entre cantonés, mandarín e inglés según quién esté en la sala de reuniones. Queremos que el orador pueda transmitir su mensaje directamente, pero también que se asegure de que (la mayoría de) los destinatarios también comprendan el mensaje.

Alinear las diferencias bajo un objetivo compartido: reconocer y capitalizar la diversidad cultural

En algunas empresas internacionales, la diversidad cultural no se concentra en una ubicación geográfica, sino que ocurre en múltiples sitios globales, cada uno con una cultura y un carácter distintos.

Para reunir equipos culturalmente distintos y geográficamente separados, asegúrese de que su empresa comparta la misma visión, misión y valores fundamentales en todas las ubicaciones. Tener una misión y una visión compartidas puede llevar a los empleados en la misma dirección general, especialmente cuando se trata de la toma de decisiones. Compartir objetivos y valores comunes puede ayudarlo a superar tiempos difíciles. Es compartiendo objetivos y valores comunes que puede capitalizar las diferencias y convertirlas en fortalezas.

Por ejemplo, al reconocer las fortalezas individuales, mi empresa puede desarrollar nuestro servicio al cliente con colegas que son más extrovertidos y garantizar la entrega oportuna de nuestros servicios con colegas que están más motivados por las tareas. En última instancia, la diversidad se trata de reconocer nuestras diferencias, abrazarlas y utilizarlas de una manera que sea significativa para todos.

Avanzando hacia un entorno de trabajo diverso y abierto

El mundo siempre ha sido un lugar diverso, pero en nuestra era actual de digitalización y globalización, la diversidad, en toda su riqueza, formas y formas, también se puede encontrar concentrada en entornos sociales más pequeños, como el lugar de trabajo. He cubierto tres aspectos de la diversidad y todos sabemos que hay muchos otros. Lo importante es que la diversidad sea reconocida, respetada y abiertamente aceptada, particularmente en el lugar de trabajo donde las interacciones entre personas diversas son comunes. Con la mentalidad adecuada, la diversidad en la fuerza laboral puede muy bien utilizarse para beneficiar a su empresa de formas que quizás haya pasado por alto anteriormente.


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