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El mundo empresarial ha cambiado significativamente durante los últimos años. Esto incluye cambios que han sido impulsados ​​por el desarrollo de tecnología moderna, incluida la inteligencia artificial (IA), el software como servicio (SaaS) y el software de teleconferencia, junto con crecientes expectativas de los clientes.

Como fundador y director ejecutivo de una empresa que permite que los sitios web ofrezcan y moneticen videoconferencias, facturación y programación, he visto lo importante que es mantenerse al día con la tecnología cambiante. Si los líderes de las empresas de tecnología quieren que sus negocios tengan éxito en la era moderna, deben elevarse para cumplir con las nuevas expectativas. Esto significa comprender los puntos débiles que rodean a las empresas y cómo puede adaptar sus productos y servicios para satisfacerlos. ¿Cuáles son las áreas potenciales que podría monetizar?

Problemas que rodean el proceso

Un número significativo de problemas comerciales se incluyen en la categoría de procesos e infraestructura. Por ejemplo, hoy en día muchas empresas aprovechan el software de videoconferencia. Con tanta gente trabajando desde casa, muchas empresas han tenido que adaptarse sobre la marcha. Un conjunto de estadísticas muestra que entre 2010 y 2020, hubo un aumento del 400% en el número de personas que trabajaban desde casa al menos una vez por semana. Otro conjunto de Estadísticas muestra que el número de personas que trabajan desde casa cinco o más días a la semana ha aumentado del 17% antes de la pandemia al 44% durante la pandemia.

Estos profesionales aún trabajan como miembros de un equipo, por lo que deben mantenerse en contacto con sus compañeros de equipo, a menudo mediante el uso de software de videoconferencia. ¿Qué sucede si ese software de videoconferencia no es confiable? ¿Qué pasa si sus conferencias no son seguras? Este es un ejemplo de un punto débil que las empresas B2B podrían abordar mediante el desarrollo de un producto o programa de software más confiable, lo que lleva a un crecimiento de los ingresos.

Problemas de productividad

Otros puntos débiles comerciales se refieren a problemas de productividad. Estos puntos débiles involucran problemas en el mundo empresarial que requieren mucho tiempo y son tediosos. En este caso, los programas SaaS podrían solucionar el problema. SaaS puede proporcionar a las empresas acceso a programas de automatización que podrían eliminar estas tediosas tareas, agilizando las operaciones comerciales diarias, como la automatización de la nutrición de clientes potenciales, las conversaciones automatizadas, las teleconferencias y la programación. [Disclosure: My company helps with some of these processes.]

Este es otro sector de la economía que está creciendo rápidamente, con Estadísticas mostrando que se espera que SaaS genere más de $ 140 mil millones solo en 2022. Al enfocarse en problemas relacionados con la productividad, las empresas pueden utilizar software de automatización para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Complicaciones financieras

Por último, muchas empresas también tienen problemas financieros. Esto ocurre a menudo cuando la empresa tiene un producto que funciona muy bien; sin embargo, puede que no sea asequible. La tecnología de IA podría abordar estas preocupaciones. La tecnología de inteligencia artificial está creciendo rápidamente, lo que permite a los gerentes obtener información más rápida para responder a las condiciones cambiantes del mercado. Previsiones de IDC La tecnología de servicios de inteligencia artificial crecerá en más del 17% en 2021 en comparación con 2020. La tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a los líderes y gerentes empresariales a identificar formas de abordar los problemas de asequibilidad relacionados con productos y servicios, reduciendo áreas de desperdicio para ahorrar dinero. Algunos ejemplos de puntos débiles financieros incluyen datos aislados, ineficiencia organizacional y oportunidades perdidas para innovar.

Identificación de puntos débiles y nuevas oportunidades

En la industria de la IA, puede ser fácil perderse métodos probados y verdaderos para obtener inteligencia procesable. Para identificar los puntos débiles, podemos recurrir a la sabiduría de marketing que se ha desarrollado sobre el tema durante las últimas dos décadas. La sabiduría predominante sobre este tema pide a las empresas emergentes que comiencen por modelar las necesidades y capacidades del cliente. Sin embargo, también puede identificar los puntos débiles comunes simplemente haciendo preguntas. Recomiendo las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son sus desafíos comerciales?

• ¿Cuáles son sus prioridades generales?

• ¿Qué necesitas dejar de hacer?

• ¿Puede describir el recorrido de su cliente?

• ¿Qué le impide alcanzar los objetivos de crecimiento?

• ¿Cómo se mide su desempeño?

• ¿Que te mantiene despierto en la noche?

• ¿Qué aspectos de su rol no le gustan?

• ¿Cuánto tiempo dedica a determinadas tareas?

• ¿Qué quiere y qué no quiere en la solución?

• ¿Qué cambiaría de su trabajo / empresa?

• ¿Cuáles son sus planes y estrategias de crecimiento?

• ¿Cómo es su proceso de aprobación?

• ¿Cuál es la parte más lenta de su proceso?

Escuche las necesidades de sus clientes. Una vez que haya identificado los puntos débiles, puede comenzar a abordarlos. En el marketing de pequeñas empresas, aprendemos que al consumidor le encanta que lo escuchen. Lo mismo ocurre con los ejecutivos y otros tomadores de decisiones.

Aprovechando los puntos débiles para hacer crecer su negocio

En última instancia, si está buscando una forma de hacer crecer su negocio en la era moderna, debe estar al tanto de los últimos avances. Si puede dirigirse a estas áreas problemáticas de las empresas con sus productos y servicios, puede hacer crecer su negocio de manera significativa en la era digital.


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