Matt Maher es fundador de Innovaciones M7 donde guía a las marcas a través de los medios en evolución y los paisajes tecnológicos de AR, VR y Voice.

Según los expertos, los estadounidenses gastaron mas de dos horas al día en las redes sociales en 2020. Hoy en día, 2021 cuenta con más de 3 mil millones de personas en las redes sociales, y Facebook da la bienvenida 1.800 millones de usuarios activos diarios. Estos números sólidos son una razón convincente para que las principales marcas gasten su dinero en publicidad para llegar a su audiencia en las plataformas de redes sociales.

Pero, ¿qué sucede cuando las redes sociales difunden demasiado a los influencers, las marcas y los consumidores? Por ejemplo, digamos que eres un influencer que tiene cuentas en Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat y YouTube. ¿Cómo produce constantemente contenido que no solo sea nuevo y atractivo, sino que se sienta nativo de la plataforma respectiva en la que está publicando?

¿Son todas estas audiencias realmente tan diferentes, al menos en mentalidad y expectativas, en cada plataforma? Además, ¿cómo deberían las marcas decidir qué plataformas valen su tiempo, energía y publicidad? ¿Y cuál es la mejor manera de realizar un seguimiento del ROI?

Hay una jungla digital ahí fuera.

En 2020, 13 nuevas redes sociales se lanzaron, lo que significa que en la actualidad existen más de 100 sitios de redes sociales. Las plataformas de rápido crecimiento como Clubhouse aparecieron en escena con una propuesta de valor única, centrándose en la voz y la colaboración a través de discusiones de audio grupales. Poco después, las principales plataformas crearon su propia versión de Clubhouse, incluidos Twitter Spaces, Spotify Locker Room y Facebook Live Audio Rooms. Al mismo tiempo, el éxito de TikTok ha llevado a imitar productos en Spotlight de Snapchat, Carretes de Instagram y Cortos de YouTube. No es de extrañar por qué las marcas se encuentran con la complejidad y la confusión.

Y todo es prueba y error.

Usemos Instagram (IG) para demostrar esta confusión. La empresa propiedad de Facebook realizó recientemente algunos cambios significativos para aumentar el tiempo de permanencia y el compromiso / acción de las audiencias. También ampliaron las opciones de usuario para incluir diferentes formatos de contenido y características, por ejemplo, IG Reels, IG Posts, IG Shop, IG Stories, IGTV y más.

Los nuevos carretes permiten a los usuarios publicar videoclips cortos que pueden ser descubiertos a través de un algoritmo de recomendación por cualquiera de los IG. mil millones de usuarios activos mensuales, no solo los seguidores orgánicos del usuario específico. Esta inteligente función se creó para competir con TikTok y su viralidad de «cualquiera puede convertirse en un influencer», ya que los carretes pueden ser vistos inicialmente por cualquiera.

Por otro lado, las publicaciones de IG viven para siempre en tu perfil. Estas publicaciones usan imágenes o videos para conectarse con su audiencia existente al aparecer en los feeds de otras personas según un algoritmo separado que influye en el interés, la relación, la actualidad y la frecuencia.

A primera vista, estas nuevas funciones parecen crear un enfoque integral y sin fisuras, pero en realidad es un ejercicio de prueba y error para las marcas. Determinar qué plataforma y formato de contenido debe aprovechar una marca es realmente una tarea abrumadora.

Mantenlo visual (por ahora).

Dadas estas complejidades, es importante priorizar qué plataformas debería usar una marca hoy frente a las que podrían tener más sentido en el futuro. Por ahora, es aconsejable seleccionar puntos de venta y características que sean visualmente estimulantes y atractivas para los consumidores. más atraído a actuar cuando se exponen a imágenes llamativas y convincentes. Es por eso que Facebook, Pinterest, Instagram, Snapchat y YouTube son, y probablemente seguirán siendo, líderes de categoría.

Pero eso no significa que deba darle la espalda a otras vías como los formatos de audio en vivo, los podcasts y las aplicaciones de asistente virtual, ya que han ido ganando impulso. especialmente desde el año pasado. Las marcas deben considerarlos en función de sus expectativas de alcance, ofertas de productos y presupuesto. Entonces, mientras siguen apareciendo nuevas plataformas y formatos de contenido, predigo que veremos un punto de ruptura más temprano que tarde, ya que los consumidores están abrumados con el uso exclusivo de sus dispositivos móviles para la participación.

Cinco componentes para evaluar el ROI social

Trate de pensar en las redes sociales como otro canal de publicidad o participación en el que se aplican algunas de las mismas reglas. Para tener éxito con cualquier medio, querrá realizar un seguimiento del ROI mediante:

1. Elegir una plataforma basada en la edad, la psicografía y la demografía de su audiencia. Por ejemplo, siete de cada diez Los adultos estadounidenses usan Facebook, mientras que las plataformas como Snapchat generalmente son más jóvenes, ya que es el red social más popular entre los adolescentes a partir del otoño de 2020.

2. Desarrollar contenido que no solo se dirija a su audiencia específica, sino que lo haga de una manera que también se sienta nativa de esa plataforma respectiva.

3. Determinar si aprovechar a los influencers o producir contenido, agregando una capa de credibilidad a la audiencia del influencer respectivo.

4. Elegir un canal y formato de contenido que permita a los usuarios alinearse con la marca, misión, productos y contenido de su empresa.

5. Asegurarse de comprender los roles que puede desempeñar una plataforma en una decisión de compra. Por ejemplo, IG Reels puede ser un juego de concienciación de primer nivel, mientras que un anuncio de IG Stories puede ser performativo e impulsar las ventas (a través del pago de IG).

Cuando las redes sociales eran un concepto nuevo introducido por los líderes de Facebook y Twitter, eran primordiales para interactuar con los consumidores, hacer publicidad y aprovechar las personas influyentes. Hoy en día se ha convertido en un paisaje caótico y confuso con minas terrestres y obstáculos tanto para las marcas como para los consumidores.

Por último, las actualizaciones en la privacidad han interrumpido el flujo del viaje de un consumidor. Agregando al paisaje ya desordenado, ahora tiene a Google abandonando cookies de terceros y la actualización de iOS 15 de Apple, que tirar un hueso a los anunciantes en septiembre, pero probablemente seguirá teniendo un impacto grave en el juego de la publicidad y la segmentación. Esto nos deja con una verdad: la única constante en las redes sociales es el cambio. Mi consejo es que mantengas tu estrategia social enfocada y solo accedas a las plataformas que tengan más sentido para tu marca. Deje que las otras plataformas sociales brillantes se desvanezcan en la puesta de sol.


Consejo Empresarial de Forbes es la principal organización de crecimiento y creación de redes para empresarios y líderes. ¿Califico?


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