CEO en Jeeng, una empresa que ayuda a los editores a crear mensajes automatizados y personalizados que fomentan la participación y la monetización.

En su WWDC de este mes, Apple anunció una nueva función destinada a evitar que los remitentes de correo electrónico recopilen datos críticos sobre los destinatarios de correo electrónico. Específicamente, Apple Mail Privacy Protection, que se implementará este otoño con iOS 15, permite a los usuarios bloquear a los remitentes de correo electrónico como editores, minoristas y más para que no detecten cuándo abren un correo electrónico, entre otras cosas.

El cambio tiene muchos remitentes de correo electrónico y servidores de anuncios en pánico. Durante años, las tasas de apertura de correo electrónico han sido el estándar de facto para medir el éxito de las campañas y la participación de los usuarios y para monetizar los correos electrónicos a través de la publicidad. Las tasas de apertura no solo son un KPI principal, sino que la mayoría de los proveedores de publicidad por correo electrónico operan con un modelo de CPM o costo por impresión, lo que significa que las marcas pagan y los editores reciben pagos en función de la cantidad de destinatarios que ven el anuncio. Si no puede rastrear las aperturas, no puede rastrear las vistas de anuncios, lo que significa que las métricas de rendimiento basadas en CPM serán nulas y sin efecto.

Pero creo que la verdad es que depender de las tasas de apertura fue flojo y no dio una medida precisa de lo que realmente importa: el compromiso. Claro, lograr que un usuario abra su correo electrónico es una victoria, pero en realidad es solo el primer paso. Es lo que hacen después de eso, es decir, hacer clic, lo que realmente importa.

Las aperturas de correo electrónico solo sirven para medir si los anuncios se transmiten como una notificación sobre un cambio en la política o una actualización de algún tipo. Pero para los mensajes en los que el resultado final deseado es que el usuario realice alguna acción (hacer clic en el sitio, canjear el cupón, programar una reunión o prácticamente cualquier llamado a la acción), los mensajes abiertos simplemente no cortan, y ellos realmente nunca lo he hecho. Las aperturas no nos dicen nada sobre la intención, la conversión o el compromiso.

En pocas palabras, las acciones importan. Como especialista en marketing, prefiero tener una tasa de apertura baja con una gran cantidad de clics que una tasa de apertura alta sin clics. Los especialistas en marketing, los editores y las plataformas publicitarias que han dependido de las tasas de CPM o de apertura se han dormido en los laureles porque no lo han hecho. tenido para centrarse en las métricas que realmente importan.

Al brindar a los usuarios la opción de bloquear los datos abiertos, Apple está obligando a los especialistas en marketing a adoptar un estándar más alto, a innovar sus estrategias de correo electrónico y cambiar a métricas más valiosas como los clics y la participación para demostrar la efectividad de la campaña. Al medir el éxito en función de CPC en lugar de aperturas o CPM, los emisores de correo electrónico y aquellos que se anuncian con ellos pueden obtener una imagen mucho más clara y precisa de los intereses, gustos y comportamientos de su audiencia. Y esos datos basados ​​en acciones pueden ser mucho más útiles para crear el tipo de contenido atractivo y relevante que continúa impulsando la acción y el compromiso.

Ciertamente, este cambio en las métricas pone la responsabilidad en el contenido y los creadores de anuncios de mejorar su juego. Con una medición más estricta, surge la necesidad de un texto y una creatividad aún más efectivos y atractivos. Y, con datos de participación de la audiencia más detallados que van más allá de la tasa de apertura, tendremos más información para informar esas decisiones creativas y editoriales.

Para los editores y comercializadores cuya publicidad por correo electrónico se basa únicamente en CPM, no se preocupen. También hay plataformas disponibles que utilizan CPC como métrica principal. Pero al aprovechar la relevancia y la personalización para impulsar el compromiso más allá de lo abierto, los especialistas en marketing finalmente pueden comenzar a llegar a las métricas que importan: las acciones de la audiencia en lugar de los ojos de la audiencia.


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