Por Isaac Kohen, vicepresidente de I + D de Teramind, proveedor de soluciones de monitoreo de empleados, detección de amenazas internas y prevención de pérdida de datos.

A medida que las empresas comienzan a emerger de la reciente pandemia, existe un creciente debate sobre la eficacia de los arreglos laborales inspirados en la pandemia. Algunas organizaciones están comprometidas con la flexibilidad continua en el lugar de trabajo, mientras que otras insisten en llevar a las personas a la oficina. Por supuesto, muchos están adoptando un enfoque híbrido, lo que permite a las personas trabajar de forma remota e in situ.

En julio de 2020, Gartner, Inc. encuestado líderes de la empresa en varios sectores y encontraron que el 82% planeaba permitir el trabajo remoto al menos parte del tiempo, maximizando la flexibilidad al tiempo que introducía una nueva complejidad a las normas operativas. En particular, para que una fuerza laboral híbrida tenga éxito como acuerdo a largo plazo, los líderes deberán aprender cómo aprovechar al máximo sus equipos, independientemente de la ubicación.

Sin embargo, algunos líderes ya están socavando esos esfuerzos, creando un cisma entre los empleados en el lugar y los remotos. Jamie Dimon, director ejecutivo de JP Morgan Chase descrito recientemente el trabajo remoto como una opción no es adecuada «para aquellos que quieren apresurarse». Del mismo modo, el director ejecutivo de WeWork, Sandeep Mathrani categorizado Empleados “muy comprometidos” como aquellos que están en la oficina al menos dos tercios del tiempo.

Estos comentarios subrayan un desafío creciente para los líderes empresariales que corren el riesgo de alienar a sectores importantes de su fuerza laboral. Más de la mitad de los trabajadores ya temen que el trabajo remoto pueda obstaculizar su avance profesional y oportunidades futuras, lo que requiere que los líderes recalibren su enfoque de liderazgo para optimizar y activar sus equipos. Para los líderes que navegan por equipos recién híbridos, aquí hay tres prioridades para garantizar la equidad y la excelencia para los empleados en el sitio y remotos.

1. Conozca el valor de los trabajadores

Cuando las empresas adoptaron abruptamente el trabajo remoto en respuesta a la pandemia, los líderes no estaban seguros de si sus empleados podrían mantener el ritmo y el rigor que a menudo definían la jornada laboral en el lugar. En realidad, los trabajadores a menudo más productivo que nunca. Incluso al hacer malabares con el cuidado de los niños, los estudiantes confinados en el hogar y una crisis de salud global, muchas empresas descubrieron que los empleados eran más efectivos en casa, trabajaban más horas y lograban mejores resultados.

Además, una encuesta a empleados realizada por Gartner encontró que 75% de trabajadores remotos y 70% de equipos híbridos informaron que tenían la capacidad de girar sus esfuerzos para abordar las prioridades cambiantes, casi un 10% más que sus contrapartes en el sitio. Mientras tanto, los trabajadores remotos e híbridos informaron estar más capacitados para asumir riesgos y probar ideas.

Además, la Oficina Nacional de Investigación Económica identificó una aumento significativo en el número de compromisos en el lugar de trabajo, incluidas reuniones, correos electrónicos y eventos del calendario durante el año pasado. Es por eso que, en muchos casos, los líderes deberían estar más preocupados por que los empleados mantengan un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida y el bienestar personal que por la falta de iniciativa o eficacia.

2. Mide lo que importa

El monitoreo de los empleados se convirtió en una entidad comercial omnipresente durante la pandemia, ya que el aumento de las ventas de software reflejó el deseo de los líderes de comprender mejor a sus equipos. Esta categoría de software de alta capacidad proporciona a las empresas información sobre el comportamiento de los empleados, lo que permite medir lo que realmente importa.

Los movimientos del mouse, la actividad de la aplicación o el «tiempo dedicado a la tarea» pueden ser formas atractivas de garantizar que las personas estén ocupadas. Sin embargo, el monitoreo basado en actividades probablemente proporciona una imagen incompleta de las contribuciones de los trabajadores, combinando el ajetreo con la productividad. Las empresas deberían querer más que empleados ocupados: quieren y necesitan resultados tangibles, y esto debería impulsar sus iniciativas de supervisión.

Monitorear y medir los resultados como una forma de evaluar la efectividad de los empleados mientras maximiza la flexibilidad y la inclusión en un lugar de trabajo que cambia rápidamente.

3. Desarrollar relaciones de colaboración

Una encuesta de gestión durante la pandemia encontró que 40% de líderes expresaron poca confianza en sí mismos en su capacidad para liderar e inspirar equipos remotos o híbridos. En otras palabras, muchos gerentes pueden malinterpretar la eficacia de los trabajadores remotos con su percepción de sí mismos como líderes.

Esta es una oportunidad de crecimiento para los gerentes de hoy. Por ejemplo, un Gallup encuesta encontró que solo uno de cada tres trabajadores está totalmente de acuerdo en que «recibieron reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo en los últimos siete días». Por lo tanto, los líderes deben desarrollar estrategias de comunicación y colaboración efectivas para acomodar a sus equipos, incluida la producción de oportunidades para el reconocimiento público, elogios privados e incentivos de recompensa. Los líderes deben desafiarse a sí mismos para ser mejores, mejorando sus habilidades y enfoque para enfrentar el momento.

Conclusión

Para las empresas que dependen de equipos híbridos para ayudarlas a salir de la pandemia de forma eficaz, será fundamental equilibrar las responsabilidades de liderazgo. Las empresas no pueden permitirse el lujo de tener dos clases de empleados: uno en el sitio y el otro remoto. Más bien, necesitan que todos trabajen juntos para lograr mejores resultados en el futuro, algo que no depende de manera inherente de la ubicación física. Estas prioridades son un gran primer paso hacia ese importante objetivo.

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