La noticia de la desaparición del correo electrónico ha sido muy exagerada, cree el empresario indio Aquibur Rahman. El anuncio de hoy de dos inversores líderes del sector tecnológico de una ronda de semillas de 2 millones de dólares para su empresa de un año. Mailmodo sugiere más bien que están de acuerdo con él.

La tesis de Rahman es que el correo electrónico no es una forma de comunicación moribunda, pero necesita una actualización. La gente más joven puede depender cada vez más de las plataformas de redes sociales para la mensajería, pero el mundo todavía envía 300 mil millones de correos electrónicos todos los días, señala, y el número está aumentando. Y para las empresas, comunicarse con los clientes por correo electrónico es mucho más sencillo.

“El problema es que el correo electrónico apenas ha cambiado como tecnología desde que se volvió omnipresente en la década de 1990”, argumenta Rahman. «Aún obtienes la misma experiencia estática que tenías en ese entonces; compárala con la transformación que hemos visto de otras tecnologías digitales».

Rahman tiene experiencia en marketing con empresas emergentes y fintech, y tiene una frustración particular con las bajas tasas de conversión que suelen experimentar los especialistas en marketing que utilizan campañas de correo electrónico. El problema, argumenta, es que cuando envía un correo electrónico a un cliente, o cliente potencial, actuar en consecuencia casi siempre requiere que se salga del mensaje. Por lo general, necesitan hacer clic en un sitio web para responder; este tipo de fricción es mortal, por lo que las tasas de respuesta son tan bajas.

Ingrese a Mailmodo, que aprovecha una tecnología introducida por Google ya en 2016 que desde entonces ha ganado notablemente poca tracción. Los correos electrónicos de AMP (el acrónimo significa páginas móviles aceleradas) permiten a los remitentes de correos electrónicos incrustar elementos interactivos en el mensaje. De repente, puede enviar mensajes que incluyen todo, desde formularios de solicitud hasta botones de compra que permiten al destinatario responder mientras permanece en el correo electrónico, en lugar de tener que ir a otra parte.

Eso tiene un efecto dramático, dice Rahman. «Comenzamos a experimentar con un cliente y los correos electrónicos de AMP el año pasado y vimos que las tasas de conversión en esa primera campaña aumentaron en un 250%», recuerda. «Fue un aumento tan grande que nos preguntamos si fue la suerte de los principiantes, pero pudimos repetir el éxito una y otra vez».

El envío de correos electrónicos de AMP aprovecha la forma en que las personas consumen correos electrónicos, cree Rahman. “En la vida cotidiana, las personas revisan sus correos electrónicos cuando viajan, miran televisión o están en un ascensor, por ejemplo”, señala.

“No tienen el tiempo ni la capacidad de atención para abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace, ir a un sitio web y seguir varios pasos más para completar una tarea. Es por eso que los correos electrónicos interactivos similares a aplicaciones ayudan a los especialistas en marketing a obtener tasas de conversión mucho mejores al llegar a los clientes donde se encuentran en ese momento «.

Sin embargo, aquí está la cosa. La tecnología de correo electrónico AMP no ha sido ampliamente adoptada y requiere algunos conocimientos técnicos para implementarla de manera efectiva. Por lo tanto, Rahman vio la oportunidad de lanzar una ventanilla única para los especialistas en marketing que deseaban aprovechar el concepto pero que carecían de la experiencia técnica para hacerlo. Mailmodo ofrece exactamente eso, brindando a los suscriptores una plataforma a través de la cual pueden crear sus campañas de correo electrónico utilizando plantillas y atajos, en lugar de tener que crear un código por sí mismos.

La empresa se fundó el año pasado, pero pasó sus primeros meses trabajando con un pequeño puñado de clientes para perfeccionar su servicio. Luego, Rahman abrió las puertas a los clientes de pago en enero, presentando el negocio como una propuesta de software como servicio a través de la cual los suscriptores pagan una tarifa mensual basada en la cantidad de correos electrónicos que desean enviar.

El emprendedor ya parece tener un éxito en las manos. Hasta ahora, Mailmodo ha captado más de 100 clientes en los mercados de todas las regiones del mundo, con ingresos que crecen a una tasa del 30% mes a mes. La plataforma permite a las empresas crear correos electrónicos que hacen de todo, desde recopilar comentarios de los usuarios hasta concertar reuniones con clientes potenciales, y desde recuperar carritos de compras abandonados hasta generar nuevos clientes potenciales.

Este rápido crecimiento ha llamado la atención de la comunidad inversora. La recaudación de fondos que la compañía está anunciando hoy está dirigida por Surge, el programa de ampliación para empresas emergentes en India y el sudeste asiático dirigido por Sequoia Capital. La aceleradora Y Combinator también participa en la ronda de $ 2 millones.

La financiación ayudará a Mailmodo a perfeccionar aún más su producto, lo que permitirá a los usuarios adoptar una gama más amplia de casos de uso a través de correos electrónicos. Rahman también está dispuesto a invertir en las propias ventas y marketing de la empresa, ya que el éxito inicial de las ventas de Mailmodo se debe en gran medida a las referencias y el boca a boca.

«El correo electrónico está lejos de estar muerto», insiste Rahman. «Solo necesita una actualización».

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