Mark Macias es el fundador de MACIAS PR, nombrada Firma de relaciones públicas estratégicas del año 2017-2019 y Firma de relaciones públicas financieras del año 2015-2017.

En el futuro, no habrá marcas.

Escuché esta audaz declaración en una conferencia de marketing. La mayoría de nosotros probablemente nos encogeríamos de hombros después de escuchar eso, hasta que supiéramos que fue un ejecutivo senior de marketing de Google quien hizo esa predicción.

Al principio, yo también era escéptico. ¿Cómo pueden desaparecer marcas como McDonalds, Starbucks y Netflix en el futuro? Pero eche un vistazo más de cerca a su predicción, y verá que tiene mucho sentido, especialmente en los sectores empresarial y B2B.

Fuera del mercado de consumo, las marcas ya están empezando a existir menos, y si no me crees, mira tu propio viaje personal. ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en un vecindario nuevo y necesitaba encontrar un restaurante? Probablemente buscaste «los mejores restaurantes cerca de mí» en tu teléfono, y Google te los trajo. No era necesario recordar el nombre de una cadena de restaurantes; un motor de búsqueda reemplazó su memoria con una opción.

Esta evolución lejos de las marcas es aún más pronunciada en los mercados empresariales y B2B en mi experiencia. Si tienes un negocio, aquí es donde realmente debes prestar atención.

La reputación digital es el futuro de las relaciones públicas y la marca.

Ahora estoy en relaciones públicas, pero antes de fundar mi agencia, era un productor ejecutivo dentro de los medios, donde publicistas y agencias de relaciones públicas me lanzaban a diario. Puede pensar que sabría los nombres de todas las agencias de relaciones públicas más importantes, pero solo puedo nombrar algunas sin recurrir a Google. Probablemente sea lo mismo en su industria, aunque probablemente tenga cientos de competidores.

Y ese es exactamente el punto que este ejecutivo estaba tratando de reforzar. No es necesario que recuerde las marcas porque los motores de búsqueda le ofrecen sus productos y servicios.

Muchos consumidores ahora tienen el hábito de investigar productos y servicios antes de comprar. Esto es aún más prominente con las generaciones más jóvenes que crecieron con un teléfono inteligente en la mano. Si les vende algún servicio o producto, es útil establecer historias sobre tu marca porque eso es a menudo lo que valida su toma de decisiones. Es posible que los consumidores no vean su historia la primera vez que se publica, pero cuando estén listos para comprar, lo encontrarán con su búsqueda en línea.

Del mismo modo, las huellas digitales son fundamentales, pero en el futuro, es posible que no tenga un canal de ventas sin aparecer en los motores de búsqueda. Aquí es donde las relaciones públicas pueden desempeñar el papel del marketing de contenidos con cualquier canal de desarrollo empresarial.

La clave está en utilizar los términos de búsqueda correctos.

A principios de este año, comencé a trabajar con un nuevo libro de bienestar que integra análisis de salud en el contenido. Es el primer libro de tapa dura que aprovecha esta tecnología y análisis en un libro de tapa dura. Antes de marzo de 2021, esta marca efectivamente no existía porque los motores de búsqueda no lo reconocieron. Pero hoy, el libro aparece cuatro veces en la primera página de Google y tiene dos historias en la primera página de Google News.

Creo que este es el nuevo mundo de la marca. No necesita esperar meses para construir una marca o gastar montañas de dinero en el conocimiento de la marca. En cambio, las relaciones públicas pueden ayudar a posicionar su marca al frente de una búsqueda, justo al lado de la línea de pago. Esta situación se aplica a todas las empresas. Si es un abogado de divorcios o el creador de una aplicación para bajar de peso, no importa. Su marca debe hacer incursiones en los motores de búsqueda y los términos clave correctos.

La clave es la términos de búsqueda correctos. No es suficiente que las personas busquen el nombre de su restaurante en sus teléfonos. Desea posicionar su producto o servicio con términos de búsqueda que los nuevos clientes usarán para encontrar su producto.

Estoy seguro de que Starbucks y McDonalds serán marcas que mi hijo conocerá cuando sea mayor, pero para todos los demás competidores en ciernes de las cadenas populares, tengo buenas noticias: estás bastante en igualdad de condiciones con esas grandes marcas a los ojos de los motores de búsqueda. Si no están cerca de usted o en Google, la búsqueda de restaurantes y cafés es el juego de cualquiera.


Consejo Empresarial de Forbes es la principal organización de crecimiento y creación de redes para empresarios y líderes. ¿Califico?


Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here