Presidente y Fundador de Cymorg, una solución de desarrollo de liderazgo digital que combina gamificación, ciencia de datos y simulaciones comerciales.

En 1996, Bill Gates, el la persona más rica de ese entonces en el mundo, escribió un ensayo influyente en el que acuñó una frase concisa mientras predecía una tendencia importante en el nuevo y valiente mundo del comercio por Internet. Al examinar la suerte de la amplia variedad de industrias que había engendrado la era de la televisión, Gates predijo que los «ganadores a largo plazo» de la revolución de Internet serían aquellos que, como sus predecesores de la radiodifusión, «utilizaron el medio para ofrecer información y entretenimiento. «

La frase que usó para resumir este pensamiento: «El contenido es el rey».

Gates ubicó la amplia oportunidad comercial en la producción y distribución de contenido de alta calidad para el consumo del público. La gente hacía cola pacientemente, dinero en mano, para tener la oportunidad de comprar y ver buen contenido. Recompensarían más el mejor contenido e Internet no sería más que un «mercado de contenido» súper eficiente.

Pero eso fue hace 25 años. Gates ya no es el hombre más rico del mundo y el contenido simplemente no es el rey. El contenido es, desde mi perspectiva, barato. Hay marcas que me muestran contenido a cada minuto del día, y lo único que buscan a cambio es la información que puedo proporcionar al hacer clic en un anuncio. Del mismo modo, cuando lee un artículo, a menudo puede hacerlo por un bajo costo o de forma gratuita. A la mitad del artículo, es posible que incluso esté listo para dejar de leer porque el contenido es muy abundante, hasta el punto de la ubicuidad absoluta. Creo que lo único que escasea es nuestro tiempo, por lo que hemos redefinido la calidad del contenido en términos de brevedad en estos días. El contenido debe ser más corto que la capacidad de atención de una persona promedio. De lo contrario, no recibe atención.

Resulta que una frase aún más antigua y concisa de Marshall McLuhan tenía razón desde el principio. «El medio», había dicho, años antes de la revelación de Gates, «Es el mensaje». Esto me dice que la forma en que el contenido se empaqueta y se entrega determina el éxito del proceso de comunicación más que el contenido en sí. Debe expresarse de una manera que sea relevante para el destinatario individual y debe provocar pensamientos y acciones.

En otras palabras, es el contexto el que es, si no el rey, al menos el hacedor de reyes.

McLuhan también diferenciado entre los medios «calientes», que permiten la entrada pasiva de los destinatarios, y los medios «fríos», que requieren una participación activa. Lo que creo que destronó al «contenido como rey» fue el «atractivo» absoluto de todo el contenido en línea. En mi experiencia, muchos de nosotros miramos las imágenes que parpadean en nuestras pantallas, con los sentidos adormecidos pero incapaces de apartar la mirada. Desde mi perspectiva, muchos de nosotros somos incapaces de recuperar de la memoria contenido en línea que no nos atrapa o nos obliga a hacer una pausa y pensar.

Pero, ¿qué significa todo esto para la tecnología de la educación en el mundo pospandémico?

Simplemente esto: es posible que tenga el mejor contenido educativo del mundo a su disposición, pero si está a punto de difundirlo en línea, tenga en cuenta que estará compitiendo por la atención. Es probable que su destinatario promedio tenga varias pestañas abiertas simultáneamente, de las cuales su contenido ocupará exactamente una, mientras que el resto podría conducir a sitios web de redes sociales, medios de noticias y más.

Como resultado, creo que captar la atención de su audiencia se reduce a cómo se entregará su contenido: mediante métodos pasivos «calientes» como una plataforma de diapositivas o videos, o mediante mecanismos «geniales» que se adaptan a la entrada del consumidor; atraer progresivamente a los espectadores al material; obligarlos a pensar mucho e interactuar con el material; convertirlos de espectadores en colaboradores; y ahoga todo ruido.

La educación, fuera del aula, implica el desarrollo de capacidades de resolución de problemas en un contexto específico. Esto solo se puede aprender resolviendo problemas realistas y contextuales uno mismo. Para muchas personas, ver a alguien describir cómo resolver un problema es algo que nunca puede competir con ver un video divertido de lo que hizo un gato con un ovillo de lana.

No me malinterpretes: el contenido de buena calidad es, al final del día, indispensable. Pero es el contexto en el que se expresa el contenido lo que determina si los destinatarios comprenderán el mensaje, lo recordarán y lo aplicarán correctamente cuando sea necesario. Solo cuando eso suceda, el contenido de la educación volverá a ser realmente el mejor perro.

Larga vida al rey.


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