Fundador de 5 y Vine – un CMO fraccional y una agencia de marketing que ayuda a las marcas Challenger a ganar.

Durante el año pasado, Covid-19 ha cambiado la forma en que enfocamos los negocios, tanto a nivel financiero como humano. Amplió la brecha entre los innovadores y los rezagados y arrojó una luz dura sobre nuestra moralidad. Junto con los eventos globales de malestar político, la manifestación de la sociedad contra el racismo sistémico y las alteraciones ambientales de este período ha demostrado, más que nunca, que las empresas tienen un papel que desempeñar para marcar la diferencia.

En junio de 2020, Edelman publicó su Informe especial del Barómetro de confianza, que mostró que el 74% de los consumidores cree que el impacto de una marca en la sociedad es la razón por la que la confianza en la marca se ha vuelto tan importante. Combine eso con el hecho de que el 80% dice que quiere que las marcas «resuelvan los problemas de la sociedad» y más del 63% dice que las marcas son un protector, y comienza a hacerse una idea del impacto que tanto las marcas como los líderes de marca tienen en la sociedad en general.

A medida que comenzamos a avanzar hacia una nueva normalidad, es hora de examinar cómo está haciendo negocios y preguntarse cómo está mejorando nuestra sociedad. Mientras lo hace, las siguientes son cinco nociones que puede y debe desafiar:

Mediocridad

Todo lo que haga debe desafiar lo ordinario o el status quo. Elija su modelo de negocio para determinar si puede ofrecer más por menos, desarrolle un plan de precios que defienda la accesibilidad o innove para proporcionar un producto o servicio que satisfaga las necesidades insatisfechas de un consumidor. Los consumidores «contratan» productos y marcas para cumplir con un determinado trabajo o necesidad. Hágase las preguntas difíciles para que pueda resolver la suya.

Supuestos

No importa lo que sea, el pensamiento retador es más que compartir una declaración de apoyo. Se trata de cuestionar suposiciones, derribar barreras y realizar cambios fundamentales desde adentro para dar forma al futuro que desea ver en el exterior. En lugar de centrarse en iniciativas que generen ganancias de capital a corto plazo, cree estrategias para el beneficio a largo plazo de las personas y el planeta. Luche de manera más inteligente, lance iniciativas que desestigmaticen problemas importantes y busque formas de aprovechar al máximo sus ventajas.

Homogeneidad

Agrupar cualquier cosa de manera homogénea sofoca el potencial. Ya sea que se trate de comprender realmente su base de clientes y empleados en relación con su objetivo y análisis definidos o explorar los matices que existen dentro de subconjuntos de edad, género, etnia o región, hay muchas oportunidades para explorar por qué su marca difiere. ¿La gente se ve a sí misma en tu marca y cómo? ¿Su sitio web, redes sociales o salida de anuncios presenta un grupo homogéneo? ¿Qué tan diverso es su equipo de marketing y cómo afecta eso (o la falta de él) a los esfuerzos de marketing? Comience por comprender a su audiencia, participe en estudios de mercado y experimente con nuevos enfoques.

Desperdicio

Vivimos en una crisis medioambiental. En 2020, la cantidad de dióxido de carbono en la atmósfera alcanzó niveles récord. Si bien todos vimos noticias que aclamaban la positividad del bloqueo en el planeta, desde entonces han sido descrito como «un pequeño punto en el gráfico a largo plazo». Como líderes empresariales, todos tenemos un papel que desempeñar en la sostenibilidad y el impulso de una economía circular. Explore formas en las que puede revolucionar su embalaje, sus cadenas de suministro y su postura educativa en línea.

Injusticia

La incomodidad es un caldo de cultivo para el pensamiento desafiante. La próxima vez que se sienta incómodo por cómo se está desarrollando un evento o por la idea de que una conversación no está ocurriendo cuando debería, deje que esa incomodidad crezca para poder actuar en consecuencia. Comprenda su posición, reconozca su privilegio y adopte una posición participando en discusiones difíciles.


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