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Lo que veo como una de las transacciones de fusiones y adquisiciones más interesantes de la historia se desarrolló a fines de mayo cuando el gigante del comercio electrónico Amazon se bifurcó. más de $ 8 mil millones para adquirir MGM Holdings. Como resultado, Amazon obtuvo los derechos de propiedad intelectual del catálogo del estudio cinematográfico, que incluye franquicias establecidas como James Bond y Rocoso. Para mí, este gigantesco acuerdo de fusiones y adquisiciones apunta claramente a expandir el catálogo del servicio de transmisión de video Amazon Prime y muestra que Amazon está buscando un crecimiento en el sector del entretenimiento digital.

Desde mi perspectiva, también sería seguro decir que este acuerdo es más una adquisición que una fusión. A mi modo de ver, Amazon está definitivamente más interesado en el catálogo de MGM que en el propio estudio cinematográfico; sin embargo, no olvidemos que Amazon ya ha producido contenido original para sus clientes de Prime Video.

Conociendo la reputación de Amazon y su posición como empresa de tecnología, es probable que la debida diligencia en este acuerdo de fusiones y adquisiciones haya ido mucho más allá de las reuniones habituales entre ejecutivos, equipos legales corporativos y contadores. Esto no sería una simple cuestión de que MGM entregue las claves de la bóveda de películas o las credenciales de inicio de sesión en los servidores donde se almacenan los archivos de video. Apostaría a que Amazon llevó a cabo una considerable debida diligencia tecnológica y auditorías antes de la adquisición.

Pero ese no debería ser el estándar solo para grandes corporaciones como Amazon. En su lugar, recomiendo centrarse en las siguientes cinco áreas en todos los acuerdos de fusiones y adquisiciones, incluidas las que involucran a pequeñas empresas.

Recursos tecnológicos, hardware y equipo

Las estaciones de trabajo, computadoras portátiles y dispositivos móviles que tienen tres años deben considerarse candidatos para ser reemplazados poco después de que se ejecute el trato. El hardware que ha existido alrededor de cinco años o más debe reemplazarse de inmediato, y lo mismo ocurre con los servidores. No querrá quedarse atascado con hardware heredado porque podría enfrentar problemas como:

• Rendimiento lento.

• Vencimiento de la garantía.

• Terminación del soporte del proveedor, lo que significa que es posible que ya no se entreguen actualizaciones y parches de seguridad.

• Falta de compatibilidad.

No será necesario reemplazar todo el hardware. Por ejemplo, cuando piensa en un escenario como el catálogo de películas de MGM, puede haber estaciones de trabajo «sin aire» o servidores desconectados para un almacenamiento digital seguro.

Comunicaciones digitales

Para la mayoría de las empresas, este es el aspecto más importante de una auditoría tecnológica y la debida diligencia, especialmente en el caso de una fusión. Imagine un bufete de abogados que utiliza una solución de telefonía de voz sobre IP y Microsoft 365 fusionándose con otro bufete de abogados que todavía utiliza un sistema telefónico PBX tradicional y un servidor Microsoft Exchange alojado en las instalaciones; este escenario puede requerir una migración a la nube además de transferir números de teléfono a un sistema VoIP. También puede ser necesario capacitar a los empleados que son nuevos en estos entornos de comunicación.

Es posible que otros escenarios no requieran un proceso de migración tan elaborado. Pasar de Slack a Microsoft Teams no debería ser doloroso, por ejemplo. Sin embargo, cambiar de una aplicación de gestión de relaciones con el cliente propietaria de una empresa específica podría presentar algunos desafíos. No hace falta decir que las comunicaciones digitales y las herramientas de colaboración pueden ahorrar tiempo, gastos y esfuerzo porque podrían, por ejemplo, eliminar los viajes entre oficinas.

La seguridad cibernética

La debida diligencia en este proceso empresarial tecnológico no puede ser una ocurrencia tardía. Las consideraciones importantes relacionadas con la seguridad de la información pueden incluir el tipo de software antivirus utilizado. ¿Es simple o mejorado por inteligencia artificial? Con respecto a los firewalls de servidor, ¿son del tipo de hardware o del tipo de software? ¿Están todos los puntos finales contabilizados y protegidos? ¿Qué pasa con la seguridad de la navegación web, las políticas de correo electrónico y la conciencia de los empleados? Si hay un incidente de delito cibernético, ¿existe una póliza de seguro en vigor y proporcionaría una cobertura adecuada después de la fusión? ¿Cuánto costaría la cobertura después de cerrar el trato?

Saltarse una auditoría de seguridad en el proceso de debida diligencia tecnológica sería un gran error; no desea adquirir una empresa que aumente la responsabilidad de los datos debido a deficiencias de TI, como el uso de dispositivos móviles personales o terminales de trabajo desde casa no seguros.

Continuidad del negocio

Este aspecto de la debida diligencia está ligado a la seguridad de la información; también puede denominarse planificación de recuperación ante desastres e implica la capacidad de generar copias de seguridad seguras que son fáciles de usar si es necesario. Algunas empresas realizan copias de seguridad de sus datos de forma incremental, mientras que otras realizan copias de seguridad completas periódicamente. Es necesario que exista un estándar de respaldo, idealmente basado en imágenes, y un medio para probar la integridad de los datos. Otras consideraciones pueden incluir cifrado, redundancia de copias de seguridad en diferentes ubicaciones físicas y pruebas de ejecución en seco del proceso de recuperación para saber qué tan rápido se pueden restablecer las operaciones en caso de incidentes como ataques de ransomware.

Software de productividad

Todo, desde el sistema operativo hasta las aplicaciones de planificación de recursos empresariales, debe evaluarse en cuanto a compatibilidad, gestión y seguridad. Si una clínica de salud está adquiriendo un consultorio médico, por ejemplo, ¿cuál sería la mejor manera de fusionar los dos sistemas de citas? ¿Habría problemas de cumplimiento de HIPAA?

La automatización es un tema particular que concierne a las fusiones hoy en día. Si la empresa que se adquiere no utiliza la automatización de software, esto no significa que sea difícil migrar las tareas y los procesos comerciales a un sistema más moderno y eficiente que mejore la productividad general y reduzca la capacitación de los miembros del personal.

El resultado final de la debida diligencia tecnológica

Algunas personas creen que las auditorías tecnológicas se realizan principalmente para garantizar que se pague un precio justo al fusionar empresas, pero esto deja de lado ventajas más importantes. Suponiendo que el acuerdo se completa con el crecimiento en mente, una auditoría tecnológica integral puede brindar una buena idea sobre la rapidez y la fluidez con que se puede lograr el crecimiento.


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