Presidente en Soluciones totales y fundador de Lead (h) er

Mi primer trabajo real de marketing fue en un bufete de abogados con unos 40 abogados. También fue su primer rol de marketing, por lo que aprendimos juntos cómo hacer esto.

Uno de los dichos que utilicé una y otra vez cuando trabajaba allí fue: «El marketing es más que carteles y fiestas».

Sí, el marketing puede y siempre puede tener un poco de planificación de fiestas y señalización. Es parte del territorio. Pero lo que lleva al marketing a convertirse en un socio estratégico con los líderes de su organización es ir más allá de estas conversaciones a preguntas clave e imperativos para el éxito de su negocio.

Analicemos los que creo que son los componentes clave del marketing en 2021.

1. Estrategia digital primero

Ya sea que su negocio sea B2B o B2C, es probable que sus clientes lo encuentren e interactúen con usted digitalmente. Pero, ¿cómo cambiamos las formas en que comercializamos en un entorno digital para aumentar nuestra generación de clientes potenciales?

El primer lugar al que muchos miran a menudo es a través de un sitio web moderno y mejor optimizado. Un cliente me preguntó el otro día si los sitios web ya eran relevantes. Respondí que sí, porque si bien los nuevos medios han logrado conectar a los consumidores con las marcas, los sitios web de las empresas siguen siendo la principal forma en que los clientes potenciales en su embudo de ventas aprenden sobre usted y viajan a través de su proceso de toma de decisiones. Cuanto mejor los mantenga comprometidos su sitio web, más aptos serán para comprar su producto o servicio.

También recomiendo centrarse en una variedad de actividades digitales, como la automatización del correo electrónico, las campañas de pago por clic y la página de destino, y la publicidad en redes sociales. Puede encontrar que una combinación diferente le conviene, pero independientemente de su industria, piense críticamente sobre la intersección de sus funciones de ventas y marketing y cómo el marketing digital estratégico puede capturar de manera eficiente los clientes potenciales para su equipo de ventas.

2. Holístico

El marketing no puede operar en un silo. Para que su marketing sea efectivo, lo que significa realizar actividades que lleven a los clientes potenciales a convertirse en clientes, su equipo de marketing debe ser bienvenido en sus ventas y operaciones. Los especialistas en marketing pueden contar una buena historia, si conocemos la historia que contar. Capacite a su personal o equipos de marketing para que aprendan realmente el negocio para que puedan comunicar adecuadamente su propuesta de valor única a los clientes potenciales.

Por ejemplo, en mi trabajo en bufete de abogados, esto significaba reunirme con los líderes del área de práctica y asistir a las reuniones del grupo de práctica con regularidad. Tenía el hábito semanal de hacer «rondas» para saber en qué estaban trabajando los abogados, hacer preguntas y comprender cómo se comunicaban. Este hábito me permitió adentrarme en una industria que me era ajena cuando comencé y crear mensajes que hablaran con sus clientes potenciales y actuales.

3. Orientado a objetivos

El marketing a menudo es criticado porque históricamente ha sido difícil de medir. Las estrategias de lo digital han cambiado eso porque tenemos datos para comprender cómo nuestros esfuerzos de marketing llegan (o no) a los consumidores. La forma en que medimos el marketing, entonces, debería ser una función de los datos disponibles para nosotros. Asegúrese de que sus objetivos estén vinculados a la estrategia general de su empresa y de que haya una persona en su organización que sea responsable de cumplirlos.

A medida que su negocio crece, puede buscar métricas de marketing más sofisticadas. Si solo se está subiendo al tren de la medición, le sugiero que comience poco a poco con solo unas pocas métricas. Asegúrese de optimizar su sitio web para realizar un seguimiento de las conversiones. También puede realizar un seguimiento de los formularios de contacto y las conversiones en su sitio web. Mide la tasa de apertura de tu correo electrónico. Esté atento a la participación y la tasa de rebote.

Al final del día, el marketing es un motor estratégico para los clientes nuevos y recurrentes. ¿Pueden los carteles y las fiestas traer ese resultado? Si. Pero solo si también está considerando un enfoque de marketing digital, holístico y orientado a objetivos.


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