Marty Falaro es vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Wasabi, con más de 30 años de experiencia operativa en startups y grandes empresas tecnológicas.

Antes de la pandemia, ¿cuál fue la parte menos gratificante de su carrera? Algunos podrían decir un jefe desafiante o clientes exigentes. Yo diría que fue el viaje diario. Para mí, esto generalmente comenzaba temprano en la mañana con un viaje en automóvil y luego hacía la transición al tren para llegar al centro de Boston, donde mi empresa tiene su sede. Sé que no soy el único en esta historia, y creo que es importante que veamos esto desde un nivel macro, especialmente cuando los líderes empresariales finalizan los planes de regreso a la oficina ahora que una gran parte de nuestra población activa está vacunada contra Covid. -19.

En 2018, el estadounidense promedio gastó poco menos de una hora ida y vuelta al trabajo. Para ciudades más congestionadas como Boston o Nueva York, ese promedio fue más cerca de 80 minutos ida y vuelta en 2019. Probablemente conozcas a personas cuyos desplazamientos fueron incluso más largos que eso también. ¿Y qué estabas haciendo durante ese tiempo? Probablemente pensando en la jornada laboral que tiene por delante o estresándose por llegar a casa a tiempo para la cena, un juego deportivo o un recital infantil, lo que sea.

¿El pateador? Nosotros incluso pagar por este inconveniente adicional, no solo en nuestro tiempo todos los días, sino en el estacionamiento, el combustible y los boletos de transporte público que pueden costar cientos de dólares cada mes.

A medida que comenzamos a experimentar una sensación de normalidad nuevamente, el gran debate continúa: ¿regresar formalmente a la oficina o mantener intacto el trabajo remoto / híbrido? Para un líder empresarial como yo, he pasado mucho tiempo pensando en esto y en los posibles errores que se avecinan si no cambiamos nuestra forma de pensar sobre el trabajo.

Muchas personas aprecian la flexibilidad y la falta de estrés en los desplazamientos y, por lo tanto, disfrutan de su trabajo más que nunca. Junto con el hecho de que muchos equipos están trabajando extraordinariamente bien juntos en este momento, ¿por qué intentar arreglar algo que no está roto? Si la gente quiere reunirse en la oficina de vez en cuando para conectarse con sus compañeros de trabajo en persona, lo animo plenamente. Pero creo que tener la obligación de ingresar a la oficina puede convertirse en la excepción y no en la regla.

¿Volver al trabajo? Nunca nos fuimos.

De hecho, creo que el término «regreso al trabajo» debe retirarse. Por supuesto, para los despedidos o para los negocios que tuvieron que cerrar temporalmente, «regresar al trabajo» es apropiado. Pero para gran parte de la fuerza laboral, no hay retorno porque, en primer lugar, nunca nos fuimos.

Creo que redefinir qué es el trabajo y dónde se lleva a cabo será clave para mantener este éxito. Más allá de la flexibilidad que brinda trabajar desde casa, identificar formas de respaldar la productividad de los empleados puede ayudar a las empresas a seguir innovando y prestando servicios a los clientes de manera eficaz. Creo que esto comienza redefiniendo las horas de trabajo tradicionales para permitir a los empleados la flexibilidad necesaria para trabajar cuando operan mejor. El año pasado muestra cómo esto ha creado empleados más felices y productivos. Y, si forma parte de una empresa con presencia global, sabrá que la jornada laboral es fluida en todas las zonas horarias (especialmente si se tienen en cuenta las ventas y operaciones que se realizan desde lugares como Japón, Estados Unidos y Europa).

Encontrar 100 personas excelentes es mejor que 100 escritorios excelentes.

Durante décadas, el espacio de oficina fue a menudo un símbolo de estatus utilizado para proyectar el crecimiento y el éxito de la empresa. No puedo recordar cuánto tiempo he pasado como líder empresarial pensando en el espacio de oficinas e imaginando un plano de planta que pudiera cumplir con nuestros planes de crecimiento. El año pasado acabó con eso.

Con el trabajo remoto convirtiéndose en la norma, las nociones de que los de alto desempeño fueron los primeros en irse y los últimos en irse o que no se puede confiar en que los empleados hagan su trabajo fuera de la oficina finalmente se dejaron de lado. Muchas empresas también han ampliado su radio de talento y han eliminado los límites geográficos que creíamos necesarios para atraer empleados y formar equipos. Los empleados pueden extenderse mucho más allá de las ubicaciones de su oficina y presentarle talento y diversidad a los que de otro modo no tendría acceso. Por ejemplo, mi empresa contrató recientemente a un vendedor y una persona de marketing en el oeste, algo que nunca hubiéramos hecho antes.

Con la guerra de talentos en auge nuevamente, las empresas que limitan sus reservas de talentos por geografía pueden no ser capaces de competir. Pueden perder frente a competidores con ofertas mejores y más flexibles y, lo que es más importante, pueden perder talento diverso que mejorará su negocio. Atrás quedaron los días en los que el espacio común de la oficina sería un factor decisivo para los empleados.

¿Cómo nos acercamos al año que viene?

El año pasado nos ha enseñado mucho sobre cómo podemos operar un negocio más eficiente, pero no hay duda de que será inevitable que se nutra nuestro próximo entorno de trabajo. Esto es especialmente cierto para la cultura empresarial. En el próximo año, los líderes empresariales deberían modificar su forma de pensar sobre dónde debe llevarse a cabo el trabajo. Esto puede incluir combinar algo de tiempo juntos como equipo en la oficina con una opción sólida de trabajo desde casa. Los empleados de confianza hacen su mejor trabajo desde cualquier lugar y el empleador inteligente lo reconoce. Como líderes empresariales, debemos ver el año pasado no como una anomalía de cómo deberían operar las empresas, sino como una función de fuerza que puede fortalecer a nuestros empleados y nuestras empresas.


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