Ty Allen es el director ejecutivo de SocialClimb, una empresa que ofrece software de adquisición de pacientes automatizado y datos analíticos predictivos para el cuidado de la salud.

La creciente presión financiera derivada de los problemas de reembolso, la nueva tecnología, un panorama de marketing cambiante y la pandemia reciente se han combinado para hacer más difícil que nunca que las prácticas médicas de los médicos sigan siendo independientes. En 2018, hospitales o sistemas sanitarios empleados 44% de los médicos, en comparación con el 25% en 2012. Si esa tendencia continúa, el panorama de la atención médica pronto se verá muy diferente al actual.

Incluso cuando las prácticas médicas independientes luchan por sobrevivir, su importancia para la sociedad no puede subestimarse. Las prácticas médicas asociadas con los hospitales cobran $ 300 más por paciente (se requiere registro) en promedio que las prácticas independientes. Los sistemas hospitalarios tienen el poder de fijar precios donde quieran a medida que crecen y monopolizan los mercados locales, mientras que las prácticas independientes son más vulnerables a las demandas de las compañías de seguros.

Un estudio de 2019 encontró que el gasto de los pacientes para aquellos tratados por organizaciones de propiedad de hospitales fue 5.8% más que para aquellos tratados por prácticas propiedad de médicos. Puede ser financieramente mejor para los pacientes recibir atención de médicos en prácticas independientes cuando sea posible.

Además de las consideraciones sobre el costo de la atención, la escasez de médicos ha aumentado las poblaciones médicamente desatendidas en las comunidades rurales y urbanas de todo el país. Muchos en áreas desatendidas enfrentan problemas financieros y de transporte que dificultan viajar lejos para encontrar un médico. Perder prácticas independientes en estas áreas vitales agravará el problema, dejando a más pacientes en esas comunidades sin la atención médica adecuada.

No se puede discutir el valor de las prácticas independientes. Su supervivencia es fundamental para el bienestar de los pacientes, la industria de la salud y la economía estadounidense. Durante el apogeo de la pandemia, muchas prácticas empleados licenciados y / o pidió a los médicos que se fueran sin paga para salvar sus prácticas. Claramente, esas tácticas no pueden funcionar a largo plazo. La lucha continúa, pero como director ejecutivo de una empresa en el ámbito de la atención médica, he visto que las prácticas propiedad de médicos pueden asegurar su independencia al centrarse en atraer nuevos pacientes que ayudarán a que su negocio crezca.

Mejore la visibilidad en línea para que lo vean en los resultados de búsqueda.

Los pacientes recurren cada vez más a la búsqueda en línea para encontrar atención médica. Están acostumbrados a encontrar lo que necesitan en línea y, según un informe de Software Advice, 71% del tiempo, los pacientes comienzan su búsqueda de un nuevo médico leyendo reseñas.

Los médicos y los consultorios pueden mejorar su visibilidad en línea tanto en medios orgánicos como pagados para dominar los resultados de búsqueda solicitando revisiones, optimizando sus listados de Google My Business (GMB) y configurando anuncios de marca económicos. Mejorar su visibilidad en línea ayuda a que los médicos sean atendidos por los pacientes adecuados en el momento adecuado y ayuda a los pacientes a tomar decisiones informadas cuando necesitan encontrar un proveedor de atención médica.

Atraiga pacientes valiosos con análisis predictivos y anuncios dirigidos.

El análisis predictivo y la tecnología de inteligencia artificial pueden ayudar a los proveedores a identificar pacientes de alto valor que brindarán mayores márgenes de ganancia a la práctica. (Divulgación completa, mi empresa y otras ofrecen estos servicios a las prácticas médicas independientes). Durante varios años, los grupos de hospitales han estado utilizando bancos de datos de información del consumidor para predecir la necesidad de atención, pero el acceso a las prácticas independientes ha sido prohibitivo. la misma tecnología. Ese ya no es el caso. Esta información ahora está disponible para las pequeñas empresas, como los consultorios que pertenecen a médicos.

Las prácticas pueden identificar a los consumidores en riesgo de enfermedades específicas y con el seguro y el perfil financiero adecuados para mejorar la combinación de pacientes y aumentar las ganancias. Luego, pueden enviar anuncios dirigidos a estas personas identificadas para que vean la información del médico en momentos críticos cuando buscan atención médica. Aprovechar esta tecnología predictiva puede ayudar a las prácticas independientes a hacer el mejor uso de sus dólares de marketing para hacer crecer su práctica rápidamente.

Céntrese en la satisfacción del paciente.

La satisfacción del paciente puede impulsar el negocio de las prácticas independientes de varias maneras:

1. Los pacientes satisfechos con su atención volverán por más.

2. Los pacientes felices dejan comentarios excelentes cuando se les pide que dejen una reseña, lo que otorga a los médicos una calificación de estrellas más alta.

3. Las prácticas que recopilan comentarios pueden generar pequeñas mejoras en la atención que tienen un gran impacto.

Las prácticas independientes pueden facilitar que los pacientes dejen comentarios al enviar automáticamente solicitudes de encuestas por mensaje de texto o correo electrónico. Las encuestas capturan la satisfacción del paciente y permiten que las prácticas médicas realicen mejoras continuas en la atención que brindan. Centrarse en la satisfacción del paciente mejora los resultados de calidad y es una parte importante de la recopilación de excelentes críticas que atraerán a nuevos pacientes.

Asóciese o contrate a expertos que sepan cómo obtener resultados.

No se puede esperar que los médicos y el personal de consultorios médicos independientes sean expertos en marketing además de todo lo demás que hacen. En cambio, las prácticas deben encontrar organizaciones con las que asociarse o personas a las que contratar con las habilidades y la experiencia de las que carecen cuando se trata de administrar su reputación en línea, atraer a los pacientes adecuados y configurar publicidad en línea pagada.

Las prácticas médicas pueden salvaguardar su independencia tomando medidas para mejorar los márgenes de ganancia y utilizar la tecnología actual para implementar una estrategia de crecimiento efectiva, aliviando su carga administrativa en el proceso. Hacerlo les permitirá no solo sobrevivir sino también prosperar como un componente crítico para el éxito de la industria de la salud en constante crecimiento.

Este es el segundo artículo de mi serie de dos partes que cubre cómo las prácticas de los médicos pueden permanecer independientes. Si bien la segunda parte cubrió la implementación de estrategias efectivas para atraer nuevos pacientes y ayudar a las prácticas a crecer y prosperar, parte uno discutió la importancia de fortalecer los ingresos de los pacientes existentes.


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