Por Maria Thimothy, sr. consultor en OneIMS que ayuda a las empresas a crecer mediante la creación y captura de la demanda y la gestión y el fomento de las relaciones.

Cuando trabaja en una empresa que se especializa en ayudar a otras empresas, una de las habilidades más importantes que debe tener es poder aumentar rápidamente sus conocimientos sobre cualquier empresa. Su mayor desafío es el hecho de que no hay dos negocios iguales, lo que significa que debe adaptar y adaptar constantemente su enfoque para resolver problemas y brindar asesoramiento para cada nuevo negocio con el que trabaja. Si es nuevo en el negocio, puede y debe trabajar para mejorar su visión empresarial. Al enfocar sus preguntas e investigar en algunas áreas básicas para comprenderlas realmente en profundidad, obtendrá una imagen mucho más completa del negocio y podrá brindar los mejores consejos.

Sigue el dinero

Desarrollar conocimiento sobre una empresa requiere un enfoque holístico. Solo saber lo que compran o venden a nivel transaccional no le dará suficiente información para comprender realmente cómo funciona el negocio. Un mejor enfoque es seguir el flujo de dinero a través del negocio y aprender en detalle exactamente de dónde viene y adónde va. Esto significa comprender quién está comprando su producto, el valor de los productos que venden y cómo las ventas terminan rentabilizando su negocio. Comprender cuánto de lo que obtienen es realmente una ganancia frente a cuánto se reinvierte en desarrollo, compensación y gastos generales también es clave para comprender cómo funciona su negocio. Dado que ayudar a las empresas a menudo se reduce a mejorar sus resultados, esta es un área fundamental con la que debe familiarizarse.

Encuentra a la gente

Cuando queremos asesorar a las empresas, a menudo nos centramos en el escurridizo «mercado objetivo» y olvidamos que ese grupo está formado por personas. Las empresas no pueden funcionar sin personas. Desde los gerentes y empleados que trabajan para ellos hasta los clientes que conforman su mercado objetivo, las empresas necesitan personas para ser funcionales y rentables. Comience por comprender la estructura de la empresa, quién la fundó, cuál fue su motivación, cuántas personas trabajan para la empresa y si tienen un espíritu o una declaración de misión. Es importante comprender tanto la jerarquía de la empresa como los elementos psicológicos de la motivación y la ética laboral. En cuanto al mercado objetivo, realmente desea saber cómo la empresa identifica su mercado objetivo y entrar en la mente de aquellos que podrían ser clientes potenciales. Saber a quién se dirige exactamente es clave para ayudar a que una empresa se venda mejor, así como para identificar nuevos mercados que es posible que no hayan considerado anteriormente.

Identifica los problemas

No importa qué tan exitoso sea un negocio, siempre habrá problemas con los que lidiar. Ya sea que no se pueda cambiar el producto suficiente para obtener ganancias o que no se pueda satisfacer la demanda, todas las empresas tienen sus propios problemas únicos. Si un cliente ha acudido a usted en busca de ayuda, es probable que ya conozca las áreas de su negocio que le gustaría mejorar o los problemas que deben resolver para mejorar sus resultados. Sin embargo, tenga en cuenta que estos pueden no ser los únicos problemas que enfrentan. A menudo, hay otras áreas que enfrentan desafíos, pero no creen que sea relevante mencionarlas. Por lo tanto, es su trabajo averiguar todo lo que pueda sobre cuáles son los mayores desafíos en su negocio específicamente, así como en el mercado en general. Comprenderlos como parte de la imagen integral y cómo se relacionan con nuestros dos primeros puntos de ganancias y las personas realmente lo ayudará a brindar consejos completos.

La línea de fondo

En el corazón de todo buen asesoramiento empresarial se encuentra un profundo conocimiento de cómo funciona una empresa. Cuando sea nuevo en esto, tratar constantemente de comprender los nuevos modelos comerciales representará un desafío, ya que la curva de aprendizaje es empinada. Sin embargo, si tiene en cuenta que las empresas están ahí para ganar dinero y están formadas por personas, nunca se alejará demasiado del éxito. Haga que sea una prioridad comprender los detalles de cómo se construyen las empresas, tanto estructural como financieramente. Comprender esto junto con los desafíos que enfrentan le brindará una buena descripción general de cómo se puede ayudar a la empresa y qué puede hacer para brindarles el mejor servicio.

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