Aquí hay cinco cosas en tecnología que sucedieron la semana pasada y cómo afectan su negocio. ¿Los extrañaste?

1: el paquete de espacio de trabajo de Google ahora está disponible para todos.

Google anunció la semana pasada que está haciendo grandes cambios al decidir abrir Workspace a cualquiera que tenga una cuenta en Google. Anteriormente, los usuarios debían tener acceso empresarial para poder utilizar funciones adicionales como Hojas de cálculo, Documentos, Meet, Drive, por nombrar algunas. Sin embargo, ahora todos los usuarios de educación, empresas y consumidores tendrán acceso completo a Workspace. Con la mayoría de las funciones ahora sin costo, Google tendrá un nuevo nivel de pago conocido como Google Workspace Individual, que está dirigido a propietarios de pequeñas empresas. (Fuente: Engadget)

Por qué esto es importante para su negocio:

Aunque Google tendrá una versión (de pago) para propietarios de pequeñas empresas, creo que muchas personas, autónomos y empresas muy pequeñas pueden estar bien con las funciones proporcionadas en la versión gratuita. Con estos cambios, es importante revisar lo que está disponible para usted.

2 – Yext está agregando nuevas integraciones de Zendesk para reforzar las ofertas de soporte al cliente.

La empresa de búsqueda de IA, Yext, Inc. anunció algunas nuevas integraciones la semana pasada con Zendesk, Inc. en un esfuerzo por empoderar aún más a los equipos centrados en la atención al cliente. (Fuente: Yext)

Por qué esto es importante para su negocio:

Con las nuevas integraciones, las empresas que ya están utilizando las herramientas de atención al cliente de Zendesk y Support Answers, que se implementó en mayo, podrán brindar un soporte aún mejor para sus agentes de servicio al cliente y clientes que buscan autoservicio a través de nuevas características como Búsqueda en el Centro de ayuda, Búsqueda en el espacio de trabajo de agentes y Desvío de casos, que brindan a los clientes y agentes más autonomía cuando trabajan para solucionar un problema.

3 —Bank of America gasta más de mil millones de dólares al año en seguridad cibernética.

Según el director ejecutivo de Bank of America, Brian Moynihan, el gasto en ciberseguridad se ha elevado a más de mil millones de dólares al año. Cuando Moynihan se convirtió en CEO hace más de 11 años, el gasto en ciberseguridad estaba entre $ 300 y $ 400 millones por año. Con importantes ataques cibernéticos que paralizaron tanto a las organizaciones del gobierno federal como a las empresas y empresas privadas durante el último año, los gobiernos y las empresas se han visto obligados a actualizar y analizar sus defensas actuales para la ciberseguridad. (Fuente: CNBC)

Por qué esto es importante para su negocio:

Francamente, ni siquiera estoy seguro de que sea suficiente. Recientemente pasé por una revisión de seguridad con mi banco y me sorprendió lo expuestos que están los datos de mi empresa al fraude. Puedo prometerle que la mayoría de los datos personales y de la empresa están disponibles en la «web oscura» (y sí, eso incluye elementos como el seguro social y los números de identificación del empleador) y también puedo asegurarle que falsificar teléfonos para aceptar mensajes de texto no es difícil. . Le sugiero que se comunique con su banco y que un representante experto revise la configuración de seguridad de su empresa antes de que alguien agote sus fondos. Hagamos un buen uso de esa inversión de mil millones de dólares.

4 – SurveyMonkey está cambiando su nombre a medida que se expande más allá de las encuestas.

SurveyMonkey anunció recientemente que cambiará su nombre a Momentive a medida que la empresa se expande para hacer más que solo encuestas. Si bien las encuestas en línea siguen siendo una gran parte de lo que hace la empresa, Momentive ahora también se centrará en vender varios software comerciales. Momentive ha continuado desarrollando nuevos servicios y software que van más allá de las encuestas corporativas por las que SurveyMonkey se hizo conocido, como herramientas que ayudarán a analizar los comentarios de los clientes y empleados para ayudar a convertirlos en opciones de gestión empresarial accionables y productos recientemente desarrollados. (Fuente: Fortuna)

Por qué esto es importante para su negocio:

Es interesante ver si el software comercial prometido por la compañía será competitivo en un mercado ya abarrotado de CRM, gestión de proyectos, recursos humanos y aplicaciones de colaboración en la nube. Aún así, solo quería estar seguro de que no se sorprendió cuando ese mono familiar desapareciera.

5 — Osome recaudó $ 16 millones para automatizar tareas contables repetitivas.

Osome, una plataforma de contabilidad impulsada por IA, compartió la semana pasada que ha recaudado $ 16 millones en fondos y planea usar los fondos para ayudar a expandirse internacionalmente y crear nuevos productos para la integración. La compañía, que tiene su sede en Singapur, se enfoca principalmente en brindar servicios de contabilidad en línea para pequeñas y medianas empresas, principalmente en el ámbito del comercio electrónico. (Fuente: VentureBeat)

Por qué esto es importante para su negocio:

La plataforma de contabilidad almacena los documentos que les envían las empresas, los etiqueta, los clasifica y crea automáticamente la documentación necesaria para el cumplimiento, al tiempo que garantiza que se puedan rastrear los procesos y documentos. Potencialmente vale la pena echarle un vistazo, especialmente si se encuentra en el campo del comercio electrónico.

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