La importancia de las habilidades lingüísticas en el mundo empresarial moderno

 

Reunión de negocios

El mundo empresarial está en continuo desarrollo. Las empresas evolucionan y se activan en un entorno diversificado que ya no respeta los límites físicos. Más aún, debido a la globalización acelerada, ahora vivimos en un mundo donde cualquier tipo de negocio tiene la posibilidad de traspasar fronteras. Esto convirtió el dominio del idioma en una habilidad comercial muy importante que impulsará la carrera de cualquier persona.

Sin embargo, en los países de habla inglesa, esta habilidad empresarial esencial es bastante escasa. Además, los gerentes comerciales recién comienzan a comprender el impacto que puede tener en su negocio. Para poner las cosas en perspectiva, veamos qué tan importante puede ser el dominio del idioma para su empresa.

Participación de mercado y ventas.

¿Sabías que hay un déficit de personas que hablan un segundo idioma en países como Estados Unidos y el Reino Unido? Según The Guardian, el Reino Unido perdió 48.000 millones de libras solo en 2013 debido al déficit de personas multilingües. Más aún, en Estados Unidos, solo el 18% de la población era capaz de hablar un segundo idioma, según Forbes (datos válidos para 2012).

Los datos presentados anteriormente solo muestran una dura realidad: el inglés ya no es el idioma comercial universal. Y esta no es una buena noticia si consideramos el hecho de que las mejores oportunidades comerciales se encuentran en los mercados de rápido crecimiento de los países en desarrollo. Esto significa ponerse en contacto con posibles socios comerciales que no hablen inglés y no tengan la misma cultura empresarial que los países occidentales.

Si desea aumentar la participación de mercado y las ventas, un equipo de personas multilingües es la mejor solución. Dichas personas podrán hablar con socios comerciales, convencerlos de que su negocio es poderoso y merece atención. Más aún, sabrán abordar y atraer más atención hacia sus productos o servicios.

Retención de clientes.

Al igual que con cualquier negocio, la clave del éxito es tener clientes satisfechos. Ahora, para mantenerlos felices, debes comprender sus necesidades. Para ello, debe comprender su cultura y cómo se relacionan con sus productos / servicios.

Una de las formas en que puede mostrar a los clientes que le importa es ofreciéndoles apoyo en su lengua materna. Esto, por supuesto, implica contratar personas locales para puestos de servicio al cliente. ¡Pero el proceso no termina aquí! También tendrá que capacitar a estas personas para que se comuniquen de manera efectiva con personas de habla inglesa. Es posible que incluso deba compartir con ellos consejos útiles de gramática inglesa para interactuar con hablantes nativos de inglés. Esto es necesario para mantener una comunicación abierta a nivel de empresa.

Como puede ver, el dominio del idioma es una calle de doble sentido: necesita personas multilingües que también hablen inglés. Esto mejorará el nivel de comunicación dentro y fuera de la empresa.

Diversidad e inclusión.

Las personas de diferentes culturas son diferentes y el trabajo de un gerente es crear el ambiente de trabajo perfecto. Esto puede ser un poco difícil, pero también puede ser enriquecedor tanto para el gerente como para los empleados. Al lidiar con la diversidad, se ve interrumpido de la rutina diaria de los negocios.

Como gerente, obtendrá más información sobre la etiqueta comercial en los países de sus empleados. Además, los empleados aprenderán que ser diferente es algo bueno y estarán más abiertos a la comunicación y a la resolución de conflictos sin consecuencias negativas.

Un negocio que promueva la diversidad y el respeto hacia la cultura de los demás definitivamente prosperará en los mercados extranjeros.

Promover un ambiente laboral seguro.

Si contrata empleados locales, deberá poder explicar las medidas de seguridad en el trabajo. Esto es de suma importancia porque todas las personas deben comprender los procedimientos. Si la comunicación no es clara, el resultado podría ser lesiones o lo peor, por lo que es su deber como gerente del equipo asegurarse de que todos entiendan lo que está diciendo.

Encontrar los verdaderos talentos.

Una vez que superas las barreras físicas de tu país, también te adentras en un nuevo mundo con infinitas posibilidades. Como gerente de contratación, tendrá acceso a talentos de todo el mundo. Esto motiva a las personas a ser más eficientes y aumenta el nivel de profesionalismo.

Si logra atraer lo mejor hacia su empresa, su valor global aumentará. Esto también significa mejores contratos, más oportunidades comerciales y un aumento general de las ganancias.

Expatriados mejor preparados.

Cuando una empresa quiere desarrollarse en un mercado extranjero, primero enviará a los mejores gerentes para iniciar el proceso. Estas personas serán reubicadas y vivirán en el área objetivo durante el tiempo que sea necesario para que las cosas funcionen. Sin embargo, muchos gerentes tienen que lidiar con las barreras del idioma que dificultan el proceso.

Al contratar personas que ya dominan un segundo idioma y capacitarlas para que se conviertan en futuros gerentes, eliminará este problema. Esto conduce a un proceso de penetración más fluido en los mercados extranjeros.

Al final, podemos ver por qué las personas multilingües son tan importantes en estos días. Aún más, está claro por qué las grandes empresas invierten tanto en tener personas preparadas para la globalización. Cualquier empresa en desarrollo definitivamente se beneficiará de tener un equipo diverso y bien preparado que sepa cómo manejar las barreras culturales y del idioma.

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