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Indochino – Minorista en línea que se adaptará perfectamente a usted

 

Indochino: aquí hay un pretendiente al que no puedes resistir.

Indochino: aquí hay un pretendiente al que no puedes resistir.

Comprar un traje puede ser una experiencia frustrante, como descubrió Heikal Gani. Claro, puedes atribuirlo a la falta de sentido de la moda del típico hombre, pero Heikal se dio cuenta de que era más que eso. Estaba comprando su primer traje para una conferencia cuando reconoció que, como él, muchos otros consumidores estaban confundidos, intimidados y desanimados por las ofertas de los diseñadores de trajes tradicionales. Con este pensamiento en mente, Heikal reclutó a su mejor amigo Kyle Vucko y fundó el minorista de ropa masculina en línea Indochino.

Los mejores amigos se conocieron inicialmente mientras estudiaban en la Universidad de Victoria en Canadá: Heikal, de 28 años, estaba cursando una doble especialización en psicología y ciencias políticas, mientras que Kyle, de 23, obtenía una licenciatura en comercio. Fue durante su tiempo en la universidad cuando escribieron un plan de negocios para un negocio de ropa masculina en línea unos semestres antes de graduarse.

«Nuestra idea inicial era centrarnos en una determinada categoría de consumidores que quieren trajes hechos a medida, pero nos dimos cuenta de que los clientes en general tienen un punto débil en común: es difícil conseguir un traje que le quede bien, con un gran estilo y precios aún mayores». dice Heikal, quien es originario de Singapur. “Recibimos un visto bueno para la inversión ángel poco después, y decidimos suspender la escuela y comenzamos nuestra empresa de ropa. ¡Fue la mejor decisión que tomamos como estudiantes! »

Un punto de venta único adecuado

Heikal revela que la propuesta única única de Indochino a sus clientes está incluida en su lema, ‘nos adaptamos a cualquiera’. “Los hombres generalmente se sienten frustrados por la industria textil, ya que no pueden encontrar trajes que les queden bien, tengan un estilo elegante y sean asequibles. Indochino puede confeccionar trajes personalizados para cualquier hombre, en cualquier parte del mundo «.

“Además, tenemos una gran política de dar modificaciones gratis en caso de que el traje necesite ajustes en los sastres locales. También ofrecemos remakes gratuitos y aceptamos devoluciones «. No hace falta decir que su mercado objetivo son los hombres que quieren verse y sentirse bien con la ropa, especialmente el banquero o profesional de oficina de entre 25 y 35 años de edad que necesita «lucir como un millón de dólares pero gana un poco menos de ese».

“Dicho esto, realmente nos estamos enfocando en hacer que la moda y los trajes en general sean más fáciles de comprar y que se adapten a todos los hombres”, dice Heikal. “Esto significa centrarse realmente en ofrecer los productos que los clientes realmente desean y hacer que la compra de trajes sea más simple y accesible para el individuo. También estamos ampliando constantemente nuestro libro de estilo o la sección de recursos de moda en el sitio y esto es realmente útil no solo para nuestra clientela actual, sino también para cualquiera que necesite consejos de estilo, especialmente en ropa formal o trajes «.

«Al final del día, Indochino es un negocio centrado en el cliente».

“La recesión ha sido una ventaja para nosotros. La gente busca valor y la gente que solía comprar trajes de 1000 dólares nos está probando. En general, les ha sorprendido nuestra calidad y velocidad de respuesta. También hemos visto cómo nuestras ventas aumentaron durante los últimos seis meses y se correlacionaron con los difíciles tiempos económicos «. La compra más grande jamás realizada en el sitio web de Indochino fue un tipo que estaba tan feliz con su primera compra que compró diez trajes a US $ 3265 para llenar su guardarropa. Quizás no planeaba lavarlos en seco con demasiada frecuencia.

Sastre en China.

Traje de sastre en China.

Indochino es una entidad registrada en Victoria, Columbia Británica de Canadá, pero sus operaciones (administración de sitios web, servicio al cliente, producción de trajes, por ejemplo) se basan principalmente en Shanghai, China. A pesar de China, el equipo de Indochino no cree que la dudosa reputación de China con problemas de calidad de productos en todo el mundo afecte su negocio. “¡(Hacer) negocios en China es genial! Personal muy dedicado y trabajador, gente talentosa y ambiciosa ”, insiste Heikal. La empresa cuenta actualmente con 8 empleados a tiempo completo.

Indochino está financiado por un total de US $ 300.000 hasta la fecha a través de ángeles y una empresa de capital de riesgo. Sus inversores ángeles son los cofundadores de Abebooks.com (una de las 100 principales empresas de comercio electrónico) y una empresa de inversión alemana, Acton Capital.

El espíritu empresarial les conviene en AT

Cuando Heikal y Kyle emprendieron por primera vez el camino del espíritu empresarial, a ellos, como a la mayoría de las personas, les encantó la idea de la independencia personal. “¡Unos meses con Indochino, muchacho, nos dimos cuenta, no lo pensamos bien!” Heikal se ríe. «La cantidad de trabajo y las horas que se requieren son un desafío adicional, pero estos son realmente los únicos inconvenientes».

«La sangre, el sudor y las lágrimas se olvidan pronto cuando más y más consumidores responden a su negocio». ¿La lección que aprendieron? Que puedes lograr cualquier cosa si pones tu corazón, alma y mente en ello.

«Nos sentimos muy afortunados de poder hacer nuestras propias cosas, a esta edad, construir una empresa de rápido crecimiento en el contexto de una emocionante ciudad metropolitana en Shanghai».

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