20 técnicas de marketing ocultas que hacen que los consumidores gasten más

 

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No es ningún secreto que existen ciertos trucos de marketing para ayudarlo a separarse de una mayor parte de su dinero. La mayoría de las personas conocen la ubicación estratégica de artículos, la música que se adapta a su estado de ánimo de compras y otros trucos del oficio, pero ¿es usted lo suficientemente inteligente como para detectarlos todos? Eche un vistazo a estas 20 técnicas de marketing ocultas diseñadas para hacer que gaste más y esté preparado la próxima vez que compre.

1. Compre hoy, ahorre mañana

A todo el mundo le gusta ahorrar dinero. Pero, ¿qué pasa si tiene que gastar dinero hoy para ahorrar dinero mañana? Los minoristas apuestan a que se emocionará con la oferta de dinero ahorrado en el futuro y gastará más hoy. Pero el truco es que probablemente nunca volverá a sacar provecho del beneficio más adelante. E incluso si lo hace, lo han cronometrado perfectamente para que cierto artículo demasiado caro pero muy tentador esté en sus estantes para recibirlo cuando regrese.

2. Olores de la tienda de comestibles

Los olores pueden ser tentadores, hacerte cambiar de humor e incluso hacerte gastar más dinero. Los supermercados ahora están utilizando el marketing de aromas para que compre más, algunos de ellos con máquinas de aromas especializadas que emanan el olor del pan recién horneado y otros aromas diseñados para que se separe de dinero extra. Algunos creen que los olores hacen que los clientes tengan más hambre, lo que les hará querer comprar más. Y tiene sentido, ya que el olfato representa el 75% de lo que probamos. Un supermercado con una máquina aromatizante informa que las ventas en su departamento de frutas y verduras han aumentado al menos un siete por ciento.

3. Colocar artículos populares en la parte posterior

¿Por qué, oh, por qué las tiendas hacen que los padres con niños pequeños caminen hasta la parte trasera de la tienda en busca de artículos de primera necesidad como toallitas para bebés y papel higiénico? Porque esperan que usted y sus hijos encuentren muchos artículos irresistibles para recoger en el camino. Para llegar a la «única cosa» por la que entró en la tienda, tendrá que pasar varios carteles sobre artículos nuevos, ofertas y ofertas especiales de un día. Si no se detiene a averiguar qué hay allí, es posible que se lo pierda, y en eso están contando.

4. Eliminación de signos de dólar

Este truco prevalece en los restaurantes, donde quieren que te olvides del precio y simplemente disfrutes de tu comida, idealmente, lo más caro del menú. Al colocar el signo de dólar en los menús, precios minimalistas, como 6 en lugar de $ 6, los restaurantes esperan que prestes menos atención al precio que a la descripción de la comida. En 2009, la Universidad de Cornell puso a prueba esta línea de pensamiento y descubrió que los comensales exclusivos de hecho gastaban menos cuando aparecía el símbolo del dólar “$” o la palabra “dólares” con los precios en el menú.

5. 10 por 10

La mayoría de las veces, un artículo en oferta “10 por $ 10” en realidad solo está en oferta por $ 1 cada uno. Pero al anunciar el artículo con esa cantidad especificada, las tiendas están apostando a que recogerá no solo uno, sino diez. Ya sea que las reglas de venta especifiquen o no la cantidad necesaria, muchas personas terminan comprando la cantidad de artículos anunciados, incluso si no los necesitan todos.

6. Regalos

Todos sabemos que no existe tal cosa como un almuerzo gratis, pero de alguna manera a menudo nos olvidamos cuando se trata de minoristas. Casi invariablemente, una oferta gratuita conlleva una gran carga, como el envío gratuito después de gastar $ 100 o el almuerzo de un niño gratis con dos compras de un adulto. Los obsequios pueden ser útiles si se encuentra en la situación adecuada, pero también pueden convencerlo de que acepte un trato que podría no ser tan bueno como uno sin una oferta gratuita atractiva.

7. Límites por cliente

La escasez hace que los compradores quieran hacerse con todo lo que están comprando y obtener tanto como puedan para asegurarse de vencer a todos los demás después de lo mismo. A menudo ves este precio en el supermercado, con artículos especiales que tienen, por ejemplo, un límite de 3 por cliente. Esto puede llevarlo a comprar algo que en realidad no necesita, o simplemente a comprar más de lo que realmente era necesario.

8. 99 centavos

Cuando miras un precio y ves $ 9,99, es probable que tu cerebro no registre automáticamente $ 10, pero esa cifra está más cerca de la verdad. Por lo general, los consumidores pensarán en los precios que terminan en 9 como un precio mucho más bajo y terminarán gastando más dinero. Además del cambio de percepción, hacer que los precios terminen en 9 hace que el cálculo sea confuso. Entonces, para alguien que intenta ver la diferencia entre dos bolsas más pequeñas de un artículo a $ 1.99 frente a una más grande a $ 4.99, puede ser complicado averiguar exactamente cuál sería el costo total de cada una.

9. Cosas importantes en el medio

Así como los minoristas suelen colocar artículos importantes en la parte trasera de las tiendas, también colocan artículos clave en el medio de los pasillos. Algunos clientes hacen un “boomerang” por los pasillos, bajan para agarrar lo que quieren y regresan por donde vinieron en lugar de seguir caminando por el mismo pasillo. Las tiendas maximizan el tiempo (y los artículos que pasan) en los pasillos colocando lo que creen que es más probable que compre en el medio, con la esperanza de que recoja artículos interesantes en su camino hacia abajo o hacia atrás.

10. Cupones

Espera, se supone que los cupones te ahorran dinero, ¿verdad? Correcto, pero los buscadores de ofertas a menudo terminan gastando más que los que compran casualmente. Primero, los cupones dirigen a los compradores a los artículos en los que los minoristas más quieren que gasten dinero, y esos artículos pueden no ser gangas, incluso con cupones. Los minoristas informan que los cupones a menudo generan pedidos en línea más grandes. Además, los cupones en línea ofrecen a los minoristas una excelente manera de realizar un seguimiento del marketing y retener a los clientes con el marketing de seguimiento, lo que los hace volver por más y más «grandes ofertas».

11. Colores

El color de una tienda o restaurante puede afectar la forma en que compra e incluso la rapidez con la que come. Bruce Sanders, psicólogo del consumidor y consultor de ventas al por menor, comparte: «En McDonald’s, el rojo hace que coma más rápido, creando espacio para el próximo cliente». El color rojo de Target ayuda a los compradores a llenar sus carritos rápidamente. Pero las tiendas azules esperan que usted se quede, pase mucho tiempo en la tienda y compre muchos artículos en el camino.

12. Servicio excepcional

A casi todo el mundo le gusta un servicio excepcional, y es difícil imaginar que haya un inconveniente en que te traten bien mientras compras. Pero AMEX ha estudiado un gran servicio y ha descubierto que cuando se le ofrece un excelente servicio al cliente, es probable que gaste más, un 13% más, de hecho.

13. Aceptación de tarjetas de crédito

Cuando los restaurantes o tiendas solo aceptan efectivo, los compradores están limitados por lo que tienen a mano. Pero cuando las tarjetas de crédito están disponibles como opción, a menudo el cielo es el límite. Los compradores pueden gastar más de lo planeado, simplemente porque está disponible. Varios estudios, incluido uno de Visa, indicaron que, de hecho, los compradores gastarán más cuando puedan pagar con crédito, con un gasto promedio por cliente un 30% más alto cuando pague con una tarjeta de crédito.

14. Muestras

¡Muestras de comida gratis! ¡Oh que lindo! Realmente no. Las tiendas reparten muestras durante los días ocupados de compras para despertar el apetito de los compradores y atraerlos hacia los artículos que realmente quieren mover. Es posible que no haya tenido hambre al entrar a la tienda, pero después de comer solo un bocado de sushi, seguido de la fajita más pequeña del mundo, es posible que desee más. Y, por supuesto, el artículo que le ofrecen y que probablemente desee más probablemente tenga un alto margen de beneficio para la tienda, incluso con un cupón.

15. Solo por tiempo limitado

Cuando las ofertas solo están disponibles por un corto período de tiempo, es natural querer arrebatar el robo antes de que se acabe. Al mismo tiempo, los consumidores a menudo sienten que se han topado con algo especial y están preocupados de perderse la oferta. Combinado con descuentos confusos, como comprar uno, obtener el segundo con un 60% de descuento, y tienes compradores que están ansiosos por obtener la gran oferta, incluso si no saben exactamente cuál es esa oferta.

16. Embalaje creativo

Si ve su producto favorito con un nuevo aspecto o un cambio en el diseño de su envase, tenga cuidado. Este nuevo cambio puede no ser un simple rediseño, sino una reducción del tamaño del empaque. Con un nuevo diseño y un volumen más pequeño, a menudo pagará el mismo precio por menos producto.

17. Almacenar tarjetas

Ha visto los letreros y es casi seguro que se le haya pedido que se registre para obtener uno en la caja registradora: existen tarjetas de tienda para asegurarse de que gastará mucho dinero justo donde los minoristas quieren que lo haga. A menudo tienen altas tasas de interés, pero esa no es la peor parte. Con un descuento como incentivo, los compradores con nuevas tarjetas de tienda a menudo gastan de más en su transacción inicial, comprando más para maximizar su descuento de registro.

18. Colocación al nivel de los ojos

Los minoristas, especialmente las tiendas de comestibles, quieren que vea fácilmente los artículos que más quieren que compre. Colocan estos elementos a la altura de los ojos para que se noten más fácilmente que los elementos menos deseables colocados más arriba o más abajo. Vea si puede encontrar artículos con un mejor precio recordando mirar más allá de la altura media. También tenga en cuenta que las tiendas a menudo también se adaptan al nivel de los ojos de los niños, colocando alimentos y otros artículos que son emocionantes para los niños, con la esperanza de que los recojan y les pidan a sus padres que los compren.

19. Artículos en oferta con precios excesivos

Una venta no es realmente un gran negocio si, al principio, tenía un precio excesivo. Las tiendas regularmente rebajan los artículos con sobreprecio a un precio justo más basado en la realidad, pero es más probable que los consumidores lo compren porque está en oferta. Pero a pesar de este hecho, los minoristas están apostando a que verá un artículo en oferta como una gran oferta por el simple hecho de que tiene un descuento, no porque su precio sea excepcional. Es mucho más probable que los consumidores compren un artículo en oferta.

20. Paquetes completos

Los paquetes completos son ciertamente convenientes, pero tienen un precio. Las tiendas de muebles en particular son maestras en hacer esto, diseñando una sala de estar completa para que se vea tan bien. Aunque es posible que solo haya querido una silla, la habitación funciona tan bien en conjunto que podría terminar con una habitación completa. Esta idea funciona en muchos lugares: tiendas de ropa con maniquíes con trajes completos e incluso ofertas de comida en las tiendas de comestibles que combinan todos los elementos que necesitará para una comida nocturna.

Este artículo se publicó por primera vez en Cotizaciones de seguros.

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