¿Adquisición viral? Genial si puedes monetizar

Esta publicación es parte de mi serie Análisis de 5 modelos de negocios.

Muchas empresas hablan de marketing viral, pero en realidad, solo unas pocas son capaces de llevar a cabo un verdadero marketing viral. El efecto del marketing viral es que una empresa puede adquirir a sus clientes sin gastar dinero en marketing. Internet es un poderoso facilitador del marketing viral, ya que las ideas se pueden difundir muy rápidamente a través del correo electrónico, la mensajería instantánea, los blogs y las plataformas de mensajería social. Y las comunicaciones por Internet son fluidas, porque son gratuitas. Ejemplos de empresas de marketing viral exitosas son Google, Facebook, YouTube, Twitter, Gilt y Polyvore. En todos estos casos, los negocios crecieron muy rápidamente debido al marketing viral. También gastaron poco dinero en marketing y ventas, ya que sus clientes hicieron ese trabajo por ellos.

Los negocios perfectos: viralidad más monetización

Las mejores empresas son aquellas que han descubierto cómo combinar la adquisición de clientes virales con un buen esquema para monetizar a esos clientes. Un buen ejemplo de esto es Gilt.com, que aprovechó una combinación de crecimiento viral de clientes y un claro esquema de monetización para crear un extraordinario crecimiento de los ingresos.

Hay varios ejemplos de negocios con viralidad como Facebook, LinkedIn, YouTube y Twitter, donde el esquema de monetización no se entendía bien en los primeros días. Quizás el peor modelo de negocio entre estos sea YouTube, donde el negocio tiene costos muy altos asociados con el ancho de banda para cargar y ver videos, así como los costos de almacenamiento.

En algunos de estos casos, los niveles de tráfico son lo suficientemente altos como para que la publicidad sea una opción viable. Sin embargo, si realiza algunos cálculos simples sobre el nivel de tráfico necesario para generar $ 100 millones en ingresos a través de anuncios de CPM, rápidamente se da cuenta de que solo los sitios que se encuentran en los niveles superiores de tráfico son lo suficientemente grandes como para hacer que esa forma de publicidad sea un negocio interesante. .

Entonces, la viralidad por sí sola no es suficiente para hacer un gran negocio.

La clave es encontrar una forma de monetizar el tráfico / clientes que adquiere a través de la viralidad. En los primeros días de Google, no existía una estrategia para monetizar el tráfico, pero afortunadamente se descubrió Adwords y proporcionó la solución. Gilt es un ejemplo interesante de una empresa que tiene una adquisición de clientes completamente viral, combinada con una excelente manera de monetizar a sus clientes.

Volviendo a nuestra discusión sobre CAC (costo para adquirir un cliente) y LTV (valor de por vida de un cliente), el CAC será muy bajo debido a la viralidad, y la monetización se encargará de producir un buen LTV que fácilmente debería superar el CAC. . En otras palabras, ¡un gran negocio!

Lecciones aprendidas: marketing viral

El tema de cómo funciona la adquisición de clientes virales se explora en profundidad en la siguiente publicación del blog: Lecciones aprendidas: marketing viral. Es una lectura muy recomendable si desea aprender cómo reducir los costos de adquisición de clientes.

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